Доставка с DHL eCommerce
Ако изпращате от местоположение на изпълнение в континенталната част на Съединените щати, тогава можете да закупувате етикети на пратки от DHL eCommerce и да изпращате своите пратки до международни адреси. DHL eCommerce е на разположение за всички търговци в Shopify, независимо от абонамента Ви за Shopify. Тарифите за доставка, които Ви се начисляват, се основават на акаунта на Shopify в DHL eCommerce.
В тази страница
Съображения при доставка на пратки с DHL eCommerce
Прегледайте следните съображения, преди да изпращате с DHL eCommerce:
- DHL eCommerce е на разположение само ако продуктите във Вашия магазин не включват нито един от артикулите в списъка със забранени, ограничени и опасни стоки на DHL eCommerce. Ако магазинът Ви съдържа някой от тези продукти, DHL eCommerce няма да бъде наличен като опция за доставка.
- Когато отпечатвате етикети на пратки на DHL eCommerce, те се отпечатват като етикети на Пощенските служби на САЩ (USPS), тъй като трябва да оставите пратката си в пункт за оставяне на USPS. USPS прехвърля пратката Ви към DHL. Алтернативно, ако USPS вече взима пратки от Вашето местоположение за доставка, тогава тези пратки могат да бъдат взети от USPS заедно с другите Ви доставки.
- Пратките с DHL eCommerce имат налична информация за проследяване в рамките на 21 дни след последното събитие по проследяване. След този период без активност информацията за проследяване на пратките се изчиства.
- Международните пратки, изпратени с DHL eCommerce, може да бъдат отворени за проверка. Ако изпращате с DHL eCommerce, обмислете използването на опаковки за продуктите си, които могат лесно да се отварят и запечатват отново. Ако продавате подаръчни артикули, обмислете да информирате своите клиенти, че пратките може да бъдат отворени по време на транспортиране.
Международни услуги за доставка на DHL eCommerce
DHL eCommerce предлага две услуги – Direct и Standard. В допълнение към различните изисквания за пратките и ограниченията на стойността, тези услуги се различават по държавите и регионите, до които могат да се изпращат пратки, и по това дали услугата поддържа пратки с доставено с платено мито (DDP). Направете справка със следната таблица, за да научите повече за разликите между тези две услуги.
| Услуга за доставка | Поддръжка на DDP | Доставка до |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Поддържа DDP. Етикет на пратка DDP показва, че продавачът е включил плащане за мита, данък върху вноса и брокерски такси. Научете повече за DDP. За да изпратите DDP пратка, трябва да събирате данък върху вноса и мита при плащане и да закупите етикети на пратки DDP. | Доставя до 37 от най-големите пазари за електронна търговия, включително Австралия, Канада, Европейския съюз, Хонконг, Израел, Нова Зеландия, Сингапур, Южна Корея и Обединеното кралство. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Не поддържа DDP. Пратките с DHL eCommerce Parcel International Standard трябва да се изпращат като DAP (доставено на място), което показва, че задълженията, данъкът при внос и брокерските такси не са платени и се събират от клиента при доставка. Научете повече за DAP. | Доставя до над 220 държави и региони в цял свят. |
Изисквания за пратките на DHL eCommerce
DHL eCommerce налага ограничения върху максималните размери и тегло на пратките. Прегледайте следната таблица, за да се уверите, че поръчките Ви не надвишават тези ограничения.
| Размер | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Дължина | 42 инча (79 инча при доставка до Канада) | 47 инча |
| Ширина | Размерът за DHL eCommerce Parcel International Direct се изчислява чрез (дължина + обиколка). Общото ограничение за размер е 79 инча (118 инча при доставка до Канада). | 24 инча |
| Височина | 24 инча | |
| Тегло | 44 фунта (66 фунта при доставка до Канада) | 44 фунта (66 фунта при доставка до Канада) |
Забранени артикули от DHL eCommerce
Някои артикули и стоки са ограничени в зависимост от това докъде изпращате. Направете справка със страницата Забранени, ограничени и опасни стоки на DHL eCommerce и се уверете, че сте запознати с разпоредбите за доставка на държавата дестинация.
Ако Вашият магазин продава някой от забранените артикули, както е определено от DHL eCommerce, тогава не можете да изпращате с DHL eCommerce.
Безплатни консумативи за доставка на DHL
Можете да поръчате безплатни консумативи за доставка, като изпратите имейл до DHL на адрес ShopifyMPSupplies@dhl.com. Тази връзка отваря имейл шаблон във Вашия предпочитан имейл клиент:
Ограничения на стойността за DHL eCommerce
Максималната стойност на поръчката за пратка с DHL eCommerce Parcel International Direct и DHL eCommerce Parcel International Standard е 1 000 USD. Някои държави и региони са изключения от това ограничение.
| Дестинация | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Австралия | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Канада | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Китай | Н/П | 1 000 CNY |
| Германия | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Нова Зеландия | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Обединено кралство | 2 500 GBP | 900 GBP |
Някои продуктови категории, като бижута или часовници, не могат да надвишават стойност от 5 000 USD за отделен артикул. Например, ако продавате бижута, все още можете да закупите етикет за доставка до максималната стойност на поръчката, но трябва да се уверите, че стойността на отделните бижута не надвишава 5 000 USD.
Доставяне на Вашите продукти до DHL eCommerce
Ако използвате DHL eCommerce, трябва да оставите пратката си в пункт за оставяне на USPS или USPS да вземе пратката. Научете повече за услугите за взимане на USPS, включително периодично взимане. USPS прехвърля Вашата пратка на DHL.
DHL eCommerce е единствената услуга, която поддържа оставяне в пункт на USPS. Ако доставяте пратките си до местоположение на USPS, уверете се, че не комбинирате своите пратки на DHL eCommerce с пратки на DHL Express, UPS или FedEx.
Застрахователно покритие за доставка с DHL eCommerce
Ако дадена пратка е изгубена или повредена, тогава подайте иск за доставка в администраторския панел на Shopify.
Исковете към DHL eCommerce трябва да бъдат подадени в рамките на 90 дни от датата, на която DHL eCommerce за първи път сканира пратката в някой от своите дистрибуционни центрове. Ако дадена пратка пристигне повредена, можете да подадете иск незабавно, независимо от услугата за доставка. Пратките на DHL eCommerce отговарят на условията за иск за загуба едва след 21 дни, когато проследяването показва, че пратката все още е в Съединените щати, или 45 дни, когато пратката е в международната фаза на транзит. Научете повече за инструкциите за искове за загуба на DHL eCommerce.
Застраховката е включена, когато закупите етикет за доставка чрез DHL eCommerce. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100 USD комбинирана стойност на продукта и цена на етикета за доставка.
Включете следната информация във Вашия иск:
- телефонния номер на получателя
- екранна снимка, която показва съобщения от Вашия клиент, потвърждаващи загуба или повреда на пратката
За повредени пратки трябва да включите и следната информация:
- описание на повредата
- снимки на повредената пратка и продукти