Подновяване на домейни, управлявани от Shopify

Ако имате домейн, управляван от Shopify, тогава можете автоматично да подновите абонамента за своя домейн във Вашия администраторски панел на Shopify. Автоматичното подновяване на Вашия домейн гарантира, че собствеността Ви няма да изтече. Не е необходимо да подновявате Вашия myshopify.com URL.

Можете да изберете дали да активирате автоматичното подновяване, когато купувате домейн през Shopify, или по всяко време от Вашия администраторски панел на Shopify. Ако домейнът Ви не е настроен да се подновява автоматично, трябва да активирате автоматичното подновяване или ръчно да подновите своя домейн преди края на периода на регистрация, за да предотвратите изтичането му.

Можете също така да подновите ръчно своя домейн от Вашия администраторски панел на Shopify, като започнете 30 дни преди датата на изтичане.

Ако искате да анулирате управляван от Shopify домейн, можете да деактивирате автоматичното подновяване, така че той да изтече в края на периода на регистрация. Ако искате да спрете домейна да сочи към Вашия магазин, преди да изтече, можете да паркирате домейна, като актуализирате неговите настройки за DNS.

По подразбиране имейл адресът и информацията на собственика на магазина в Shopify се използват за закупуване и подновяване на домейни. Уверете се, че имейл адресът Ви е актуален, за да получавате известия относно абонамента за Вашия домейн.

Активиране на автоматичното подновяване

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Домейни.

2. Кликнете върху домейна, който искате да конфигурирате.

3. В секцията Подновяване изберете Автоматично подновяване на този домейн всяка година.

Подновяването на Вашия домейн се таксува автоматично на посочената дата. За да се гарантира, че абонаментът за Вашия домейн е успешен, датата на подновяване е 14 дни преди края на периода на регистрация. Подновяванията на домейни се таксуват отделно от Вашите такси за абонамент за план на Shopify.

Деактивиране на автоматичното подновяване

Ако не искате абонаментът за Вашия домейн да се подновява автоматично или ако искате да анулирате своя домейн, управляван от Shopify, можете да деактивирате автоматичното подновяване във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Домейни.

2. Кликнете върху домейна, който искате да конфигурирате.

3. В секцията Автоматично подновяване премахнете отметката от Автоматично подновяване на този домейн всяка година.

След като деактивирате автоматичното подновяване, Вашият домейн ще изтече в края на периода на регистрация. Ако не искате домейнът Ви да изтече, трябва да активирате автоматичното подновяване преди датата на изтичане.

Деактивиране на автоматичното подновяване за .de и .at домейни

Поради германските и австрийските разпоредби подновяванията на .de и .at домейни не могат да бъдат деактивирани от Вашия администраторски панел на Shopify. Ако закупите .de или .at домейн през Shopify, тогава Вашият домейн продължава да се подновява автоматично, докато съответният формуляр за съответствие не бъде обработен от екипа на Shopify за поддръжка.

Формулярът трябва да бъде попълнен изцяло и трябва да съответства точно на информацията за контакт за Вашия домейн, за да се предотвратят всякакви забавяния в процеса на деактивиране. Можете да намерите информацията за контакт за Вашия домейн във Вашия администраторски панел на Shopify, като следвате стъпките за редактиране на информацията Ви за контакт за домейна. Ако вече сте анулирали абонамента си за Shopify, тогава се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да потвърдите текущата информация за контакт за Вашия домейн.

След като автоматичното подновяване бъде деактивирано, собствеността Ви върху домейна продължава до края на текущия период на регистрация. Ако промените решението си и искате да активирате отново автоматичното подновяване или да направите други промени в домейна, можете да го направите през това време.

Деактивиране на автоматичното подновяване за Вашия .de домейн

За да деактивирате автоматичното подновяване за .de домейн, трябва да попълните Domain Termination/Deletion формуляр. Следващата таблица Ви показва как информацията за контакт се показва в администраторския панел на Shopify, в съответствие с полетата, които ще попълните във формуляра.

Стъпки:

1. Отворете Domain Termination/Deletion формуляр.
2. В Domain Names for Deletion секция, въведете .de основния(те) домейн(и), за които искате да деактивирате автоматичното подновяване. Въвеждайте само домейни с идентична информация за контакт. Ако искате да деактивирате автоматичното подновяване за няколко .de домейна с различна информация за контакт, тогава трябва да попълните отделен формуляр за всеки домейн.
3. В Current Registrant/Holder секция въведете текущата информация за контакт за домейна(ите).
4. В Confirmation секция прочетете споразумението и въведете данните си на подписващо лице.
   • В City, Date поле, въведете името на града, в който се намирате, а след това деня, месеца и годината, когато подписвате формуляра. Разделете града и датата със ,.
   • В Name of Signatory поле въведете името си като лице, което подписва формуляра.
   • В Signature and company stamp поле добавете своя ръкописен подпис. Ако собствеността на домейна е регистрирана на фирма с печат, тогава поставете печат и в полето.
5. Запазете попълнения формуляр в немодифицируем формат .pdf или .jpg.
6. Свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, за да отправите своята заявка за деактивиране на автоматичното подновяване на домейна, и споделете копие от попълнения от Вас формуляр. Екипът на Shopify за поддръжка ще прегледа формуляра, за да се увери, че съответства на текущата собственост на домейна, че е надлежно подписан, в приет файлов формат и не може да бъде редактиран.
   • Ако формулярът не отговаря на изискванията, ще бъдете помолени да направите съответните корекции, преди да изпратите отново заявката си.
   • Ако формулярът отговаря на изискванията, екипът на Shopify за поддръжка ще започне да обработва заявката Ви и ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми, когато автоматичното подновяване бъде деактивирано.

Деактивиране на автоматично подновяване за Вашия .at домейн

За да деактивирате автоматичното подновяване за .at домейн, ще трябва да попълните Cancellation формуляр. Следващата таблица Ви показва как информацията за контакт се показва в администраторския панел на Shopify, в съответствие с полетата, които ще попълните във формуляра.

Стъпки:

1. Отворете Cancellation формуляр.
2. В секцията в горната част на формуляра въведете .at основния домейн, за който искате да деактивирате автоматичното подновяване. Ако имате няколко домейна, за които искате да деактивирате автоматичното подновяване, трябва да попълните отделен формуляр за всеки домейн.
3. В domain holder секция въведете текущата информация за контакт за домейна.
   • Ако информацията за контакт на Вашия домейн има Име на магазина, тогава поставете отметка в квадратчето до organisation. Отметнете квадратчето до private person ако преди това сте променяли типа на притежателя на домейна със съдействието на Shopify Support.
   • Ако собствеността на домейна е регистрирана на фирма с печат, тогава поставете печат в Company chop полето.
4. Под domain holder секция, отметнете квадратчето до at the end of the current service period.
5. В секцията за подпис прочетете споразумението и въведете данните за подписа си.
   • В Name of the signing person (block capitals) поле въведете името си с главни букви.
   • В City, date поле, въведете името на града, в който се намирате, а след това деня, месеца и годината, когато подписвате формуляра. Разделете града и датата със ,.
   • В Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company поле добавете своя ръкописен подпис.
6. Запазете попълнения формуляр в немодифицируем формат .pdf или .jpg.
7. Свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, за да отправите своята заявка за деактивиране на автоматичното подновяване на домейна, и споделете копие от попълнения от Вас формуляр. Екипът на Shopify за поддръжка ще прегледа формуляра, за да се увери, че съответства на текущата собственост на домейна, че е надлежно подписан, в приет файлов формат и не може да бъде редактиран.
   • Ако формулярът не отговаря на изискванията, ще бъдете помолени да направите съответните корекции, преди да изпратите отново заявката си.
   • Ако формулярът отговаря на изискванията, екипът на Shopify за поддръжка ще започне да обработва заявката Ви и ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми, когато автоматичното подновяване бъде деактивирано.

Заявки за незабавно анулиране за .de и .at домейни

Правилата на OpenSRS за обработка на заявки за незабавно изтриване на собственост върху домейни .de и .at изискват домейнът да е в нарушение или на правилата, които уреждат управлението на домейни, или на местното законодателство. Ако Вашият домейн в момента е активен и в добро състояние, тогава заявка за незабавно анулиране на собствеността върху домейна, вместо деактивиране на автоматичното подновяване, ще бъде отхвърлена от екипа на Shopify за поддръжка.

Ако сте открили домейн .de и .at, който е в нарушение на правилата на Shopify, тогава можете да намерите следващите стъпки за докладване на нарушението в нашите инструкции за съответствие. Ако домейнът е в нарушение на правилата на трета страна, можете да използвате услугата WHOIS на IANA, за да намерите съответния контакт при злоупотреба.

Подновяване на изтекъл домейн

Ако абонаментът за Вашия домейн изтече и искате да продължите да го използвате, разполагате с 40-дневен гратисен период за повечето домейни, за да го подновите.

Ако не подновите изтекъл домейн по време на гратисния период, все още може да успеете да го подновите по време на периода на обратно изкупуване. Периодът на обратно изкупуване продължава до 30 дни след гратисния период. Има допълнителни разходи, свързани с подновяването на домейн по време на периода на обратно изкупуване.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Домейни.

2. Кликнете върху домейна, който искате да подновите.

3. Ако домейнът отговаря на условията за подновяване по време на гратисен период или период на обратно изкупуване, до него се показва бутон Подновяване сега. Ако бутонът Подновяване сега не се показва, тогава не можете да подновите този домейн.

Ако Вашият домейн не бъде подновен до края на периода на обратно изкупуване, той се изтрива от регистъра. Вашият домейн може да бъде достъпен за закупуване отново чрез Shopify или от доставчик на домейни на трета страна, но няма гаранция, че домейнът ще бъде достъпен за покупка. Ако искате да запазите домейна, прегледайте датите на изтичане на срока на Вашия домейн и се уверете, че подновявате домейните си преди тези дати. Можете също да активирате автоматичното подновяване.

Ръчно подновяване на изтичащ домейн

Ако не искате абонаментът за Вашия домейн да се подновява автоматично, но също така не искате и да изтече, можете да го подновите ръчно от Вашия администраторски панел на Shopify, като започнете 30 дни преди датата на изтичане.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Домейни.

2. Кликнете върху домейна, който искате да подновите.

3. В секция Подновяване кликнете върху Подновяване сега.

Отстраняване на неизправности при подновяване на домейн

Ако имате проблеми с подновяването на домейн, използвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите често срещани проблеми.

Стъпка 1: Общо отстраняване на неизправности

Опитайте следните общи стъпки за отстраняване на неизправности, преди да се заемете с конкретни грешки:

• Проверете дали домейнът Ви се управлява от Shopify, а не е домейн на трета страна.
• Проверете дали автоматичното подновяване е активирано поне 14 дни преди датата на изтичане на срока на Вашия домейн.
• Проверете дали Вашият начин на плащане е валиден, не е с изтекъл срок на валидност и има достатъчно средства.
• Прегледайте последните си фактури в Настройки > Таксуване за неуспешни опити за плащане.
• Проверете дали Вашият адрес за фактуриране съвпада с информацията за Вашия начин на плащане.
• Проверете дали акаунтът Ви в Shopify е бил активен по време на периода на подновяване, тъй като домейните в неактивни акаунти не се подновяват автоматично.

Стъпка 2: Избиране на проблема с подновяването на домейна

Ако срещате конкретна грешка, тогава изберете съответния раздел за отстраняване на неизправности:

Стъпка 3: Свържете се с екипа за поддръжка относно подновяването на домейн

Ако изпълните стъпките за отстраняване на неизправности и подновяването на Вашия домейн продължава да е неуспешно, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Ако смятате, че автоматичното подновяване е трябвало да сработи, но не е, предоставете подробности за това кога е било активирано автоматичното подновяване и за състоянието на Вашия начин на плащане, когато се свързвате с екипа за поддръжка.