Отстраняване на неизправности при настройката на Shopify POS

Липсата на продукти в Shopify POS обикновено се дължи на един от следните проблеми:

• Продуктите не са присвоени към канала за продажби Point of Sale. Във Вашия администраторски панел на Shopify задайте наличността на продуктите така, че да включва канала за продажби Point of Sale. Използвайте груповия редактор, за да актуализирате много продукти едновременно.
• Към новото местоположение не са разпределени наличности. Коригирайте количествата в наличност за всеки продукт на новото местоположение.
• Проследяването на наличностите не е активирано. Уверете се, че за всеки продукт е активирана настройката Проследяване на количеството. Вижте настройване на проследяване на наличности.
• Синхронизирането на каталога не е завършило. В Shopify POS докоснете > Shopify > Данни на магазина и потвърдете състоянието на синхронизиране. За да стартирате ръчно синхронизиране, вижте повторно синхронизиране на Shopify POS с Вашия администраторски панел на Shopify. Синхронизирането на големи каталози може да отнеме до 1 час при първо влизане.

Ако количествата наличности в Shopify POS не съвпадат с това, което е на складовия рафт, вероятно количествата не са били разпределени към новото местоположение преди стартирането.

• Коригирайте количествата в наличност за всеки продукт на новото местоположение.
• За големи каталози вижте групово редактиране на наличности.
• Ако количествата са правилни във Вашия администраторски панел, но не и в Shopify POS, тогава синхронизирайте повторно Shopify POS с Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако плащанията с карта са неуспешни по време на настройката или веднага след стартирането, проверете следното:

• Уверете се, че има активиран начин на плащане или доставчик на плащания. Вижте управление на начини на плащане за приложението Shopify POS.
• Потвърдете, че картовият четец е сдвоен с устройството. Вижте картови четци за Вашия конкретен модел четец.
• Направете тестова транзакция, за да проверите процеса на плащане от край до край. Вижте извършване на тестова транзакция.
• За други грешки при плащане вижте отстраняване на неизправности при плащания в Shopify POS.

Неправилните данъчни ставки на ново местоположение на POS обикновено се дължат на непълен адрес на местоположението. Данъчните ставки се определят от адреса, така че липсващи подробности като пощенския код могат да доведат до прилагане на грешна ставка.

• Потвърдете, че адресът на местоположението е пълен, включително пощенския код. Вижте настройване на местоположения.
• Прегледайте специфичните за POS данъчни настройки. Вижте настройване и коригиране на данъци за Shopify POS.

Вижте поддържания хардуер за Shopify POS за Вашия конкретен модел хардуер и след това прегледайте инструкциите за отстраняване на неизправности.

Ако членовете на персонала не могат да влязат в акаунтите си на ново устройство със Shopify POS, изпълнете следните проверки:

• Потвърдете, че първото влизане в устройството е извършено от собственика на магазина, собственика на организацията или потребител с роля за настройка на POS устройство. ПИН кодовете на персонала няма да работят преди това първоначално влизане.
• Проверете дали са създадени акаунти на членовете на персонала и дали всеки член на персонала има правилните разрешения за персонал за Point of Sale.
• Потвърдете, че членът на персонала влиза в акаунта си на правилното местоположение.

Ако Shopify POS се зарежда, но плащанията са неуспешни, вероятно има защитна стена, която блокира задължителни домейни или портове. Това често се случва в корпоративни местоположения с управлявани мрежи.

• Изпълнете пълната мрежова настройка за Shopify POS, включително добавянето на задължителните домейни към списъка с разрешени на Вашата защитна стена.
• Тествайте с мобилна точка за достъп или мрежа без ограничения, за да потвърдите, че проблемът е свързан с мрежата.
• Ако проблемът продължава, вижте отстраняване на неизправности при плащания в Shopify POS.