Разбиране на последиците за фактурирането преди поставяне на пауза или деактивиране на Вашия магазин в Shopify

Ако обмисляте да поставите на пауза или напълно да деактивирате Вашия магазин в Shopify в края на текущия Ви период на фактуриране, то е важно да разберете свързаните с това последици за фактурирането. Тези съображения Ви помагат да преминете плавно и да управлявате финансовите рискове, свързани с промяната на статуса на Вашия магазин.

След като магазинът Ви бъде деактивиран в края на текущия Ви период на фактуриране, можете да преглеждате Вашите фактури от Shopify, без да го активирате отново.

На тази страница

Какво се случва с абонамента Ви, когато деактивирате своя магазин в Shopify

Ако сте собственик на магазина и той отговаря на условията за деактивиране, можете да анулирате абонамента си и магазинът Ви ще се деактивира автоматично в края на текущия Ви период на фактуриране през администраторския панел на Shopify.

Деактивирането на Вашия магазин автоматично ще анулира текущия Ви абонамент за Shopify в края на текущия Ви период на фактуриране. Това означава, че ако решите да анулирате своя план в Shopify днес, а периодът Ви на фактуриране приключва на 25 ноември, Вашият магазин ще бъде деактивиран на 25 ноември.

Ако магазинът Ви е с план Plus, се свържете със специалист от Merchant Success, за да продължите с анулирането.

Какво се случва с кредитите Ви, ако деактивирате своя магазин

Ако деактивирате магазина си, всички кредити по акаунта Ви остават налични за 60 дни. През този период можете да изберете да отворите отново магазина си и да използвате кредитите си. След 60 дни всички неизползвани кредити ще изтекат и ще бъдат премахнати от акаунта Ви.

Обработка на фактури след деактивиране

След деактивирането на магазина Ви е възможно все още да получавате фактури поради следните причини:

Такси от трети страни: такси от услуги на трети страни, като приложения или домейни, които се таксуват външно.
Възстановяване на оспорени плащания: възможни възстановявания на плащания от минали транзакции.
Други магазини в Shopify: такси от друг магазин в Shopify, който може да притежавате. Научете как да проучвате неизвестни такси.

Обработка на предстоящи изплащания от Shopify Payments след деактивиране на магазин

Дори ако деактивирате своя магазин в Shopify, всички предстоящи плащания от Shopify Payments ще продължат да се обработват. Тези средства ще бъдат изпратени по записаната банкова сметка съгласно избрания от Вас график за изплащане.

Ако по някаква причина тези изплащания се провалят, след като магазинът Ви бъде деактивиран, няма да имате достъп до своя администраторски панел на Shopify, за да разрешите проблема. Това включва всякакви отрицателни изплащания, които могат да възникнат в резултат на възстановявания на плащания. В такива случаи е необходимо да активирате отново магазина си, за да отстраните неизправности или да промените настройките за изплащане.

Обработка на възстановявания на плащания в деактивирани магазини в Shopify

Дори след деактивиране на Вашия магазин в Shopify, все още могат да бъдат инициирани възстановявания на плащания за транзакции, направени преди деактивирането.

Ако магазинът Ви е деактивиран, в края на текущия Ви период на фактуриране губите достъп до своя администраторски панел на Shopify, което Ви пречи да подавате доказателства за оспорване на възстановявания на плащания.

За да се справите ефективно с всякакви възстановявания на плащания, трябва да активирате отново магазина си, за да получите необходимия достъп до администраторския панел и да подадете своята защита.

Повторно активиране на Вашия магазин в Shopify

Ако сте деактивирали магазина си и все още не сте достигнали края на текущия си период на фактуриране, можете да активирате отново плана си. Ако магазинът Ви е бил деактивиран, можете да го активирате отново след разрешаване на проблемите с таксуването.

Стъпки:

Като собственик на акаунта или собственик на магазина, влезте в своя акаунт в администраторския панел на Shopify.
Преди да можете да активирате отново магазина си, се уверете, че всички неплатени такси са уредени.
По време на процеса на повторно активиране изберете план на Shopify, подходящ за нуждите на Вашия бизнес.
Добавете или актуализирайте своя начин на плащане, за да продължите с повторното активиране на магазина си.

Повторно активиране на Вашия магазин по време на текущ период на фактуриране

Ако активирате отново магазина си по средата на период на фактуриране, който все още не е приключил, няма да бъдете таксувани отново за повторното активиране. Това се отнася както за месечните, така и за годишните абонаментни планове. Вече сте платили за периода на фактуриране до определена дата, така че няма да бъдете таксувани отново до следващата Ви редовна дата на таксуване.

Например, ако анулирате магазина си и след това го активирате отново в рамките на 30 дни от последната си обобщена месечна фактура, няма да бъдете таксувани отново до следващата Ви планирана дата на таксуване. Ако имате годишен план и го активирате отново през периода, за който вече сте предплатили (преди подновяването на годишния Ви абонамент), тогава първоначалният Ви годишен цикъл се възобновява и няма да бъдете таксувани до следващата дата на подновяване.

Преглед на неуредени салда преди деактивиране на Вашия магазин в Shopify

Когато анулирате плана си, всички приложения се деинсталират автоматично и се начисляват всички предстоящи такси в акаунта Ви. Тези предстоящи такси включват всички дължими такси за използване на приложения, такси за транзакции и такси за етикети на пратки. Може да Ви бъдат начислени допълнителни такси в зависимост от активностите в магазина Ви преди края на периода на фактуриране и затварянето на магазина.

За подробен преглед на текущите си финансови задължения проверете своята текуща обобщена месечна фактура от Shopify. Когато използвате приложението Shopify, общото неуредено салдо се показва преди анулирането.

Ако не бъдат открити неплатени такси, при деактивирането не се издава окончателна фактура.

Управление на абонаменти за приложения на трети страни при деактивиране или поставяне на пауза на Вашия магазин в Shopify

Всички приложения се деинсталират автоматично, когато анулирате магазина си. Всички дължими такси за използване на приложения се начисляват автоматично при анулирането. Прегледайте всички приложения, които се таксуват извън фактурирането на Shopify, за да сте сигурни, че няма да бъдете таксувани за тях след затварянето на магазина.

При паузиране на магазина Ви, приложенията на трети страни, които са били активни преди паузирането, може да продължат да генерират такси. За да предотвратите нежелани такси, прегледайте и евентуално анулирайте индивидуалните абонаменти за приложения на трети страни, от които не се нуждаете по време на периода на пауза.

За насоки как да деинсталирате приложения от своя магазин в Shopify, вижте деинсталиране на приложения.

Научете повече за деактивиране на магазин с предстоящи такси за приложения.

Влияние на деактивирането или поставянето на пауза на магазина върху финансовите продукти на Shopify

Ако използвате финансови продукти на Shopify, като Shopify Balance, Shopify Capital или Shopify Credit, деактивирането или поставянето на пауза на Вашия магазин ще се отрази на възможността Ви да осъществявате достъп и да използвате тези продукти.

Възможно е да загубите достъп до тези финансови инструменти, докато магазинът Ви е на пауза или е деактивиран. Използваемостта на тези финансови услуги също може да бъде ограничена или те да не са налични през този период.

Разбиране на таксуването в плана Pause and Build на Shopify

Планът Pause and Build Ви позволява временно да поставите на пауза операциите на магазина си, като същевременно поддържате активна витрина. Функцията за продажби обаче е деактивирана, което означава, че клиентите не могат да завършват покупки през този период.

При този план плащате намалена месечна такса, което го прави рентабилна опция, ако не управлявате напълно магазина си. Когато решите да възобновите пълната си дейност, ще трябва да изберете нов план на Shopify, тъй като предишното споразумение за абонамент вече няма да е приложимо.

Когато магазинът Ви е на план Pause and Build, приложенията на трети страни, които са били активни преди поставянето на пауза, може да продължат да начисляват такси. За да предотвратите нежелани такси, е важно да прегледате и евентуално да анулирате отделните абонаменти за приложения на трети страни, от които не се нуждаете по време на периода на пауза.

Експортиране на историята на таксуванията и изплащанията

Можете да експортирате своята история на таксуванията директно от администраторския панел на Shopify. Това действие Ви позволява да запазвате и преглеждате всички транзакции, свързани с фактури, от Вашия акаунт.

Ако използвате Shopify Payments, можете да експортирате историята на изплащанията и подробностите за транзакциите за Ваша справка.

Управление на домейни при деактивиране на Вашия магазин в Shopify

Подновяванията на домейни не се анулират, когато анулирате магазина си. Ако Вашият домейн е планиран за подновяване преди датата на затваряне на магазина, може все пак да бъдете таксувани с такса за подновяване. Не забравяйте да управлявате настройките за подновяване на домейни, за да избегнете неочаквани такси.

Ако имате домейн на трета страна, свързан с Вашия магазин в Shopify, и повече няма да го използвате, посетете уебсайта на Вашия доставчик на домейни и ръчно изключете функцията за автоматично подновяване. Това предотвратява автоматичното подновяване и таксуване на домейна след деактивирането на Вашия магазин.

Ако сте закупили домейна си през Shopify и искате да запазите собствеността върху него, трябва да го прехвърлите на доставчик на домейни на трета страна.

Управление на подаръчни карти и разширени опции за покупка в деактивирани магазини в Shopify

Възможно е да съществуват продължаващи задължения за подаръчни карти, продадени преди деактивирането на Вашия магазин. За да управлявате неуредените подаръчни карти, експортирайте CSV файла с подаръчни карти от Вашия администраторски панел на Shopify. Този файл предоставя всички необходими подробности за разрешаване на всякакви оставащи салда или проблеми с картите.

Продукти, продавани чрез абонаменти, предварителни поръчки или подобни споразумения, също може да имат незавършени поръчки след деактивиране на магазина. Обработете тези незавършени поръчки и извършете необходимите възстановявания на суми своевременно.

Изтриване на лични данни от деактивиран магазин

Ако решите да деактивирате магазина си, информацията за него се пази гарантирано в продължение на 2 години, в случай че решите да го отворите отново. Можете обаче да поискате изтриването на личните данни на Вашите клиенти от деактивирания Ви магазин преди изтичането на този срок.

Прегледайте следните съображения, преди да поискате изтриване на Вашите данни:

Данните могат да бъдат изтрити само от деактивиран магазин.
Изтриването на данни се отнася само за магазина, за който сте поискали изтриване. Ако имате други активни или неактивни магазини в Shopify, данните в тези магазини не се изтриват.
След като данните бъдат изтрити, те не могат да бъдат възстановени и магазинът не може да бъде отворен отново.
Само собственикът на магазина може да поиска изтриване на данните на магазина. Никой друг член на персонала не може да подаде заявката от името на собственика на магазина.

За да подадете заявка за изтриване на личните данни на Вашия магазин, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка. Данните се изтриват в рамките на 14 дни след изпълнението на заявката.