Изисквания и съображения за доставка с Managed Markets

• Етикетите на пратките, които можете да закупите чрез Managed Markets, зависят от това къде е базиран Вашият бизнес:
  • Ако Вашият бизнес е базиран в Съединените щати, можете да закупувате етикети на пратки само от DHL eCommerce, DHL Express, FedEx или UPS.
  • Ако Вашият бизнес е базиран в Канада или Обединеното кралство, можете да закупувате етикети на пратки само от DHL Express или FedEx. Вижте Managed Markets за Канада или Managed Markets за Обединеното кралство.
• Не можете да използвате друг доставчик на транспортни услуги, като например Canada Post, за изпращане на поръчка от Managed Markets. Все още можете да използвате тези превозвачи за Вашите местни поръчки, както и за международни поръчки, при които сте търговец по сделката.
• Трябва да изпълнявате международните си поръчки, като използвате една от опциите за изпълнение на Managed Markets. Ако използвате Вашите собствени договорени цени с услуга за доставка на трета страна, не получавате предимствата, които Global-e предоставя, действайки като Ваш търговец по сделката. Научете повече за Изпълнение на поръчки с използване на външни услуги за изпълнение.
• Managed Markets не е съвместим с акаунти в UPS, които са свързани с Вашия Shopify администраторски панел.
• Ако използвате DHL eCommerce като куриерска услуга, тогава недоставимите колети за пратки от САЩ до Канада се връщат на подателя. Възможно е да се прилагат такси за връщане на колет. За всички други дестинации недоставимите колети, изпратени с DHL eCommerce, се считат за изоставени пратки.

За повече информация вижте Услуги за доставка с Managed Markets.

• Managed Markets не поддържа продукти, които се изпълняват от местоположения на приложения или персонализирани местоположения за изпълнение. Тези местоположения обикновено се използват от приложения за продажба без складова наличност или за печат при поискване. Все още можете да продавате тези видове продукти на Вашия местен пазар.
• Доставката с Managed Markets е достъпна само от местоположения на изпълнение в държава или регион, където се поддържа Managed Markets. Ако Вашият бизнес е базиран в Съединените щати, местоположенията на изпълнение трябва да бъдат в континенталната част на Съединените щати, с изключение на територии, включващи Пуерто Рико и Гуам. За изискванията към местоположенията, които се прилагат за бизнеси, базирани в Канада и Обединеното кралство, вижте Изисквания и съображения за използване на Managed Markets.

За повече информация вижте Обработка, доставка и управление на поръчки от Managed Market.

• Някои продукти и продуктови категории са забранени или ограничени в Managed Markets.
• Продуктите, които изпращате, трябва да са публично достъпни на Вашата витрина. Понякога превозвачите трябва да видят Вашия продукт на витрината Ви, за да преминат митническо освобождаване. Например онлайн магазин, зададен в частен режим, или наскоро изтрити продукти могат да възпрепятстват достъпа на превозвача до Вашите продукти и да блокират процеса на митническо освобождаване.
• Трябва да се уверите, че за продуктите Ви са приложени точни и пълни кодове по Хармонизираната система (ХС) и държава на произход. Ако кодовете по ХС или държавата на произход за даден продукт са неточни, тогава Вашите мита не са гарантирани.

• Всяка отделна пратка, изпълнена чрез Managed Markets, изисква индивидуален етикет. Пратките не могат да бъдат залепени заедно и изпратени с един етикет.
• Всяка пратка, изпратена чрез Managed Markets, включва както теглото на пакета по подразбиране на Вашия магазин, така и теглото на закупения продукт.
• Етикетите на пратките, закупени чрез Managed Markets, трябва да бъдат закупени възможно най-близо до датата на изпращане. Закупуването на етикети твърде рано може да доведе до проблеми с доставката.
• Managed Markets поддържа разделна доставка. Въпреки това услугите за доставка от трети страни може да не показват избора на доставка, направен от клиентите.
• Максималната стойност на поръчката за доставка с Managed Markets е 25 000 USD, но ограниченията на стойността за конкретни продуктови категории може да варират в зависимост от държавата на дестинация. Някои продуктови категории, като бижута или часовници, не могат да надвишават стойност от 5 000 USD на отделен артикул. Например, ако продавате бижута, все още можете да закупите етикет на пратката за стойност до 25 000 USD, но трябва да се уверите, че отделните бижута не надвишават стойност от 5 000 USD.

Корекция на цената на етикета на пратката се случва, когато теглото или размерите на Вашата пратка не съответстват на тези, които сте въвели по време на закупуването на етикета, или ако пратката не може да бъде доставена. Например, ако Вашата пратка е по-тежка или по-голяма, отколкото сте посочили по време на закупуването на етикета, тогава може да се приложи корекция на цената. След като изпратите поръчката си, правилната цена на етикета на пратката се проверява от доставчика на транспортни услуги. Ако Вашият превозвач определи, че пратката Ви се нуждае от корекция на цената, тогава корекцията се показва в хронологията на поръчката. Ще получите такса при следващото си изплащане. Вашата пратка може все пак да бъде доставена, когато има корекция.

Всички данъци, ДДС (данък добавена стойност) и номера по IOSS (Import One Stop Shop) се прилагат автоматично за поръчки от Managed Markets.

Корекциите на цените са стандартна практика в бранша и повечето доставчици на транспортни услуги следват този стандарт. За да избегнете корекции на цените, проверете дали въвеждате правилната информация, когато закупувате етикет на пратката. Поради времето за обработка от страна на доставчика на транспортни услуги, не е необичайно да има забавяне между закупуването на етикета на пратката и получаването на таксата или кредита за корекция на цената.

Следващите примери са възможни причини за корекции на цените:

• Теглото на пратката, посочено на етикета, не съответства на действителното тегло на пратката.
• Размерите на пратката, посочени на етикета, не съответстват на реалните размери на пратката.
• Използва се етикет за фиксирана цена с кутия, чиято цена се определя на база тегло, или етикет за цена на база тегло с кутия с фиксирана цена.
• Адресът, предоставен за доставка, е неправилен.

Ако имате въпроси относно корекциите в цената на етикетите на пратките, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Някои превозвачи използват обемно тегло (наричано още DIM тегло) за изчисляване на разходите за доставка. Обемното тегло се базира на размера на Вашия пакет, а не само на действителното му тегло. Ако пакетът Ви е голям, но лек, тогава може да бъдете таксувани въз основа на размера му, а не на теглото му.

Това означава, че разходите Ви за доставка може да са по-високи, ако пакетът Ви заема повече място, дори и да не тежи много. За да избегнете неочаквани такси, не забравяйте да въведете точни размери и тегло на пакета, когато закупувате етикети за пратки.

Научете повече за обемното тегло и как се изчислява.

Ако дадена пратка не може да бъде доставена на клиент, тя се счита за недоставяема. Причините за недоставяемите пратки са различни, но следните са някои често срещани причини една пратка да бъде недоставяема:

• Адресът на клиента е непълен, нечетлив, неправилен или не може да бъде намерен.
• Пратката не може да бъде освободена от митническите власти в държавата или региона на клиента.
• Пратката е отказана от клиента преди отваряне.
• Пратката съдържа забранени артикули.

Обикновено, ако дадена пратка се счита за недоставяема, тогава получавате имейл от екипа на Shopify за поддръжка с подробности защо пратката е недоставяема и какъв е резултатът за нея. В някои случаи DHL Express може да се свърже само с клиента. Резултатът за недоставяема пратка може да бъде някой от следните, като той варира в зависимост от превозвача, местоположението на пратката и причината за статуса на невъзможност за доставка:

• пренасочване на пратката
• връщане до подателя
• изоставена пратка

Тези резултати обикновено водят до начисляване на такса, която е посочена при следващото Ви изплащане и в Хронологията на поръчката.

Резултати за недоставяеми пратки

Резултат	Подробности	Описание в администраторския панел на Shopify
Пренасочване на пратка	Предоставяте нов адрес за доставка за пратката. Начислява се такса за коригиране на етикета на пратката.	Корекция на етикет на пратката
Връщане до подателя	Пратката се връща в местоположението, от което е изпратена. Начислява се такса за създаване на нов етикет на пратката.	Етикет на пратката
Изоставена пратка	Пратката се унищожава от превозвача в държавата или региона на клиента. Може да бъде начислена такса за унищожаването на пратката.	Корекция

В зависимост от това докъде изпращате, може да се сблъскате с допълнителни такси за доставка, прекъсвания или спиране на услуги. Можете да следите за прекъсвания в операциите по доставка, като преглеждате страницата с известия за доставки на Вашия превозвач или като се свържете с неговия екип за поддръжка.