Управление на създадени подаръчни карти

Можете да преглеждате, организирате и редактирате създадени подаръчни карти от страницата Подаръчни карти във Вашия администраторски панел на Shopify. Можете също така да експортирате Вашите подаръчни карти в CSV файл за Ваша справка.

Търсене на подаръчна карта

Можете да търсите подаръчни карти по код или по клиент. Използвайте лентата за търсене на страницата Подаръчни карти, за да търсите по ключова дума или да прилагате филтри към списъка. За да търсите по пълния код на подаръчната карта, въведете го без интервали.

Тъй като подаръчните карти се третират като валута, само клиентът може да види пълния код на подаръчната карта, след като бъде създадена. Само последните 4 знака се показват в списъка с подаръчни карти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Филтриране на подаръчни карти

Можете да филтрирате подаръчни карти на страницата Подаръчни карти. Филтрирането е полезно, когато се опитвате да намерите подаръчни карти, които отговарят на определени критерии. Например можете да филтрирате по Статус, за да изведете списък с всички деактивирани подаръчни карти.

Налични са следните опции за филтриране:

• Статус – показва подаръчни карти, които са активни, деактивирани или с изтекъл срок
• Салдо – показва подаръчни карти въз основа на това дали салдото е пълно, частично използвано или нулево
• Стойност на подаръчна карта – показва подаръчни карти въз основа на това дали са равни, не са равни, са по-големи или по-малки от определена стойност. Можете също да филтрирате по валута.
• Валута – показва подаръчни карти, издадени в конкретна валута. Този филтър е наличен, когато имате подаръчни карти в няколко валути.
• Дата на създаване – показва подаръчни карти въз основа на периода от време, в който са били издадени
• Метод на издаване – показва подаръчни карти въз основа на това дали картите са били издадени, закупени или генерирани от приложение

Всички филтри се показват вградени в лентата за търсене, за да имате пълен изглед на критериите, влияещи върху резултатите от търсенето Ви. Можете също да използвате логическите оператори is/is not и or/and, за да създадете по-разширени изгледи със специфични критерии за филтриране.

Научете повече за търсенето и филтрирането на Вашите списъци с помощта на изгледи.

Стъпки:

1. От вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти > Подаръчни карти.

2. По желание: Кликнете върху Всички, за да отворите менюто с изгледи, и след това изберете изгледа, който искате да филтрирате.

3. Изберете оператор и стойност за филтъра си. Наличните стойности се различават в зависимост от избрания от Вас филтър.

4. По желание: Продължете да въвеждате ключови думи, за да добавяте различни филтри и стойности, с които да прецизирате търсенето си:

   • За да включите допълнителен филтър с оператор and към търсенето си, кликнете върху или добавете интервал, след което започнете да въвеждате името на допълнителния филтър, който искате да включите.
   • За да включите допълнителна стойност с оператор or към филтър, добавете запетая, след което започнете да въвеждате името на допълнителната стойност, която искате да включите.

5. По желание: Кликнете върху таговете за филтриране на който и да е филтър в лентата за търсене, за да го редактирате.

6. По желание: За да запазите текущата си последователност от филтри като нов изглед, кликнете върху Запази и след това задайте име на новия изглед.

За да премахнете филтър, кликнете върху x до стойността на филтъра.

Сортиране на подаръчни карти

Можете да сортирате подаръчни карти на страницата Подаръчни карти. Сортирането е полезно, когато се опитвате да намерите подаръчни карти, които отговарят на определени критерии. Например можете да сортирате по Срок на валидност (възходящ), за да видите първо подаръчните карти, чийто срок на валидност изтича най-скоро.

Налични са следните опции за сортиране:

Стъпки:

1. От вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти > Подаръчни карти.

2. По желание: Кликнете върху Всички, за да отворите менюто с изгледи, след което изберете изгледа, за който искате да прегледате опцията за сортиране.

3. Кликнете върху иконата , за да отворите панела с опции за показване.

4. Кликнете върху менюто Сортиране по, след което изберете опция за критерии за сортиране, както и ред на сортиране.

5. По желание: В секцията Колони персонализирайте колоните на изгледа си, като извършите някое от следните действия:

   • За да скриете колона, кликнете върху .
   • За да покажете скрита колона, кликнете върху .
   • За да пренаредите колона, кликнете върху и плъзнете колоната нагоре или надолу.

За да запазите опцията за сортиране като изглед, кликнете върху Запази, въведете име на изгледа и след това кликнете отново върху Запази.

Преглед на подробна информация за създадена подаръчна карта

Можете да прегледате подробна информация за подаръчна карта, като натиснете върху обявата за подаръчна карта от списъка в Продукти > Подаръчни карти във вашия администраторски панел на Shopify.

От страницата с подробности за подаръчната карта можете да прегледате следната информация за нея:

• Първоначалното салдо и текущото салдо във валутата на подаръчната карта.
• Номерът на поръчка, свързан с първоначалната покупка на подаръчната карта.
• Името на клиента, който е поръчал подаръчната карта или за когото тя е създадена.
• Датата на изтичане на срок, ако е приложимо.
• Хронологията на събитията, свързани с подаръчната карта, включително поръчки, при които тя е използвана като начин на плащане. Валутата е отразена в събитията от хронологията.
• Последните четири знака от кода на подаръчната карта.
• Стратегията за осребряване в различни валути, която определя дали подаръчната карта може да бъде осребрена във валути, различни от тази, в която е издадена. Ако подаръчната карта е във валута на магазина, тогава се показва Всички валути.

Възстановяване на сума по подаръчна карта

Ако клиентът Ви е използвал подаръчна карта, за да плати за покупката, можете да приложите възстановяването на сумата към подаръчната карта и салдото ѝ ще се актуализира автоматично. Ако възстановите само част от сумата по поръчка, която е платена с подаръчна карта и други начини на плащане, можете ръчно да промените сумата за възстановяване, която се прилага към всеки начин на плащане.

Подаръчните карти могат да бъдат презареждани по време на процеса на връщане и замяна, когато първоначалната транзакция е била обработена с Shopify Payments. Ако не е използван Shopify Payments, подаръчната карта не може да бъде презаредена. Ще трябва да създадете нова подаръчна карта със сумата за възстановяване за клиента.

Ако клиент е направил покупка с подаръчна карта и друг начин на плащане, тогава при извършване на частично възстановяване на сумата, тя първо се прилага към подаръчната карта, докато картата достигне пълния наличен за възстановяване размер. Остатъкът от сумата за възстановяване се прилага към другите начини на плащане.

Съображения при възстановяване на суми по подаръчни карти

Разгледайте следните съображения при възстановяване на суми по поръчки, платени с подаръчни карти:

• Подаръчни карти с изтекъл срок: Ако срокът на подаръчна карта е изтекъл, не можете да възстановите сума по нея, докато не редактирате датата на изтичане. Можете да промените датата на изтичане на бъдеща дата, да завършите възстановяването на сумата и след това да възстановите първоначалната дата на изтичане, ако е необходимо.
• Деактивирани подаръчни карти: Деактивираните подаръчни карти не могат да бъдат активирани повторно или презареждани. Ако трябва да възстановите сума по поръчка, платена с деактивирана подаръчна карта, издайте нова подаръчна карта на клиента за сумата за възстановяване.

Отстраняване на неизправности при възстановяване на суми по подаръчни карти

Ако не можете да възстановите сума по поръчка към подаръчна карта, прегледайте следната информация.

Възстановяване на сума за продукт тип „подаръчна карта“

Можете да възстановите сума за всяка закупена подаръчна карта. Суми за подаръчни карти, създадени директно от Вашия администраторски панел на Shopify или от Shopify POS, не могат да бъдат възстановени, тъй като за тези подаръчни карти не е получено плащане. Научете повече за издаването на възстановявания на суми.

Ако възстановите сума за закупена подаръчна карта, тя автоматично се деактивира. Трябва да посочите количеството подаръчни карти, за които искате да възстановите сумата, но не е необходимо да ги връщате в складовата наличност или да възстановявате цялата платена сума.

Деактивиране на подаръчна карта

Можете да деактивирате подаръчна карта от нейната страница с подробности. Деактивирането на подаръчна карта е необратимо.

Стъпки:

1. От вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти > Подаръчни карти.

2. Кликнете върху записа за подаръчната карта, която искате да деактивирате.

3. Кликнете върху „Деактивиране“.

Изпращане на подаръчна карта по имейл на клиент

Ако клиент изгуби код на подаръчна карта или се нуждае от актуализация на салдото, можете да изпратите по имейл актуализирана подаръчна карта на първоначалния клиент. Ако подаръчната карта е използвана частично, на клиента се изпраща само оставащото салдо.

Стъпки:

1. От вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти > Подаръчни карти.

2. Кликнете върху записа за подаръчната карта, която искате да изпратите отново.

3. Кликнете върху „Повторно изпращане на подаръчна карта“.

Експортиране на Вашите продукти тип „подаръчна карта“ в CSV

Можете да експортирате своите подаръчни карти в CSV файл, за да видите подробностите за тях в електронна таблица. Това може да бъде полезно за преглед на информация за неуредени салда или за други записи. Не можете да импортирате CSV файла с подаръчни карти, за да създавате продукти тип „подаръчна карта“. CSV файлът с подаръчни карти съдържа следната информация за Вашите подаръчни карти:

Ако експортирате до една страница с подаръчни карти (до 50 подаръчни карти), CSV файлът се изтегля от Вашия браузър. Ако експортирате повече от 50 подаръчни карти, CSV файлът Ви се изпраща по имейл. Ако не сте собственик на магазина, файлът се изпраща и на имейла на собственика на магазина.

Стъпки:

1. От вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти > Подаръчни карти.

2. Натиснете „Експорт“.

3. В диалоговия прозорец изберете от следните опции за експортиране:

   • Текуща страница: за експортиране на подаръчните карти на видимата страница на списъка
   • Всички подаръчни карти: за експортиране на всички Ваши подаръчни карти
   • Избрана подаръчна карта: за експортиране на подаръчните карти, които сте маркирали
   • Текущо търсене: за експортиране на списък с подаръчни карти с приложено търсене или филтър

4. Ако планирате да отворите своя CSV файл в Excel, Numbers или друга програма за електронни таблици, натиснете „CSV за Excel, Numbers и други програми за електронни таблици“. В противен случай натиснете „Обикновен CSV файл“.

5. Натиснете „Експортиране на подаръчни карти“.