إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Shopify Messaging

يمكنك إنشاء وتخصيص وجدولة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Shopify Messaging للترويج للتخفيضات، أو إبراز المنتجات الجديدة، أو إعلام العملاء بوصول مخزون جديد.

يمكن تصميم كل حملة لتتناسب مع مظهر متجرك باستخدام نظام الألوان والخط والشعار الخاص بعلامتك التجارية. لمعرفة المزيد حول إنشاء وتخصيص قوالب البريد الإلكتروني، راجع إدارة قوالب البريد الإلكتروني في Shopify Messaging.

اعتبارات إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

راجع الاعتبارات التالية قبل إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني:

• بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني غير متوافقين مع Shopify، أو يتطلبون منك تعديل إعدادات نطاقك. تعرّف على المزيد حول إعداد عنوان بريدك الإلكتروني.
• تُرسل رسائل البريد الإلكتروني فقط باللغة التي تكتبها بها ولا تُترجم تلقائياً. يمكنك إنشاء شرائح عملاء لاستهداف جمهور معين من عملائك بناءً على اللغة.
• تحصل جميع المتاجر التي تستخدم باقات Basic وGrow وAdvanced وShopify Plus على 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجانية لإرسالها في بداية كل شهر. بعد وصولك إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجانية، تُحسب التكلفة بناءً على الحجم. تعرّف على المزيد حول تسعير البريد الإلكتروني في Shopify.
• لا يدعم Shopify Messaging إرفاق ملفات مثل ملفات PDF مباشرة برسائل البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك رفع ملف PDF إلى متجرك وتضمين رابط له في بريدك الإلكتروني.

استخدام أجهزة إمكانية الوصول عند إنشاء حملة Shopify Messaging

صُمم محرر البريد الإلكتروني في Shopify Messaging ليكون سهل الوصول للتجار الذين يستخدمون التكنولوجيا المساعدة. يدعم المحرر التنقل باستخدام لوحة المفاتيح وقارئات الشاشة، مما يتيح لك إكمال جميع المهام الأساسية دون استخدام الماوس.

التنقل باستخدام لوحة المفاتيح

يمكنك التنقل عبر محرر البريد الإلكتروني باستخدام عناصر تحكم لوحة المفاتيح التالية:

• Tab: التنقل بين العناصر التفاعلية في المحرر
  • اضغط على مفتاح Tab مرة واحدة لتعديل محتويات القسم
  • اضغط على مفتاح Tab مرتين للوصول إلى الحقول القابلة للتعديل داخل القسم
  • اضغط على مفتاح Tab عدة مرات للوصول إلى إجراءات القسم (نقل، تكرار، حذف)
  • اضغط على مفتاح Tab مرة أخرى للعودة إلى زر إضافة قسم
  • اضغط على مفتاح Tab مرة إضافية للوصول إلى إعدادات الشريط الجانبي للقسم
• Shift + Tab: التنقل للخلف عبر الأقسام وتحديدها
• مفاتيح الأسهم: التنقل بين الأقسام
• Enter أو Space: تحديد العناصر أو تفعيلها
• الاختصارات القياسية: استخدم اختصارات لوحة المفاتيح الشائعة مثل:
  • نسخ (Copy): Ctrl+C (ويندوز) أو Command+C (ماك)
  • لصق (Paste): Ctrl+V (ويندوز) أو Command+V (ماك)
  • تراجع (Undo): Ctrl+Z (ويندوز) أو Command+Z (ماك)

دعم قارئ الشاشة

يتضمن المحرر تسميات مميزة لقارئات الشاشة، مما يسهل:

• تحديد الأقسام المختلفة والتنقل بينها
• الوصول إلى إعدادات وعناصر تحكم القسم
• إضافة أقسام جديدة إلى قالب بريدك الإلكتروني
• فهم الإجراءات المتاحة لكل عنصر

تخطيط وتنظيم حملاتك

يمكنك استخدام طريقة عرض المخطِّط في صفحة نظرة عامة لـ Shopify Messaging لتنظيم حملاتك وعرض التوصيات للحملات المستقبلية. تتضمن طريقة عرض المخطِّط عرضاً أسبوعياً للتقويم يَعرض المعلومات التالية حول حملاتك:

• حملات المسودات: الحملات التي بدأتها وجدولتها، ولكن لم ترسلها بعد.
• الحملات المجدولة: الحملات المجدولة للإرسال في تاريخ ووقت محددين. يعرض التقويم تاريخ الإرسال المجدول لهذه الحملات.
• الحملات المرسلة: الحملات التي أُرسلت بالفعل إلى المشتركين لديك.
• الحملات الموصى بها: هي توصيات مخصصة للحملات بناءً على نشاط متجرك، وتجربتك مع Shopify Messaging، والأحداث الموسمية. على سبيل المثال، قد يوصيك Shopify Messaging بإنشاء حملة من أجل تخفيضات موسمية، مثل الجمعة السوداء (Black Friday) وإثنين الإنترنت (Cyber Monday).

تُنظم الحملات في التقويم بناءً على تاريخ إرسالها المجدول. يتبع التقويم المنطقة الزمنية لموقع متجرك، وليس جهازك أو متصفحك. إذا كانت الحملة بحالة مسودة ولم تُجدول بعد، فلن تُعرض في التقويم.

يمكنك النقر على أي حملة في طريقة عرض المخطِّط لعرضها أو تعديلها. لإنشاء حملة جديدة من طريقة عرض المخطِّط، انقر على أيقونة + في تاريخ بالتقويم، ثم أنشئ حملتك.

إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسالها

بناءً على نوع الرسالة التي ترسلها إلى عملائك، يمكنك الاختيار من مجموعة متنوعة من قوالب العلامات التجارية في Shopify Messaging. تتضمن بعض القوالب تلقائياً أصولاً من متجرك، مثل شعارك ومنتجاتك وألوانك. يستند المحتوى الافتراضي لقوالب Shopify Messaging إلى أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويتضمن نصوصاً نائبة وصوراً وروابط في أقسام تستند إلى معلومات من متجرك.

بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء رسالة بترميز مخصص خاصة بك.

عند إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، يتعين عليك إضافة سطر موضوع. يمكنك تضمين رموز دولية ورموز تعبيرية في سطور الموضوع. بعد إضافة سطر موضوع، تُحفظ حملتك بهذا الاسم، والذي يمكنك تغييره في أي وقت.

يمكنك إرسال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جميع المشتركين في بريدك الإلكتروني أو إلى شرائح عملاء محددة. على سبيل المثال، يمكنك إرسال توصيات المنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة أو عروض ترويجية خاصة بموقع جغرافي. تعرّف على المزيد حول إرسال حملة بريد إلكتروني إلى شريحة محددة من العملاء.

تُخفى جميع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمستلمين عن المستلمين الآخرين عند إرسال حملة.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على إنشاء حملة.

3. قم بأي مما يلي:

• لإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام قالب، حدد قالباً للبريد الإلكتروني.
• لإنشاء رسالة بريد إلكتروني بترميز مخصص خاصة بك، حدد الترميز الخاص بك، ثم أدخل الرمز الخاص بك.
  • اختياري: إذا كان لديك ملف محفوظ على جهازك المحلي يحتوي على الرمز الذي ترغب في استخدامه، فانقر على استيراد. يجب أن تكون الملفات المستوردة بصيغة .html.

4. اختياري: لتغيير قالب البريد الإلكتروني المحدد، انقر على … > تغيير القالب. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل المحتوى الذي أضفته إلى القالب السابق.
5. في حقل إلى ، انقر على القائمة المنسدلة للقطاع، ثم نفّذ أيًا مما يلي:
   • لإرسال بريدك الإلكتروني إلى جميع مشتركي البريد الإلكتروني، حدد جميع المشتركين في البريد الإلكتروني.
   • لإرسال بريدك الإلكتروني إلى عملاء محددين فقط، حدد قطاع العملاء الذي تريد استهدافه.
   • لإنشاء قطاع عملاء جديد لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك، انقر على إنشاء قطاع. بعد إنشاء قطاعك، انقر على حفظ والعودة إلى البريد الإلكتروني لمتابعة تعديل حملة البريد الإلكتروني.
6. أدخل سطر موضوع للبريد الإلكتروني.
7. اختياري: أدخل نص المعاينة لتخصيص النص الذي يظهر بعد الموضوع في صناديق البريد الوارد للعملاء. على سبيل المثال، المزيد من الاكتشافات الجديدة لخزانة ملابسك الصيفية.
8. قم بإجراء أي من التغييرات التالية على محتوى نص البريد الإلكتروني:
   • لإضافة قسم، استخدم الماوس للتمرير فوق محتوى البريد الإلكتروني حيث تريد القسم الجديد، ثم انقر على +.
   • لإزالة قسم من محتوى البريد الإلكتروني، انقر عليه أولاً لفتح خيارات التعديل، ثم انقر على أيقونة سلة المهملات لإزالة القسم.
   • انقر على القسم الذي تريد تعديله لمراجعة خيارات التعديل. يتم تحديد خيارات التعديل بناءً على نوع القسم.
9. اختياري: لتخصيص سطر الموضوع، أو نص المعاينة، أو نص رسالة البريد الإلكتروني، انقر على أيقونة تخصيص في القسم المناسب، واختر القيمة التي تريد تخصيصها، ثم أدخل قيمة افتراضية اختيارية لاستخدامها في حال كانت معلومات العميل غير متوفرة. إذا لم تُدخل قيمة افتراضية، فستُترك مساحة النص المخصص فارغة. تعرف على المزيد حول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني.
10. اختياري: لتخصيص تتبع UTM لنشاط التسويق عبر البريد الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:
    • انقر على … > تعديل معلمات UTM.
    • حدّث معلمات UTM التي تريد تغييرها.
    • انقر على حفظ.
11. بعد إعداد الحملة، أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا، ثم راجع البريد الإلكتروني وأرسله.

لتغيير عنوان البريد الإلكتروني في حقل مِن الخاص بمتجرك للرسائل الصادرة، انتقل إلى إعدادات متجر Shopify.

إرسال بريد إلكتروني تجريبي

بعد إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تجريبي لمعاينة كيفية ظهور البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بعميلك.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على الحملة التي تريد إرسال اختبار لها.

3. انقر على إرسال اختبار.

4. في قسم عناوين البريد الإلكتروني، أدخل ما يصل إلى خمسة عناوين بريد إلكتروني تريد إرسال الاختبار إليها، واحدًا تلو الآخر.

5. انقر على إرسال.

مراجعة بريد إلكتروني وإرساله

لا تتحقق Shopify من محتوى بريدك الإلكتروني بحثًا عن الكلمات التي بها أخطاء إملائية أو أخطاء أخرى. بعد إعداد نشاط بريد إلكتروني، يجب عليك مراجعة محتوى بريدك الإلكتروني قبل إرساله إلى المشتركين.

عندما تختار إرسال أو جدولة بريدك الإلكتروني، يُعرض وقت مستقبلي مقترح وبجانبه شارة مُقترح. يستند الوقت المقترح إلى بيانات Shopify وهو محسّن للحصول على أفضل نسبة نقر إلى الظهور، مما قد يؤدي إلى تحسين معدل التحويل.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى قطاع عملاء يحتوي على 0 مشترك، ولا يوجد أي مشتركين في هذا القطاع بحلول وقت إرسال البريد الإلكتروني المجدول، فسيتحول البريد الإلكتروني إلى مسودة.

إذا كانت هناك تكلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فستُعرض تكلفة تقديرية لخيار الإرسال الذي تحدده.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على الحملة التي تريد مراجعتها.

3. انقر على مراجعة.

4. اختياري: لإجراء تعديلات إضافية، انقر على تعديل البريد الإلكتروني للعودة إلى محرر البريد الإلكتروني وإجراء تغييراتك.

5. راجع محتوى البريد الإلكتروني، وانقر على جدولة الإرسال، ثم نفّذ أيًا مما يلي:

   • للإرسال في الوقت الذي تقترحه Shopify Messaging، حدد الوقت المقترح، ثم انقر على جدولة.
   • لإرسال البريد الإلكتروني على الفور، حدد الآن، ثم انقر على إرسال.
   • لجدولة وقت مختلف، حدد تاريخ ووقت مخصصين، وحدد تاريخ الإرسال ووقت الإرسال، ثم انقر على جدولة.

إلغاء أو إعادة جدولة وقت إرسال بريد إلكتروني مجدول

يمكنك إلغاء بريد إلكتروني مجدول لم يُرسل بعد لمنع إرساله في الوقت المحدد. ويمكنك أيضًا إعادة جدولته لوقت آخر.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء بريد إلكتروني بدأت في إرساله بالفعل، فراجع إلغاء بريد إلكتروني بدأت في إرساله.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على الحملة التي تريد تغييرها.

3. انقر على تعديل تاريخ الإرسال.

4. لديك الخيارات التالية:

   • لإلغاء إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المجدول، انقر على إزالة تاريخ الإرسال.
   • لإعادة جدولة البريد الإلكتروني، اختر وقتًا وتاريخًا جديدين، ثم انقر على حفظ.

إلغاء بريد إلكتروني بدأت في إرساله

إذا كنت قد بدأت بالفعل في إرسال حملة بريد إلكتروني وترغب في منع إرسال أي رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة، فيمكنك إلغاء البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد تلغي بريدًا إلكترونيًا إذا اكتشفت وجود رابط مفقود بعد إرساله، أو إذا كان بريدك الإلكتروني يواجه مشاكل في إمكانية التسليم.

لا يمكنك إلغاء رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بالفعل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على … للحملة التي تريد إلغاءها.

3. انقر على إلغاء التسليم.

4. في مربع حوار التأكيد، انقر على إلغاء التسليم.

تخصيص رسائل بريدك الإلكتروني

يوفر تخصيص رسائل بريدك الإلكتروني تجربة مخصصة أكثر لمشتركي بريدك الإلكتروني، ويمكن أن يحسّن معدلات الفتح، والتحويلات، والتفاعل. عند إنشاء حملة بريد إلكتروني، يمكنك إضافة نص مخصص إلى سطر الموضوع، وسطر المعاينة، ونص رسالة البريد الإلكتروني.

إذا أضفت محتوى مخصصًا إلى قسم معين من رسالة بريدك الإلكتروني، فإن Shopify Messaging يستخدم تلقائيًا معلومات العميل ذات الصلة في هذا القسم، إذا كانت متوفرة للعميل الذي يتلقى البريد الإلكتروني.

يمكنك تخصيص قيم العملاء التالية في البريد الإلكتروني:

• الاسم الأول
• الاسم الأخير
• البريد الإلكتروني
• المدينة
• الولاية/المقاطعة
• البلد

يمكنك تضمين قيمتي تخصيص فقط في سطر الموضوع وسطر المعاينة لرسالتك الإلكترونية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الاسم الأول واسم العائلة في سطر الموضوع، ولكن لا يمكنك إضافة قيمة تخصيص ثالثة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 قيم تخصيص في نص الرسالة الإلكترونية. يمكنك أيضًا إضافة معلومات افتراضية تُستخدم عندما لا تتوفر معلومات محددة عن العميل.

استكشاف أخطاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإصلاحها