Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Hongkong SAR

Inden du bruger Shopify Payments i Hongkong SAR, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde lovgivningen og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor personoplysninger indsamles, og hvilke typer dokumentation der accepteres. Den indeholder også vejledning i, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

Krav til brug af Shopify Payments i Hongkong SAR

Inden du aktiverer Shopify Payments i Hongkong SAR, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

  • Berettigede virksomhedstyper: Visse typer af virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. Gennemgå listen over forbudte virksomhedstyper for Hongkong SAR i Servicevilkår for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er berettiget.
  • Krav til bankkontoDin bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen skal være en checkkonto i valutaen HKD hos en bank i Hongkong SAR.
    • Navnet på den begunstigede og den juridiske enhed skal stemme overens med navnet og kontotypen på din tilknyttede bankkonto.
    • Hvis din virksomhed er angivet som en enkeltmandsvirksomhed eller en enkeltperson, skal du tilknytte en individuel bankkonto, hvor dit personlige juridiske navn er navnet på den begunstigede.
    • Hvis din virksomhed er et selskab eller et partnerskab, skal du tilknytte en erhvervskonto, hvor virksomhedens navn er navnet på den begunstigede.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer af bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

  • Checkkonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
  • Multivalutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
  • Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formålet med at indsamle oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Hongkong SAR, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, og karakteren af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.

Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Hongkong SAR

De personoplysninger, som Shopify er forpligtet til at indsamle, varierer fra land til land. For virksomheder i Hongkong SAR er det vigtigt, at du identificerer din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke har et virksomhedsregistreringsnummer (BRN), skal du vælge Enkeltperson.

Hvis du har et BRN, kan du finde din virksomhedstype på dit virksomhedsregistreringsbevis, der er udstedt til dig af Business Registration Ordinance, under afsnittet “status” eller “法律地位” i dokumentet. Vælg din virksomhedstype på baggrund af følgende vejledning:

  • Hvis din virksomhedstype er angivet som “Individual”, “Proprietorship”, 獨資 eller 独资, skal du vælge Enkeltmandsvirksomhed.
  • Hvis din virksomhedstype indeholder ordet “partnership”, 合夥 eller 合伙, skal du vælge Partnerskab.
  • Hvis du samtidig er registreret som en velgørende eller almennyttig organisation i Hongkong SAR, skal du vælge Inkorporeret nonprofitorganisation.
  • Hvis du ikke er formelt registreret som en velgørende eller almennyttig organisation i Hongkong SAR, men din virksomhed er en nonprofitorganisation (f.eks. klubber eller foreninger), skal du vælge Ikke-inkorporeret nonprofitorganisation.
  • Alle andre virksomhedstyper skal vælge Selskab.

Hvis du har brug for hjælp til at vælge den korrekte virksomhedstype, skal du kontakte Shopify Support.

Gennemgå følgende oplysninger, der er påkrævet for hver virksomhedstype.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er virksomheder, der drives af én person, ikke har et BRN og driver privat virksomhed. Enkeltpersoner skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det vises på offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • HKID: Kontorepræsentantens nummer på sit identitetskort fra Hongkong.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Bopælsadresse i Hongkong SAR: Din bopælsadresse, der stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder

Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder, der er fuldt ejet af én person. Juridisk set er ejeren og virksomheden den samme enhed, og ejeren er ansvarlig for virksomhedens handlinger.

Den person, der vises som ejer i dit virksomhedsregister, skal være kontorepræsentanten. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det vises på offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Identifikationsnummer: Et personligt identifikationsnummer for kontorepræsentanten. For eksempel: Borgere i Hongkong angiver deres HKID, mens borgere i Kina angiver deres pasnummer.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Privatadresse: Din privatadresse, som den fremgår af din officielle legitimation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret.
  • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN): Virksomhedens registreringsnummer.
  • Telefonnummer for virksomheden: Et aktivt telefonnummer, hvor virksomheden kan kontaktes.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i SAR-regionen Hongkong.

Dine oplysninger bliver bekræftet og sammenholdt med virksomhedsregistret i SAR-regionen Hongkong. Sørg for at være opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, BRN-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Selskaber

Et selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som en selvstændig juridisk enhed, adskilt fra de personer, der driver det. Et selskab har typisk en bestyrelse.

Selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
  • Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
  • Identifikationsnummer: Et personligt identifikationsnummer for kontorepræsentanten. For eksempel: Borgere i Hongkong angiver deres HKID, mens borgere i Kina angiver deres pasnummer.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Privatadresse: Kontorepræsentantens privatadresse, som den fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Ejerandel: Den procentvise ejerandel, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret.
  • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN): Virksomhedens registreringsnummer.
  • Telefonnummer for virksomheden: Et aktivt telefonnummer, hvor virksomheden kan kontaktes.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i SAR-regionen Hongkong.

Dine oplysninger bliver bekræftet og sammenholdt med virksomhedsregistret i SAR-regionen Hongkong. Sørg for at være opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, BRN-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden eller medlemmer af bestyrelsen. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. De skal muligvis indsende billedlegitimation eller adressebevis, hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk ved hjælp af de angivne oplysninger.

Partnerskaber

Et partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere. Partnerskaber har en egenkapital, og partnerskabet er en selvstændig enhed, adskilt fra ejerne.

Partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
  • Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
  • Identifikationsnummer: Et personligt identifikationsnummer for kontorepræsentanten. For eksempel: Borgere i Hongkong angiver deres HKID, mens borgere i Kina angiver deres pasnummer.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Privatadresse: Kontorepræsentantens privatadresse, som den fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Ejerandel: Den procentvise ejerandel, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret.
  • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN): Virksomhedens registreringsnummer.
  • Telefonnummer for virksomheden: Et aktivt telefonnummer, hvor virksomheden kan kontaktes.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i SAR-regionen Hongkong.

Dine oplysninger bliver bekræftet og sammenholdt med virksomhedsregistret i SAR-regionen Hongkong. Sørg for at være opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, BRN-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der også er partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. De skal muligvis indsende billedlegitimation eller adressebevis, hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk ved hjælp af de angivne oplysninger.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære formål er at tjene et almennyttigt eller samfundsmæssigt formål.

En registreret nonprofitorganisation er sin egen juridiske enhed, adskilt fra de medlemmer, der har oprettet og driver den. Den er samtidigt registreret i SAR-regionen Hongkong som en officiel velgørenhedsorganisation eller nonprofitorganisation.

Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
  • Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
  • Identifikationsnummer: Et personligt identifikationsnummer for kontorepræsentanten. For eksempel: Borgere i Hongkong angiver deres HKID, mens borgere i Kina angiver deres pasnummer.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Privatadresse: Kontorepræsentantens privatadresse, som den fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Ejerandel: Den procentvise ejerandel, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret.
  • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN): Virksomhedens registreringsnummer.
  • Telefonnummer for virksomheden: Et aktivt telefonnummer, hvor virksomheden kan kontaktes.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i SAR-regionen Hongkong.

Dine oplysninger bliver bekræftet og sammenholdt med virksomhedsregistret i SAR-regionen Hongkong. Sørg for at være opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, BRN-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der er medlem af din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. De skal muligvis indsende billedlegitimation eller adressebevis, hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk ved hjælp af de angivne oplysninger.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære formål er at tjene et almennyttigt eller samfundsmæssigt formål.

En ikke-registreret nonprofitorganisation har et BRN-nummer og en virksomhedsregistrering, men er ikke formelt registreret som en velgørenhedsorganisation eller nonprofitorganisation. Det kan være en mere uformel sammenslutning, f.eks. en sportsklub eller en skole.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal udpege en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
  • Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
  • Identifikationsnummer: Et personligt identifikationsnummer for kontorepræsentanten. For eksempel: Borgere i Hongkong angiver deres HKID, mens borgere i Kina angiver deres pasnummer.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
  • Privatadresse: Kontorepræsentantens privatadresse, som den fremgår af vedkommendes officielle legitimation.
  • Ejerandel: Den procentvise ejerandel, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Gennemgå listen over accepterede billed-id-dokumenter.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret.
  • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN): Virksomhedens registreringsnummer.
  • Telefonnummer for virksomheden: Et aktivt telefonnummer, hvor virksomheden kan kontaktes.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i SAR-regionen Hongkong.

Dine oplysninger bliver bekræftet og sammenholdt med virksomhedsregistret i SAR-regionen Hongkong. Sørg for at være opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, BRN-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der er medlem af din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. De skal muligvis indsende billedlegitimation eller adressebevis, hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk ved hjælp af de angivne oplysninger.

Godkendte dokumenttyper

Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Tag billeder af dine dokumenter i stedet for at scanne eller kopiere dem. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

  • Pas
  • Identitetskort (Billeder af for- og bagside er påkrævet)
  • Certificate of Registered Particulars
  • Certificate of Exemption
  • Vietnamesisk flygtningekort

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomheden. De skal tydeligt vise navnet på den juridiske enhed, virksomhedsregistreringsnummeret (BRN) og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du indsender:

  • Uddrag fra handelsregistret
  • Registreringsattest
  • Virksomhedsregistreringsattest

Sikring af dokumentoverholdelse

Når du indsender dokumenter, skal du sikre dig, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at kravene overholdes:

  • Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne på dine dokumenter matcher dem, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater evt. din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
  • Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
  • Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dokumentet. Gennemgå de godkendte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at se, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
  • Original dokumentation: Tag et originalt billede af dokumentet med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dokumenterne. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
    • Hvis du har fået dokumentet udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider i sin oprindelige form og uden ændringer.
  • Gyldighed: Sørg for, at dit billed-id ikke er udløbet, og at dit adressebevis er udstedt for nylig. Hvis du indsender et bevis for virksomhedsregistrering, skal virksomheden stadig være aktivt registreret og opfylde alle gældende krav.

Fejlfinding af typiske problemer

Gennemgå følgende typiske problemer med onboarding og løsningerne på dem, før du kontakter Shopify Support.

Mit bankkontonummer accepteres ikke

Banker i Hongkong viser ofte kontooplysninger som en kombineret streng, der inkluderer bankkode, filialkode og kontonummer (f.eks. 004-406-789789-89). Shopify Payments kræver, at disse indtastes separat:

  • Bankkode: 3 cifre
  • Filialkode: 3 cifre
  • Kontonummer: 6-9 cifre, eksklusive filialkoden

Hvis du har inkluderet din filialkode i starten af dit kontonummer, skal du opdatere dine bankkontooplysninger i indstillingerne for Shopify Payments, så hver del indtastes separat.

Hvis din bank er Citibank, udsteder Citibank både 8-cifrede og 10-cifrede kontonumre. Den 10-cifrede version er ikke kompatibel med systemet til overførsel af udbetalinger. Brug dit 8-cifrede Citibank-kontonummer, når du indtaster dine bankoplysninger.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater om nødvendigt din konto, så den matcher din dokumentation. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du se følgende afsnit på denne side:

Mine virksomhedsoplysninger kan ikke bekræftes.

Hvis dine virksomhedsoplysninger ikke kan bekræftes, skal du kontrollere følgende:

  • Dit registrerede virksomhedsnavn stemmer nøjagtigt overens med det, der er registreret i erhvervsregistret i Hongkong, herunder store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
  • Dit virksomhedsregistreringsnummer (BRN) er indtastet korrekt.
  • Din virksomhedsadresse stemmer overens med adressen i erhvervsregistret i Hongkong.

Hvis oplysningerne er korrekte, og bekræftelsen stadig mislykkes, skal du muligvis uploade et dokument til bekræftelse af virksomheden. Sørg for, at dokumentet tydeligt indeholder navnet på den juridiske enhed, BRN og virksomhedens adresse.

Skal jeg indtaste mit virksomhedsnavn på kinesisk eller engelsk?

Dine oplysninger skal indtastes, som de fremgår af din dokumentation. Hvis din dokumentation viser dit virksomhedsnavn og andre oplysninger på engelsk, skal du indtaste dine oplysninger på engelsk.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Hongkong SAR.

Jeg bor i Kina. Kan jeg oprette en Shopify Payments Hongkong-konto?

Hvis din virksomhedstype er en enkeltperson, er det et krav, at du bor i Hongkong SAR for at være kvalificeret til Shopify Payments i Hongkong. Hvis du bor i Kina og ikke har et BRN (virksomhedsregistreringsnummer) i Hongkong, skal du bruge en anden betalingsudbyder.

Hvis du bor i Kina og har et BRN i Hongkong, kan du tilmelde dig som enten en enkeltmandsvirksomhed, et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation afhængigt af din virksomhedsstruktur. Du kan finde din virksomhedstype på den registreringsattest for virksomheden, som du har fået udstedt af Business Registration Ordinance, under afsnittet status eller 法律地位 i dokumentet.

Angiv din korrekte hjemmeadresse i Kina, og tag et billede af et gyldigt pas til bekræftelse af identitet. Undlad at scanne, tage et screenshot eller kopiere dokumentet. Kinesiske kørekort og nationale id-kort accepteres ikke.

Jeg er statsborger i Hongkong, og jeg er født der, men jeg bor ikke i Hongkong i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments Hongkong?

Hvis din virksomhedstype er en enkeltperson, er det et krav, at du bor i Hongkong SAR for at være kvalificeret til Shopify Payments i Hongkong SAR. Hvis du ikke i øjeblikket bor i Hongkong SAR, skal du i stedet oprette en Shopify Payments-konto i det område, hvor du bor.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto til det område i stedet.

Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, er det ikke et krav, at du personligt bor i Hongkong SAR, men din virksomhed skal være registreret der og have en virksomhedsadresse i Hongkong SAR. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.

Mit virksomhedsdokument angiver "body corporate". Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Hvis dit virksomhedsdokument angiver din status som body corporate, body corp, corp, 股份有限公司, 擔保有限公司 eller 担保有限公司, skal du vælge Selskab som din virksomhedstype.

Selvom dit selskab er 100 % ejet af én person, skal du vælge Corporation (Selskab).

Hvorfor skal I bruge mit HKID/identifikationsnummer, når I allerede har mit BRN?

Selv hvis du tilmelder dig som en registreret juridisk enhed ved hjælp af et BRN, kræver vi et personligt identifikationsnummer for de registrerede personer for at kunne bekræfte deres identiteter. Disse oplysninger bruges kun til bekræftelse af identitet.

Bliver mine personlige og virksomhedsmæssige oplysninger holdt private?

Ja. Personlige oplysninger om ejere og direktører, såsom navne eller hjemmeadresser, holdes private og deles aldrig offentligt.

Skal jeg eje en registreret virksomhed for at bruge Shopify Payments i Hongkong?

Nej. Hvis du ikke har et BRN, kan du stadig bruge Shopify Payments ved at vælge Enkeltperson som din virksomhedstype. Enkeltpersoner skal personligt bo i Hongkong SAR.

Hvordan opdaterer jeg oplysningerne for min Shopify Payments-konto?

Hvis du aktivt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden samt indsende eventuelle anmodede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ved siden af din virksomhedsenhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, sendes automatisk til vores bankpartnere til gennemgang, og de nye oplysninger køres igennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk igen, men du kan også blive bedt om at indsende yderligere dokumentation.

Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Før du kontakter Shopify Support om Shopify Payments i Hongkong

Før du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (censurer følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
  • Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
  • Dit virksomhedsregistreringsnummer (BRN), hvis det er relevant
  • Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
  • Den browser og enhed, du bruger
  • Dine bankkontooplysninger (land, valuta, kontotype) uden at dele det fulde kontonummer

Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at bistå dig mere effektivt.