استبدال جهاز Shopify POS

الجهاز الاحتياطي المُعد مسبقًا هو جهاز POS تم إعداده وتسجيل الدخول إليه ويكون جاهزًا للتبديل عند تعطل جهاز آخر. يوصى بالاحتفاظ بجهاز احتياطي في متناول اليد للحالات التالية:

• تدير 3 أجهزة POS أو أكثر في موقع واحد.
• تدير العمل في موقع يشهد حركة زيارات كثيفة حيث يؤثر وقت التعطل على المبيعات.
• تدير مواقع متعددة.
• تدير حدثًا محددًا بفترة زمنية مثل متجر مؤقت أو سوق موسمي.

بالنسبة للتجار الذين لديهم مواقع متعددة، يمكنك الاحتفاظ بجهاز احتياطي واحد لكل منطقة.

إعداد الجهاز الاحتياطي

قم بإعداد الجهاز الاحتياطي بنفس الطريقة التي أعددت بها أجهزتك النشطة بحيث لا يتطلب التبديل إعادة التهيئة. واستخدم نفس الطراز المستخدم في أجهزتك النشطة.

الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Shopify POS باستخدام حساب مالك المتجر أو مسؤول.
2. حدد الموقع الصحيح.
3. انتظر حتى تتم مزامنة الكتالوج مع الجهاز.
4. قم بتهيئة الشبكة الذكية لتتطابق مع أجهزتك النشطة. للحصول على التفاصيل، راجع تغيير الشبكة الذكية لـ Shopify POS.
5. قم بإقران أي أجهزة تريد توفرها على الجهاز الاحتياطي، مثل ماسح الباركود الضوئي أو قارئ البطاقات.
6. احتفظ بالجهاز الاحتياطي في مكان يسهل الوصول إليه.

الحفاظ على تحديث الجهاز الاحتياطي

شغّل الجهاز الاحتياطي كل أسبوعين وقم بتوصيله بشبكة Wi-Fi ليتمكن من مزامنة أحدث التغييرات في الكتالوج، والتحقق من تحديثات Shopify POS، والتأكد من أن الجهاز لا يزال يسجل الدخول بشكل صحيح. لبدء المزامنة يدويًا، افتح Shopify POS واضغط على > Shopify > بيانات المتجر > تحديث. يقوم الجهاز الاحتياطي الذي لم تتم مزامنته منذ أشهر بتنزيل كتالوج كبير عند استخدامه، مما يؤخر عملية إعداده.

عند تعطل جهاز أثناء ساعات العمل، بدّله بجهاز احتياطي بدلاً من استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الكاشير. يمكنك فحص الجهاز المعطل أو إصلاحه بعد إغلاق المتجر.

قبل تغيير أي جهاز، قم بمزامنة الجهاز المعطل إذا كان لا يزال مستجيبًا حتى لا تُفقد المعاملات الأخيرة. افتح Shopify POS، واضغط على > Shopify > بيانات المتجر > تحديث.

التبديل إلى جهاز احتياطي

إذا كان لديك جهاز احتياطي مُعد مسبقًا متاح، فسيكون التبديل سريعًا لأن الكتالوج والإعدادات جاهزة بالفعل.

الخطوات:

1. شغّل الجهاز الاحتياطي وافتح Shopify POS.
2. سجّل الدخول باستخدام حساب مالك المتجر أو مسؤول إذا طُلب منك ذلك.
3. تأكد من تحديد الموقع الصحيح.
4. اضغط على > Shopify > بيانات المتجر > تحديث لجلب أحدث التغييرات في الكتالوج.
5. وصّل أي أجهزة مثل قارئ البطاقات، أو طابعة الإيصالات، أو الماسح الضوئي للرموز الشريطية.
6. أجرِ معاملة تجريبية للتأكد من أن الجهاز جاهز.

إعداد جهاز بديل جديد

إذا لم يكن لديك جهاز احتياطي مُعد مسبقًا، فخصص ساعة واحدة على الأقل لإعداد جهاز جديد. يعتمد وقت الإعداد على حجم الكتالوج، وسرعة الشبكة، وعدد الأجهزة التي تقرنها.

الخطوات:

1. أخرج الجهاز من العبوة وأكمل معالج إعداد الجهاز، بما في ذلك الاتصال بشبكة Wi-Fi وتحديث نظام التشغيل.
2. نزّل Shopify POS من App Store على iOS أو Google Play على Android.
3. سجّل الدخول إلى Shopify POS باستخدام حساب مالك المتجر أو مسؤول، وهو أمر مطلوب عند تسجيل الدخول لأول مرة على جهاز جديد.
4. حدد الموقع الصحيح.
5. انتظر حتى تتم مزامنة الكتالوج مع الجهاز.
6. اضبط إعدادات Shopify POS، بما في ذلك الشبكة الذكية، لتتطابق مع أجهزتك النشطة.
7. وصّل أي أجهزة مثل قارئ البطاقات، أو طابعة الإيصالات، أو الماسح الضوئي للرموز الشريطية.
8. أجرِ معاملة تجريبية للتأكد من أن الجهاز جاهز.

استكشاف أخطاء جهاز لا يعمل وإصلاحها

إذا لم يستجب جهازك لزر التشغيل، فغالبًا ما يؤدي فرض إعادة التشغيل إلى استعادته. تختلف مجموعات أزرار فرض إعادة التشغيل باختلاف طراز الجهاز. راجع تعليمات الشركة المصنّعة:

• بالنسبة لأجهزة iPhone وiPad، راجع دليل Apple لفرض إعادة التشغيل.
• بالنسبة لأجهزة Android، راجع وثائق الدعم الخاصة بالشركة المصنّعة لجهازك.

إذا عرض الجهاز رمز البطارية لفترة وجيزة، فهذا يعني أن البطارية فارغة. وصّل الجهاز بمصدر طاقة، ثم اشحنه لمدة تتراوح بين 15 و30 دقيقة قبل المحاولة مرة أخرى.

قبل إعادة استخدام الجهاز البديل في العمل بشكل نشط، فإن التأكد من صحة ما يلي يمكن أن يساعد في الحد من المشكلات:

• الكتالوج متزامن والمنتجات قابلة للبحث.
• كميات المخزون تتطابق مع مسؤول Shopify.
• جميع أنواع الدفع التي تقبلها تتم معالجتها بشكل صحيح، بما في ذلك أي أجهزة قراءة بطاقات وميزة Tap to Pay إذا كنت تستخدمها.
• طباعة الإيصالات تعمل، وتتضمن الإيصالات المطبوعة تفاصيل المتجر الصحيحة.
• الشبكة الذكية تتطابق مع أجهزتك النشطة الأخرى.
• إصدار Shopify POS حديث. إذا كنت تستخدم MDM لتثبيت إصدار معين، فتأكد من أن الجهاز يستخدم الإصدار المتوقع.

بعد أن يصبح الجهاز البديل قيد الاستخدام، تعامل مع الجهاز المعطل. إذا كان الجهاز المعطل قابلاً للإصلاح، فيمكنك مسح بياناته وإعادة تسجيله كجهاز احتياطي جديد. أما إذا لم يكن قابلاً للإصلاح، فتخلص منه وفقًا لسياسة النفايات الإلكترونية المحلية المعمول بها وحدث سجلات الأصول الخاصة بك.

إذا تعطل جهاز ولم تتمكن من التبديل فورًا إلى جهاز احتياطي أو إعداد جهاز جديد، فيمكنك الاستمرار في إجراء عمليات البيع باستخدام أحد الخيارات التالية:

• مشاركة جهاز يعمل: يمكن لعدة موظفين التناوب على استخدام جهاز Shopify POS واحد. للحصول على تفاصيل حول جلسات الكاشير عند مشاركة جهاز، راجع إدارة جلسات الكاشير من Shopify POS.
• استخدام ميزة Tap to Pay: إذا كان لديك جهاز iPhone أو Android متوافق، فيمكنك تلقي مدفوعات بدون تلامس دون الحاجة إلى قارئ بطاقات. للحصول على التفاصيل، راجع قبول المدفوعات باستخدام Shopify POS مع ميزة Tap to Pay على أجهزة iPhone أو Tap to Pay على Android.
• قبول النقد: يمكنك الاستمرار في قبول المدفوعات النقدية على جهاز يعمل ريثما تجهز جهازًا بديلاً.

إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق Shopify POS وليس بالجهاز، فراجع استكشاف أخطاء تطبيق Shopify POS وإصلاحها.

الاحتفاظ بسجل لكل جهاز POS يجعل مطالبات الضمان وقرارات الاستبدال أسرع في حال تعطل أحد الأجهزة. تتبع المعلومات التالية لكل جهاز:

• نوع الجهاز وطرازه.
• الرقم التسلسلي.
• تاريخ الشراء.
• تاريخ انتهاء الضمان. لمعرفة فترات الضمان على أجهزة Shopify، راجع البدء باستخدام أجهزة Shopify POS.
• موقع المتجر الذي تم تعيين الجهاز له.

عند نشر جهاز احتياطي أو سحب جهاز معطل، حدث سجلاتك بحيث تظل قائمة الأصول دقيقة.