إدارة قائمة مشتركي البريد الإلكتروني

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية أعمالك وبناء علاقات مع عملائك. يُعد إرسال النشرات الإخبارية للعملاء الذين اشتركوا في قائمتك البريدية طريقة رائعة لإعلامهم بالمنتجات الجديدة والتخفيضات القادمة.

جمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء

لأسباب قانونية وأسباب تتعلق بالخصوصية، تأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية فقط إلى العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائل تسويقية من متجرك الإلكتروني. يمكن للعملاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال إضافة عنوان بريدهم الإلكتروني إلى قسم الاشتراك في النشرة الإخبارية في متجرك الإلكتروني، أو من خلال تحديد خانة اختيار في صفحة الدفع، أو من خلال الموافقة عند تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بهم. يمكنك بعد ذلك جعلهم يتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للاشتراك عن طريق تعديل إعدادات الدفع الخاصة بك.

بعد أن يقبل العميل تلقي الرسائل التسويقية من متجرك الإلكتروني، يُعرض عنوان بريده الإلكتروني في صفحة العملاء في مسؤول Shopify. انقر على شريحة مشتركي البريد الإلكتروني لمراجعة العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

تتم إزالة المشتركين من قائمة المشتركين الخاصة بك عندما ينقرون على إلغاء الاشتراك في إحدى رسائل البريد الإلكتروني، أو عند وضع علامة كرسالة غير مرغوب فيها على رسالة بريد إلكتروني، أو عند إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من حساباتهم. عندما ترتد رسالة بريد إلكتروني بسبب مشكلة في عنوان البريد الإلكتروني، يتم استبعاد هذا العنوان تلقائياً من عمليات إرسال البريد الإلكتروني المستقبلية.

فكر في استخدام تطبيق Shopify Forms لجمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء.

جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء عند الدفع وتسجيل الدخول

جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء من صفحتك الرئيسية

لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء من صفحتك الرئيسية، أضف قسم الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى متجرك الإلكتروني. من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية، يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من عملائك وتخزينها في شريحة عملاء مشتركي البريد الإلكتروني في صفحة العملاء في مسؤول Shopify. ضع في اعتبارك رحلة العملاء الذين يزورون متجرك الإلكتروني وقدم لهم خيار جمع عناوين البريد الإلكتروني في النقاط الرئيسية مثل صفحتك الرئيسية وعند الدفع.

للحصول على مساعدة بشأن إضافة قسم النشرة الإخبارية إلى متجرك الإلكتروني، راجع وثائق القالب.

تُعد المسابقات والجوائز أيضاً طرقاً رائعة لإنشاء قائمة مشتركين بسرعة، ولكن تأكد من توفير الاشتراك المزدوج حتى يكون العميل على دراية بأنه يشترك أيضاً في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا اكتسبت الكثير من المشتركين الجدد مؤخراً، ففكر في إنشاء شريحة عملاء للمشتركين الجدد حتى تتمكن من إرسال رسالة ترحيبية بالبريد الإلكتروني إليهم. قم بتضمين كود خصم ورابط لمتجرك في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لتشجيع المشتركين الجدد على إجراء عملية شراء. وتُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أيضاً طريقة ودية للمشتركين لإلغاء الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني.

استيراد قوائم العملاء

يمكنك استيراد قائمة عملاء، ولكن يجب عليك مراجعة جميع الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني في القائمة أولاً. سيساعدك هذا على تجنب الأخطاء عند إرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عناوين البريد الإلكتروني المستندة إلى الدور

تبدأ عناوين البريد الإلكتروني المستندة إلى الدور بكلمات مثل @info أو @support. عادةً ما يتم توجيه عناوين البريد الإلكتروني هذه إلى فريق وليس إلى شخص واحد. نوصيك بإزالة عناوين البريد الإلكتروني المستندة إلى الدور يدوياً لأنه ربما لا تتم مراقبتها. وقد يضر ذلك بمعدل الفتح الخاص بك بمرور الوقت.

هل ستُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي فقط إلى الأشخاص المشتركين في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

نعم، لا يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلا إلى الأشخاص الذين اختاروا الاشتراك لتلقي رسائل بريد إلكتروني من نشاطك التجاري. تحتوي صفحة العميل على قسم التسويق يعرض التفضيلات التسويقية للعميل. يعمل Shopify Messaging على تصفية أي عملاء لا يقبلون التسويق عبر البريد الإلكتروني منك.

قد يختلف عدد المشتركين في مجموعة عملائك في Shopify Messaging عن عدد المشتركين في قسم العملاء في مسؤول Shopify. للحفاظ على سمعتك كمرسل وإمكانية التسليم بمرور الوقت، لا يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين التي ترتد باستمرار باستخدام Shopify Messaging.

إرسال حملة بريد إلكتروني إلى فئة معينة من العملاء

يساعدك إرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة إلى فئات عملاء معينة على تقديم محتوى أكثر صلة لعملائك. على سبيل المثال، يمكنك استخدام فئات العملاء لإرسال الأنواع التالية من حملات البريد الإلكتروني:

• التوصية بمنتجات معينة للعملاء بناءً على سجل مشترياتهم.
• إعادة التفاعل مع العملاء الذين لم يجروا عملية شراء مؤخرًا.
• إرسال رسالة بريد إلكتروني تكافئ عملاءك الأكثر ولاءً بعروض حصرية.
• استهداف العملاء في مناطق معينة بعروض ترويجية خاصة بالموقع.

عند إنشاء حملة Shopify Messaging، يمكنك تحديد فئة عملاء من القائمة المنسدلة في حقل إلى. تعرض بعض قوالب البريد الإلكتروني شارة موصى بها بجوار فئات معينة.

بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني من صفحة الفئات في مسؤول Shopify.

قبل البدء، ستحتاج إلى إنشاء فئة عملاء تتضمن مشتركي البريد الإلكتروني.

الخطوات:

الاشتراك المزدوج

يتطلب الاشتراك المزدوج من العملاء النقر على رابط في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد رغبتهم في تلقي رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني منك. يتم إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية تلقائيًا عندما يُدخل شخص ما عنوان بريده الإلكتروني ويشترك في متجرك الإلكتروني. في بعض البلدان، يكون الاشتراك المزدوج مطلوبًا بموجب القانون، وهو يمثل كذلك أفضل ممارسة عندما يتعلق الأمر باكتساب مشتركين أكثر تفاعلاً. لا يُطلب من العملاء الذين اشتركوا في قائمتك البريدية قبل تفعيل الاشتراك المزدوج تأكيد حالتهم.

يمكنك تخصيص رسالة الاشتراك المزدوج الإلكترونية عن طريق النقر على الإعدادات > الإشعارات في مسؤول Shopify. لأسباب قانونية، يجب ألا تحتوي هذه الرسالة على أي محتوى تسويقي.

إذا قمت بتفعيل الاشتراك المزدوج، فيجب عليك تحديث رسالة التأكيد الخاصة بنموذج النشرة الإخبارية في متجرك الإلكتروني حتى يعرف العملاء أنه يجب عليهم التحقق من بريدهم الإلكتروني للحصول على تأكيد المتابعة. يمكن أن يساعد تحديث رسالة التأكيد في ضمان المزيد من الاشتراكات. على سبيل المثال، يمكن أن تنص رسالة التأكيد على شيء مثل "تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد اشتراكك!"

يمكنك تعديل رسالة التأكيد في مسؤول Shopify بالانتقال إلى المتجر الإلكتروني > القوالب > زر ... > تعديل محتوى القالب الافتراضي. بناءً على القالب الذي تستخدمه، تتم تسمية الحقل إما تأكيد ضمن قسم نموذج النشرة الإخبارية، أو بعد النجاح ضمن قسم التسجيل.

ما فوائد الاشتراك المزدوج؟

يمكن أن يساعدك السماح للعملاء بالاشتراك أو إلغاء الاشتراك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في إنشاء قائمة مشتركين أكثر تفاعلاً من خلال منع إضافة عناوين البريد الإلكتروني غير المهتمة أو غير الصحيحة إلى دفعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يستغرق بناء قائمتك وقتًا أطول لأن بعض المستخدمين سينسون حتمًا النقر على رابط التأكيد المرسل إليهم، لكن المشتركين المهتمين حقًا بتلقي رسائل بريد إلكتروني منك هم الأكثر فائدة لنشاطك التجاري.

إزالة شخص من قائمة المشتركين الخاصة بك

يجب عليك تنظيف قائمة المشتركين بانتظام للحفاظ على جمهور متفاعل. يمكنك إزالة مشترك في البريد الإلكتروني يدويًا من صفحة العملاء في مسؤول Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى العملاء.

2. انقر على العميل المحدد الذي تريد إزالته.

3. في قسم العميل، انقر على … > تعديل إعدادات التسويق.

4. ألغِ تحديد خانة الاختيار وافق العميل على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

5. انقر على حفظ.