Forsendelse med UPS på Managed Markets

Du kan bruge UPS® Standard og UPS Worldwide Expedited® som leveringstjenester med Managed Markets.

Værd at vide om brug af UPS med Managed Markets

Gennemgå følgende overvejelser, før du sender dine Managed Markets-ordrer med UPS:

• Både UPS Standard og UPS Worldwide Expedited understøtter forsendelse med leveret fortoldet (DDP). Med DDP betales al told, alle skatter og alle toldgebyrer på forhånd, hvilket gør leveringsprocessen mere problemfri for dine kunder.
• UPS-pakker kan ikke afleveres på USPS-afleveringssteder. De eneste forsendelser, der kan afleveres på USPS-afleveringssteder, er DHL eCommerce-pakker.
• UPS opkræver et gebyr på 4 USD for afhentninger. Dette gebyr gælder pr. afhentning, ikke pr. pakke. Pakker, der ikke sendes med Managed Markets, kan inkluderes i afhentningen.
• UPS understøtter ikke postbokse for oprindelses- eller destinationsadresser med Managed Markets. Hvis du har brug for at sende til en postboks, skal du bruge DHL eCommerce-leveringstjenester.
• UPS er ikke tilgængelig for levering til destinationer med et postnummer i Baja California, Mexico.
• Standardfragtlabels fra UPS kan ikke købes til ordrer med Mexico som destination, der indeholder varer med HS-kode HS64 (sko). Kunder kan stadig betale med Mexico som destination og med valgte UPS-labels for ordrer med HS-kode HS64 (sko), men du kan ikke købe UPS-fragtlabels til ordren. Du kan købe en fragtlabel fra et andet fragtfirma.

Ændringer for UPS i eksisterende Managed Markets-butikker

For butikker, der allerede bruger Managed Markets, sker følgende, når UPS bliver tilgængelig som fragtfirma:

• Hvis dine leveringszoner i øjeblikket bruger priser fra fragtfirmaer, føjes priser for FedEx International Connect Plus® som standard til din betalingsside. Hvis du vil bruge UPS-priser i stedet, skal du tilføje UPS som en pris fra fragtfirma på din betalingsside.
• Hvis dine leveringszoner i øjeblikket bruger faste beløb med transittider, oprettes UPS-leveringspriser ikke automatisk. Hvis du vil bruge faste beløb med UPS, skal du manuelt konfigurere Standard International Shipping i dine indstillinger for at gøre dem tilgængelige for kunderne.
• Prisjusteringer af fragtlabels blev ikke anvendt på gebyrerne for køb af fragtlabels i perioden med tidlig adgang. Hvis du fik adgang til UPS i perioden med tidlig adgang, vil eventuelle prisjusteringer af fragtlabels, som du har pådraget dig, blive foretaget, når perioden med tidlig adgang er slut.

Pakkekrav for UPS på Managed Markets

UPS har begrænsninger for forsendelsers maksimale mål og vægt. Gennemgå følgende tabel for at sikre, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.

Værdibegrænsninger for UPS i Managed Markets

Den maksimale ordreværdi for forsendelse med UPS er 25.000 USD, men værdibegrænsninger for specifikke produktkategorier kan variere pr. destinationsland.

Visse produktkategorier, som f.eks. smykker eller ure, må ikke overstige en værdi på 5.000 USD pr. enkelt vare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel med en værdi på op til 25.000 USD, men du skal sikre dig, at de enkelte smykker ikke overstiger en værdi på 5.000 USD.

Sådan får du dine produkter frem til UPS

Hvis du bruger UPS på Managed Markets, kan du aflevere dine produkter på et UPS-afleveringssted eller planlægge en afhentning.

Planlæg en UPS-afhentning

Du kan planlægge en enkelt afhentning fra 1 til 7 dage i forvejen. Afhentningstidspunkter er estimater og afhænger af trafik, vejr og afhentningsadresse. Hvis du vil planlægge flere afhentninger, skal du købe mindst én UPS-label.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Gør et af følgende for at planlægge en afhentning:

• Hvis du vil planlægge en afhentning, umiddelbart efter du har købt en fragtlabel, skal du klikke på Afhentningsmuligheder og derefter klikke på Planlæg UPS-afhentning.
• Hvis du vil planlægge en afhentning for en ordre, der er blevet klargjort med UPS, skal du åbne ordren, klikke på ikonet ... og derefter klikke på Planlæg UPS-afhentning.

3. I afsnittet Afhentningsadresse skal du vælge afhentningsadressen eller angive en tilpasset adresse. Tilpassede adresser gemmes ikke til fremtidige afhentninger.
4. I afsnittet Detaljer om afhentning skal du angive følgende oplysninger:

• kontaktpersonens navn og telefonnummer
• afhentningsdato og anslået afhentningstidspunkt
• pakkens lokation, f.eks. en reception eller en hoveddør
• eventuelle særlige instruktioner til kureren, f.eks. et lejlighedsnummer eller en dørkode.

5. Gennemgå resumeet for afhentningen, og klik derefter på Planlæg afhentning.

Du kan se dine planlagte afhentninger på siden Ordrer i din Shopify-administrator.

Hvis du har brug for yderligere hjælp til din planlagte afhentning, kan du ringe til UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) og oplyse dit bekræftelsesnummer for afhentningen og dit trackingnummer. Du kan finde dit bekræftelsesnummer for afhentningen på ordrens tidslinje.

Annuller en UPS-afhentning

Du kan annullere en planlagt afhentning. Hvis du forsøger at annullere en afhentning tæt på det planlagte tidspunkt, er det muligvis for sent at forhindre chaufføren i at ankomme på det planlagte tidspunkt. Hvis du annullerer en UPS-afhentning, krediteres din konto for prisen på afhentningen, som du derefter kan bruge til at købe fragtlabels eller planlægge andre afhentninger.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på Se afhentninger.

3. Klik på Annuller afhentning.

4. Klik på Annuller afhentning igen for at bekræfte.

Forsendelsesdækning for UPS i Managed Markets

Hvis en forsendelse mistes eller beskadiges, skal du sende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.

Du bør indsende dit erstatningskrav, så snart du opdager, at en pakke er gået tabt eller er blevet beskadiget. UPS skal modtage meddelelse om et krav inden for 60 dage fra levering af pakken eller, i tilfælde af en mistet pakke, inden for 60 dage fra den planlagte leveringsdato.

Der er inkluderet forsikring, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der omfatter forsikringsdækning, dækker en produktværdi på op til 100 USD ud over prisen for fragtlabelen.

Inkluder følgende oplysninger i dit erstatningskrav:

• modtagerens telefonnummer
• et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter tab eller beskadigelse af pakken

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

• en beskrivelse af skaden
• billeder af den beskadigede pakke og de beskadigede produkter