Доставка с DHL eCommerce в Нидерландия
Ако DHL eCommerce е налично за Вашия магазин и изпращате от местоположение на изпълнение в Нидерландия, можете да закупите етикети на пратката за отговарящи на условията адреси в Нидерландия. Тарифите за доставка, с които сте таксувани, се базират на акаунта в Shopify с DHL.
На тази страница
Съображения за DHL eCommerce в Нидерландия
Прегледайте следните съображения, преди да закупите етикет на DHL eCommerce за Нидерландия:
- DHL eCommerce за Нидерландия е налично само за магазини, които отговарят на условията.
- Вашето местоположение на изпълнение трябва да бъде в Нидерландия.
- Можете да изпращате само до адреси в Нидерландия, които отговарят на условията. Доставка в чужбина не е налична.
- Изчислените от превозвача тарифи на DHL eCommerce не са налични при плащане.
- DHL eCommerce за Нидерландия не поддържа етикети за връщане или подпис при доставка.
- Трябва да оставите Вашата пратка в отговарящ на условията пункт за обслужване или шкафче на DHL. Не са налични опции за насрочено получаване на място.
- Поддържат се кутии, меки опаковки и пликове. Прилагат се стандартни тарифи въз основа на теглото и размерите. Прегледайте съветите за опаковане на DHL преди изпращане.
- Опасни товари не се поддържат. Прегледайте ръководството на DHL за забранени товари преди изпращане.
Таксуване, валидност и анулиране на етикети
Вие сте таксувани, когато закупите етикет на DHL eCommerce чрез редовния процес за таксуване на етикети на пратката.
Неизползван етикет на DHL eCommerce за Нидерландия изтича 30 дни след покупката. Ако не се нуждаете от етикета, можете да го анулирате в рамките на 30 дни от покупката, в случай че DHL не са сканирали пратката. Анулирането на етикет добавя кредит за доставка към Вашия акаунт.
Местна доставка с DHL eCommerce в Нидерландия
DHL eCommerce предлага следната местна услуга чрез Shopify:
| Услуга за доставка | Покритие на доставка |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Отговарящи на условията адреси в Нидерландия |
Предаване на Вашите продукти на DHL
Оставете Вашата пратка за DHL Parcel Connect в отговарящ на условията пункт за обслужване или шкафче на DHL в Нидерландия. Използвайте търсачката на местоположения на DHL, за да намерите местоположение.
Изисквания за пратката
Прегледайте следните максимални ограничения за пратка за всеки метод на предаване:
| Метод на предаване | Максимално тегло | Максимални размери | Допълнително изискване |
|---|---|---|---|
| Пункт за обслужване на DHL | 20 кг (44,1 lb) | 120 см x 60 см x 60 см (47,2 инча x 23,6 инча x 23,6 инча) | Максималната обиколка е 300 см (118,1 инча). Не се приемат обемни пратки. |
| Шкафче на DHL | 20 кг (44,1 lb) | 60 см x 40 см x 25 см (23,6 инча x 15,7 инча x 9,8 инча) | Пратката трябва да се побира в наличното шкафче. |
Проследяване на пратки с DHL Parcel Connect
Етикетите на DHL Parcel Connect, закупени чрез Shopify, включват проследяване. След като DHL сканира пратката, можете да използвате номера за проследяване на страницата за проследяване на DHL, за да следите пратката.
Управление на пратка след предаване
След като предадете пратка на DHL, не можете да заявите пренасочване или връщане към подателя. Получателят може да използва приложението My DHL, за да управлява наличните опции за доставка.
Подаване на иск за доставка
Можете да подавате искове за изгубени или повредени пратки с DHL Parcel Connect. Не са налични искове за закъсняла доставка. Подайте иск веднага щом установите загуба или повреда, тъй като DHL използва кратки срокове за подаване към превозвача.
За да инициирате отговарящ на условията иск, подайте иск за доставка във Вашия администраторски панел на Shopify. Искът се подава към DHL от Ваше име. Не можете да подадете иск директно към DHL чрез акаунт на търговец.
Включете следните доказателства към Вашия иск:
- За изгубена пратка предоставете фактура или потвърждение на поръчка, което показва цената на дребно на продуктите.
- За повредена пратка предоставете фактура или потвърждение на поръчка, което показва цената на дребно на продуктите, и снимка на повредената пратка.
Екипът на Shopify за поддръжка съобщава резултата и прилага всяко одобрено решение.
Заявка за поддръжка
Свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, ако се нуждаете от помощ за етикет, пратка, иск или корекция на таксуването за DHL eCommerce за Нидерландия. Не се свързвайте директно с DHL относно иск за доставка.