Hjælp
Log ind

Opgradering til kundekonti fra ældre kundekonti

Opgrader til den nyeste version af kundekonti for at få adgang til følgende funktioner og give dine kunder den bedste kontooplevelse, der findes i Shopify.

Problemfrit login

  • Ét login til det hele: Kunder logger ind én gang og får adgang til alle funktioner for kundekonti og apptilpasninger.
  • Godkendelse uden adgangskode: Kunder kan logge ind med en mail og en engangskode, hvilket betyder, at der ikke er nogen nulstilling af adgangskoder.
  • Login via sociale medier: Giv kunderne mulighed for at logge ind med Facebook eller Google.

Indbyggede funktioner

  • Returneringer: Kunder kan starte en returnering fra deres konto.
  • Tilgodebevis: Kunder kan se saldoen på deres tilgodebevis på deres konto og bruge det på betalingssiden.
  • Abonnementer: Kunder kan genoptage, springe over eller annullere abonnementer og opdatere deres betalingsmetoder direkte på deres konto.
  • Flere selvbetjeningsfunktioner: Ordresporing, genbestilling og profiladministration understøttes med kundekonti.
  • Pixels til analyse: Spor kundehændelser, og få indblik i kunders adfærd efter køb for at optimere kontooplevelser med Shopify-webpixels.
  • Administreres uafhængigt af dit tema: Kundekonti administreres separat fra dit tema, så temaopdateringer ikke påvirker din kontooplevelse. Du vil fortsat få adgang til nye funktioner til kundekonti uden at skulle ændre temaet.

Moderne, mobile-first-design

Det opdaterede layout indeholder intuitiv navigation, brandet login, udvalgte produktanbefalinger til førstegangskunder samt mere synlig ordrestyring og flere appfunktioner – alt sammen optimeret til en mobile-first-oplevelse.

Muligheder for tilpasning

  • Et stort udvalg af apps til kundekonti: Tilpas oplevelsen på kundekonti med app-blokke. Du kan f.eks. tilføje funktioner til loyalitet, abonnementer og ønskesedler til kundekonti, helt uden at skulle kode. App-blokke bruger de farver, skrifttyper og den stil, som du har opsat i redigeringsværktøjet til betaling og konti, så alle de funktioner, du tilføjer, passer til dit brand.
  • Forbind din egen identitetsudbyder: Erstat standardoplevelsen for login med din egen identitetsudbyder for at få et helt tilpasset godkendelsesflow.
  • Customer Account API: Byg en skræddersyet oplevelse med kundekonti med Customer Account API, der er designet til at fungere med Hydrogen og Storefront API.

Hvis du stadig bruger ældre kundekonti, skal du følge denne vejledning for at forberede din opgradering og forhindre afbrydelser i din kundeoplevelse.

På denne side

Begrænsninger

Gennemgå følgende begrænsninger, før du opgraderer fra ældre kundekonti til kundekonti:

  • Tilpassede log ind- eller registreringsoplevelser: Når du har opgraderet, omdirigerer Shopify automatisk alle webadresser til ældre kundekonti (f.eks. /account/login) til de nye kundekonti. Dette omfatter eventuelle hardcodede links i dit tema. Hvis du har bygget en tilpasset log ind- eller registreringsoplevelse, f.eks. i et modalvindue eller på en anden side adskilt fra skabelonerne til ældre konti, skal du dog muligvis redigere dit tema for at fjerne disse tilpasninger, inden du opgraderer.
  • Udløsere for workflows og automatiseringer: Udløsere for workflows eller automatiseringer, der er baseret på ældre kundekonti, understøttes ikke i kundekonti. Hvis du har eksisterende workflows eller automatiseringer, der er konfigureret ved hjælp af ældre kundekonti, kan de ikke migreres til kundekonti.
  • Kundesegmenter: Kundesegmenter, der inkluderer filteret customer_account_status, vil ikke fungere som forventet, når du har opgraderet, da customer_account_status udelukkende er til ældre kundekonti. Der findes ingen filtre til den nye version af kundekonti.
  • Tilpassede domæner pr. marked: Du kan ikke indstille et tilpasset domæne pr. marked for dine sider med kundekonti. Det betyder, at selvom din butik har flere opsatte internationale domæner, kan du kun bruge ét domæne til kundekonti på tværs af alle markeder.
  • Multipass: Multipass understøttes ikke på kundekonti. Hvis du har brug for at bruge din egen identitetsudbyder, kan du knytte den til kundekonti.
  • Tilpasning af loginside: Du kan ikke føje blokke til tilpasning til loginsiden. Du kan tilpasse logoet, farverne, skrifttyperne og et brandbillede for loginsiden i editoren til betaling og konti.

Trin 1: Gennemgå dine ældre tilpasninger, og beslut, hvad du vil beholde

Gennemgå eventuelle tilpasninger, du har foretaget på ældre kundekonti, f.eks. links til abonnementsadministration eller loyalitetsprogrammer, og noter, hvilke tilpasninger der er vigtige for dig. Du bør genskabe hver af disse, før du opgraderer, for at sikre en problemfri overgang. Tilpasninger kan omfatte ændringer, der er foretaget i skabeloner til kundekonti i temaeditoren, eller ændringer i .liquid-koden.

Du finder måske gamle tilpasninger, der ikke længere er vigtige for dig. Du kan roligt ignorere disse, da de ikke overføres under opgraderingsprocessen.

Gennemgå tilpasninger i temaeditoren:

  1. Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilpas ud for dit nuværende tema.

  3. Klik på rullemenuen Startside.

  4. Klik på Ældre kundekonti.

  5. Gennemgå hver skabelon til ældre kundekonti for at finde eventuelle tilpasninger:

    • Kundekonto
    • Aktivering af kundekonto
    • Kundeadresser
    • Kundelogin
    • Kundeordre
    • Kunderegistrering
    • Nulstilling af kundeadgangskode

Gennemgå tilpasninger i .liquid-koden:

  1. Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på … > Rediger kode ud for dit nuværende tema.

  3. Klik på skabeloner > kunder i indholdsoversigten til venstre. Dette er skabelonerne til ældre kundekonti. Din filstruktur kan variere, hvis du har foretaget ændringer i den.

  4. Gennemgå koden i hver kundeskabelon for at finde eventuelle tilpasninger.

Trin 2: Duplikér din eksisterende konfiguration

Duplikér din eksisterende konfiguration, så du har et sted at arbejde på dine nye tilpasninger, gemme igangværende ændringer og forhåndsvise dem, før du er klar til at gøre dem synlige for kunder.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Konfigurationer skal du klikke på Duplikér ud for den konfiguration, du vil duplikere. Dette opretter en kopi af din konfiguration.

  3. Valgfrit: Omdøb konfigurationen, så den er nemmere at finde senere.

Trin 3: Erstat dine ældre tilpasninger med apps til kundekonti

Find apps, der kan erstatte hver af de ældre tilpasninger, du identificerede i trin 1. Der findes apps til kundekonti med funktioner såsom loyalitetsprogrammer, mersalg og krydssalg, redigering af ordrer, ønskesedler, anmeldelser, returneringer, abonnementer, formularer og spørgeskemaer, digitale downloads m.m.

Gennemse alle apps, der fungerer med kundekonti:

Tilføj appblokke fra dine installerede apps

Hvis du har brugt en app til at tilpasse ældre kundekonti, har appudvikleren muligvis opdateret appen, så den fungerer med kundekonti. Du kan tilføje appblokke fra disse apps i editoren til betalingssiden og konti.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilpas ud for kopien af den konfiguration, du har oprettet, for at åbne editoren til betalingssiden og konti.

  3. Klik på Apps i indholdsoversigten til venstre. Du får vist alle dine installerede apps, der fungerer med betalingssiden eller kundekonti.

  4. Find den app, du brugte til at tilpasse ældre kundekonti, under fanen Alle. Du kan søge efter det specifikke navn på appen for at indsnævre listen.

  5. Klik på + ud for appblokkene under appen. Hvis der er mulighed for at tilføje appblokken til Ordrer, Ordrestatus, Profil eller Konti, betyder det, at appen fungerer med kundekonti.

  6. Tilføj de appblokke, du ønsker, og konfigurer indstillingerne for appblokkene. Få mere at vide om brug af apps i editoren til betalingssiden og konti.

  7. Valgfrit: Forhåndsvis ændringerne på dine sider i forskellige skærmstørrelser ved at klikke på knappen desktop for computer, knappen mobile for mobil eller knappen fullscreen for fuld skærm for at se, hvordan siden vises for kunder.

  8. Klik på Gem.

Find en ny app

Ved nogle tilpasninger skal du muligvis finde og installere en ny app for at genskabe den samme funktionalitet, som du havde på ældre kundekonti.

Trin:

  1. Gå til Shopify App Store.
  2. Søg efter den funktion, du har brug for.
  3. Klik på Juster.
  4. Vælg Kundekonti under Fungerer med. Dette begrænser din søgning til apps, der fungerer med kundekonti.
  5. Når du har installeret appen, skal du følge trinnene til at tilføje appblokke fra dine installerede apps.

Hvis du har eksterne links på dine ældre kundekonti (f.eks. et link til en separat portal til abonnementer eller returneringer), skal du tjekke, om der er Shopify-funktioner eller apps, du kan bruge til at tilbyde den pågældende funktion i stedet.

Fordelen ved at bruge Shopify-funktioner og apps er, at kunderne kan få adgang til alle disse funktioner ved kun at logge ind én gang, hvorimod links til en ekstern portal ofte kræver yderligere bekræftelsestrin.

Hvis du stadig har brug for at tilføje et eksternt link, kan du tilføje linket til hovedmenuen for kundekonti eller bruge en app til at tilføje et link i brødteksten på en side. Shopify Checkout Blocks giver dig mulighed for at tilføje indholdsblokke, herunder links, til ordrestatussiden på kundekonti. Der findes også flere offentlige apps, der giver dig mulighed for at tilføje links til de andre sider på kundekonti. Følg trinnene til at finde en ny app for at finde en app, der fungerer for dig.

Trin 4: Sørg for, at dine brandindstillinger er opdaterede

Betalingssiden og kundekonti deler de samme brandindstillinger. Sørg for, at dit brand og logo vises som forventet på alle sider.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilpas ud for kopien af den konfiguration, du har oprettet, for at åbne editoren til betalingssiden og konti.

  3. Klik på Indstillinger i indholdsoversigten til venstre, og gennemgå dine nuværende brandindstillinger.

  4. Klik på Betaling i den øverste linje i editoren for at åbne menuen til sidevalg.

  5. Naviger til forskellige sider for betaling og kundekonti for at sikre, at dit brand og logo vises som forventet i hele oplevelsen.

  6. Tilpas indstillinger efter behov.

  7. Klik på Gem.

Trin 5: Forbind et underdomæne til kundekonti

Som standard bruger dine sider for kundekonti, f.eks. loginsiden, ordresiden og profilsiden, et shopify.com-webadresseformat som basisdomæne, hvilket ligner shopify.com/1234567890/account, med et unikt id-nummer for din butik. Du kan i stedet vælge og tilknytte et underdomæne til kundekonti baseret på din onlinebutiks primære domænenavn for at matche dine kundekonti med dit brand. For eksempel: account.your-store.com.

Dette underdomæne vises for kunderne, når de besøger deres konto, herunder ordrestatussiden.

Trin 6: Tjek, at afsenders mailadresse er opdateret

Gennemgå afsenders mailadresse, og sørg for, at du har adgang til den. Kunder logger ind med en bekræftelseskode, der sendes til deres mail, og disse mails sendes fra afsenders mailadresse.

Trin 7: Udgiv din konfiguration

Når du er færdig med at opsætte apps og brandindstillinger, skal du udgive din konfiguration. Dette gør dine ændringer aktive på betalingssiden og kundekonti.

Din webshop og betalingsside linker fortsat til ældre kundekonti, indtil du har fuldført trin 9.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.

  2. Udfør følgende handlinger ud for kopien af den konfiguration, du har oprettet:

    1. Valgfrit: Klik på Tilpas for at forhåndsvise dine ændringer.
    2. Klik på Udgiv.

Trin 8: Se en forhåndsvisning, og test din nye konfiguration for kundekonti

Din nye konfiguration er nu udgivet, men din webshop og betalingsside linker stadig til ældre kundekonti, indtil du fuldfører opgraderingen.

Hvis du vil teste den nye oplevelse for kundekonti, før du fuldfører opgraderingen, skal du kopiere den nye webadresse til dine kundekonti og åbne den i en ny fane i browseren. Hvis du har opsat et underdomæne til kundekonti, formateres webadressen på samme måde som account.{your-store-domain}.com. Hvis du ikke har opsat et underdomæne, er standardformatet https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Kundekonti i din Shopify-administrator.

  2. Kopiér webadressen i feltet URL i afsnittet Kundekonti.

  3. Åbn en ny fane i din webbrowser, indsæt webadressen i adressefeltet, og tryk derefter på Enter for at indlæse siden.

  4. Log ind på din testkundekonto for at se en forhåndsvisning af den nye oplevelse for kundekonti ved hjælp af din udgivne konfiguration for betalingsside og konti.

Trin 9: Opgrader

Opgrader, når du er klar til at give kunder adgang til kundekonti fra webshoppen og betalingssiden.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Kundekonti i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Opgrader i banneret øverst på siden.

Ressourcer til ældre kundekonti