أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام Shopify Messaging

راجع النصائح التالية حول ما يجب تضمينه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• أرسل رسائل بريد إلكتروني تتطابق مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، إعلانات عن منتجات أو تخفيضات جديدة. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب إرساله، فراجع رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها، ولاحظ ما يبرز منها، واختر ما يتماشى مع متجرك. للحصول على المزيد من الأفكار، راجع قسم التسويق عبر البريد الإلكتروني في مدونة Shopify.
• إذا لم تكن قد أرسلت حملة بريد إلكتروني إلى المشتركين من قبل، فأنشئ رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني لتقديم نفسك والبدء في بناء علاقة مع عملائك. في رسالة الترحيب الخاصة بك، يمكنك إعلام العملاء بمن تكون، أو الإعلان عن متجرك، أو عرض أحد منتجاتك الأكثر شهرة لتذكير العملاء بالسبب الذي يجعلهم يحبون علامتك التجارية بالفعل، أو مساعدتهم في اكتشاف شيء جديد. يمكنك أيضًا إنشاء قطاع عملاء مشتركين فريد في صفحة العملاء لإرسال بريد إلكتروني للمشتركين الجدد فقط.
• الغرض من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك هو جعل المشتركين يزورون متجرك. قم بتضمين رابط واحد على الأقل يتيح للمشتركين النقر للانتقال إلى متجرك.
• قم بتضمين روابط إلى مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجرك. يساعد هذا العملاء في معرفة أين يمكنهم البقاء على اتصال بعلامتك التجارية بخلاف البريد الإلكتروني.

نصائح لكتابة محتوى بريد إلكتروني فعّال

راجع النصائح التالية عند كتابة محتوى بريدك الإلكتروني:

• تعرّف على جمهورك المستهدف وخصص لغتك بما يتناسب معهم. على سبيل المثال، إذا كنت تكتب لجمهور أصغر سنًا، فاضبط نبرتك للتفاعل معهم بشكل أفضل.
• ضمّن نصًا يراعي الطابع الشخصي في متن رسالة البريد الإلكتروني لجذب المزيد من التفاعل وتحسين معدلات التحويل. إضفاء الطابع الشخصي يجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو مخصصة أكثر للعميل.
• ضع المعلومات الترويجية أو المهمة في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني. وفي الأجهزة المحمولة، اجعلها في نطاق أول حركتي تمرير للشاشة ليتمكن القراء من رؤيتها بسرعة.
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني أقل من 200 كلمة أو حوالي 20 سطرًا. يمكن لمزوّدي الخدمة اقتطاع رسائل البريد الإلكتروني الطويلة. على سبيل المثال، يخفي Gmail المحتوى الذي يتجاوز حجمه 102 كيلوبايت، لذلك قد لا يُعرض سوى جزء من رسالتك إذا كانت طويلة جدًا.
• تجنب استخدام الأحرف الكبيرة فقط أو علامات التعجب المفرطة، واكتب بمستوى قراءة بسيط ومفهوم للمساعدة في بقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متناول جمهور واسع.

استخدام سطر الموضوع لجذب انتباه المشتركين

أول ما يقرأه المشتركون هو سطر الموضوع ونص المعاينة الخاص بك، وهو ما يقرر غالبًا ما إذا كانوا سيفتحون بريدك الإلكتروني أم سيحذفونه. ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية لأسطر الموضوع ونصوص المعاينة:

• أنشئ بريدك الإلكتروني أولاً، ثم أضف سطر الموضوع ونص المعاينة كخطوة أخيرة بحيث يتطابقان مع محتوى البريد الإلكتروني.
• اجعل سطر الموضوع ذا صلة بالمحتوى وجذابًا بما يكفي ليثير رغبة القراء في فتح بريدك الإلكتروني.
• تأكد من تضمين نص المعاينة. يكون نص المعاينة أكثر فعالية عندما يشجع القراء على اتخاذ إجراء.
• استخدم نص معاينة مختلفًا عن سطر الموضوع ولكنه مكمل له. يجب أن يعرّف كلاهما قراءك بموضوع البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، استخدم سطر الموضوع تسوّق تشكيلة الربيع الجديدة لدينا مع نص معاينة مثل لا تفوّت خصم 10% على الشورتات والقمصان بدون أكمام والمزيد للطقس الدافئ القادم.
• اجعل سطر الموضوع يتراوح بين 3 إلى 6 كلمات، أو أقل من 50 حرفًا. يضمن هذا بقاء القراء قادرين على قراءة سطر الموضوع بوضوح عند التحقق من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول.

• أرسل بريدًا إلكترونيًا مرة واحدة على الأقل شهريًا للحفاظ على تفاعل المشتركين. استخدم تقويمًا لتخطيط أنواع رسائل البريد الإلكتروني أو التحديثات التي سترسلها بحيث يحصل القراء بانتظام على محتوى جديد ويتم تذكيرهم بزيارة متجرك. وتذكّر أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر جدًا قد يؤدي إلى فقدان اهتمام المشتركين.
• قبل إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المشتركين، أرسل رسالة تجريبية إلى نفسك للتمكن من التحقق من صحة وجهات الروابط وتفاصيل الخصم.

التصميم المتسق يبني الثقة ويساعد القراء على التعرف على علامتك التجارية. طابق رسائل بريدك الإلكتروني مع متجرك باستخدام ألوان وخطوط وشعارات مشابهة.

يؤدي تخصيص عنوان البريد الإلكتروني للمرسل إلى تحسين إمكانية التسليم والتعرف على العلامة التجارية. تعرّف على المزيد حول تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.

إذا أضفت صورًا، فيجب أن تتعلق بما تبيعه في متجرك. تسحب Shopify تلقائيًا صور المنتجات وصور المجموعات، ولكن يمكنك أيضًا إضافة صور تساعد في إعلام القراء بمسيرة متجرك. للحصول على صور فوتوغرافية جاهزة لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أو في متجرك الإلكتروني، راجع مكتبة الصور المتوفرة من Shopify.

ومع ذلك، نظرًا لأن بعض برامج البريد الإلكتروني تعطل عرض الصور في الرسائل، يجب عليك تجنب استخدام الصور لعرض نصوص بالغة الأهمية لبريدك الإلكتروني. على سبيل المثال، لا تعلن عن تخفيضات باستخدام صورة تتضمن النص خصم 50% فقط، لأنه قد يتم حظر الصورة بواسطة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.

بالنسبة لأي صور تستخدمها، قم بتضمين نص بديل لكي تظل رسائل بريدك الإلكتروني سهلة الوصول. اربط الصور بالمحتوى ذي الصلة في متجرك حتى يتمكن القراء من الانتقال إليه.

إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني والتباين

للتأكد من أن رسائل بريدك الإلكتروني يمكن الوصول إليها لجميع القراء، بمن فيهم ذوي الإعاقة البصرية، يجب الحفاظ على تباين لوني مناسب في تصميم بريدك الإلكتروني. يجب أن تتمتع نسبة تباين رابط إلغاء الاشتراك وعناصر النص الأخرى بنسبة 4.5:1 على الأقل مقابل لون الخلفية. يمكنك التحقق من نسبة التباين باستخدام أدوات التحقق من التباين عبر الإنترنت.

إذا تلقيت تحذيرًا بشأن التباين عند إنشاء بريد إلكتروني (مثل ضبط تباين ألوان رابط إلغاء الاشتراك)، فيمكنك ضبط اللون في العلامة التجارية للقالب.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على القوالب، ثم انقر على إدارة العلامة التجارية.

3. اضبط الألوان حتى تلبي متطلبات التباين.

4. انقر على حفظ.

تعرف على المزيد حول إمكانية الوصول إلى النص.

يمكنك استخدام العلامة التجارية للقالب لتخصيص الأنماط الافتراضية وتطبيقها على جميع قوالب حملات Shopify Messaging الخاصة بك. بشكل افتراضي، تتطابق العلامة التجارية للقالب مع إعدادات العلامة التجارية، واسم متجرك من قسم تفاصيل الاتصال بالمتجر في إعداداتك العامة في مسؤول Shopify.

يمكنك تخصيص رسائل بريد إلكتروني فردية لتختلف عن العلامة التجارية للقالب. على سبيل المثال، قد ترغب في أن تختلف العلامة التجارية لبريدك الإلكتروني لحملة قصيرة الأمد أو لحملة ذات طابع خاص بالعطلات.

إجراء تغييرات على العلامة التجارية للقالب الافتراضي الخاص بك

عندما تقوم بتعديل العلامة التجارية لقالب متجرك، تُطبق التغييرات على جميع قوالب البريد الإلكتروني التي ستستخدمها في المستقبل. يمكنك تخصيص الألوان والخطوط والشعار أو اسم المتجر في ترويسات بريدك الإلكتروني. قد ترغب في إجراء تغييرات على العلامة التجارية للقالب عندما تريد أن تختلف حملات بريدك الإلكتروني عن أنماط متجرك الإلكتروني (على سبيل المثال، في الحملات الموسمية).

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على القوالب، ثم إدارة العلامة التجارية.

3. خصّص القالب. استخدم معاينة القالب في الصفحة للتحقق من كيفية عرض الألوان والخطوط.

4. انقر على حفظ.

اعتمادًا على موقعك، قد تحتاج إلى تضمين عنوان بريدي فعلي في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يُعد قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة وتشريع CASL/قانون PIPEDA في كندا أمثلة على هذه القوانين. تختلف القواعد واللوائح والقوانين المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل العشوائية، مثل رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي يتم إرسالها بشكل مجمع، باختلاف موقعك. تأكد من إلمامك بالقوانين في منطقتك وولايتك وبلدك قبل بدء أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

افتراضيًا، يتم تضمين عنوان متجرك في تذييل رسائل بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن مرتاحًا لمشاركة عنوان متجرك في رسائل بريدك الإلكتروني، فيمكنك استئجار صندوق بريد من مكتب البريد المحلي أو متجر UPS لاستخدامه كعنوانك البريدي. لتغيير العنوان البريدي في رسائل بريدك الإلكتروني، انتقل إلى الإعدادات > عام في مسؤول Shopify وأدخل عنوان صندوق البريد الخاص بك كعنوان لمتجرك.

لمعرفة المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك العثور على معلومات تفصيلية في المقالات التالية:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية 101
• أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية تحسين كل رسالة بريد إلكتروني (تقريبًا)
• أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية بناء قائمتك، وإرسال حملات فعّالة، وتتبع النتائج