Forsendelse med DHL eCommerce på Managed Markets

Du kan bruge DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard som leveringstjenester med Managed Markets.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med brug af DHL eCommerce med Managed Markets

Gennemgå følgende overvejelser, før du afsender med DHL eCommerce:

Når du udskriver DHL eCommerce-fragtlabels, udskrives de som labels til United States Postal Service (USPS), fordi du skal aflevere din forsendelse på et USPS-indleveringssted. USPS overfører din forsendelse til DHL. Hvis USPS allerede afhenter forsendelser fra din afsendelseslokation, kan disse pakker også blive afhentet af USPS sammen med dine andre pakker.
DHL eCommerce er den eneste tjeneste, der understøtter aflevering på et USPS-afleveringssted. Hvis du afleverer dine pakker på en USPS-lokation, skal du sørge for, at du ikke kombinerer dine DHL eCommerce-pakker med pakker fra andre fragtfirmaer eller tjenester.
Sporingsoplysninger for DHL eCommerce-forsendelser er tilgængelige i 21 dage efter den seneste sporingshændelse. Efter denne periode uden aktivitet slettes sporingsoplysningerne for forsendelser.

Leveringstjenester fra DHL eCommerce i Managed Markets

DHL eCommerce tilbyder to tjenester: Direct og Standard. Udover forskellige krav til pakker og værdibegrænsninger adskiller disse tjenester sig i forhold til, hvilke lande og områder pakker kan sendes til, og hvorvidt tjenesten understøtter forsendelser af typen Leveret fortoldet (DDP). Se tabellen nedenfor for at få mere at vide om forskellene mellem de to tjenester.

Oplysninger om de leveringstjenester fra DHL eCommerce, der er tilgængelige for ordrer i Managed Markets.
Leveringstjeneste	DDP-support	Sender til
DHL eCommerce Parcel International Direct	Understøtter DDP. En DDP-fragtlabel angiver, at sælgeren har inkluderet betaling for told, importskat og ekspeditionsgebyrer. Få mere at vide om DDP. For at sende en DDP-forsendelse skal du opkræve importskat og told ved betaling og købe DDP-fragtlabels.	Sender til 37 af de største e-handelsmarkeder, herunder Australien, Canada, EU, Hongkong, Israel, New Zealand, Singapore, Sydkorea og Storbritannien.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Understøtter ikke DDP. Forsendelser med DHL eCommerce Parcel International Standard skal sendes som DAP (Delivered At Place). Det angiver, at told, importafgift og mæglergebyrer ikke er betalt, og at de derfor opkræves hos kunden ved levering. Få mere at vide om DAP.	Sender til over 220 lande og områder i hele verden.

Krav til pakker ved brug af DHL eCommerce i Managed Markets

DHL eCommerce har begrænsninger for forsendelsers maksimale mål og vægt. Gennemgå tabellen nedenfor for at sikre, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.

Vægt- og dimensionskrav for DHL eCommerce
Mål	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Længde	42 tommer (79 tommer ved forsendelse til Canada)	47 tommer
Bredde	Størrelsen for DHL eCommerce Parcel International Direct beregnes som (længde + omkreds). Den samlede størrelsesbegrænsning er 79 tommer (118 tommer ved forsendelse til Canada).	24 tommer
Højde		24 tommer
Vægt	44 lbs (66 lbs ved forsendelse til Canada)	44 lbs (66 lbs ved forsendelse til Canada)

Gratis DHL-forsendelsesmaterialer

Du kan bestille gratis forsendelsesmaterialer ved at sende en mail til DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Dette link åbner en skabelonmail i din foretrukne mailklient:

Send mail til DHL

Værdibegrænsninger for DHL eCommerce med Managed Markets

Den maksimale ordreværdi for en forsendelse med DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard er 1.000 USD. Visse lande og områder er undtaget fra denne grænse.

Oplysninger om de maksimale ordreværdier for specifikke lande ved forsendelse af Managed Markets-ordrer med DHL eCommerce.
Destination	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Australien	1.000 AUD	2.000 AUD
Canada	3.300 CAD	2.500 CAD
Kina	Ikke relevant	1.000 CNY
Tyskland	1.000 EUR	1.000 EUR
New Zealand	1.000 NZD	1.000 NZD
Storbritannien	2.500 GBP	900 GBP

Visse produktkategorier, f.eks. smykker eller ure, må ikke overstige en værdi på 5.000 USD pr. enkeltvare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel op til den maksimale ordreværdi, men du skal sørge for, at værdien af de enkelte smykker ikke overstiger 5.000 USD.

Sådan får du dine produkter frem til DHL eCommerce

Hvis du bruger DHL eCommerce med Managed Markets, skal du indlevere din forsendelse på et USPS-indleveringssted eller få USPS til at afhente forsendelsen. Få mere at vide om USPS' afhentningstjenester, herunder fast afhentning. USPS overfører din forsendelse til DHL.

Forsendelsesdækning for DHL eCommerce med Managed Markets

Hvis en forsendelse går tabt eller bliver beskadiget, skal du indsende et erstatningskrav for forsendelsen i din Shopify-administrator.

Erstatningskrav til DHL eCommerce skal indsendes inden for 90 dage fra den dato, hvor DHL eCommerce første gang scanner pakken i et af deres distributionscentre. Hvis en pakke ankommer beskadiget, kan du indsende et krav med det samme uanset leveringstjenesten. For pakker med DHL eCommerce kan der først gøres krav om erstatning for bortkomst, efter der er gået 45 dage, fra pakken blev accepteret af fragtfirmaet. Tidsperioden er 60 dage, hvis pakken blev sendt til Italien. Få mere at vide om DHL eCommerce's vejledning til krav vedrørende bortkomst.

Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel via DHL eCommerce. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker op til 100 USD af den samlede værdi af produkt og fragtlabel.

Inkluder følgende oplysninger i dit erstatningskrav:

modtagerens telefonnummer
et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter tab eller beskadigelse af pakken

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

en beskrivelse af skaden
billeder af den beskadigede pakke og produkterne