المساعدة
تسجيل الدخول

إعدادات بطاقة الهدايا

يمكنك تغيير إعدادات انتهاء الصلاحية لبطاقات الهدايا، وتفعيل بطاقات Apple Wallet، وإعداد التنفيذ التلقائي لبطاقات الهدايا في Shopify. تضمن تهيئة إعدادات بطاقات الهدايا توافقها مع سياسات عملك وتوفر تجربة سلسة للعملاء.

في هذه الصفحة

متطلبات التخصيص لبطاقات Apple Wallet

عند تخصيص بطاقات Apple Wallet الخاصة بك، راجع المتطلبات التالية:

  • حجم صورة البانر: الحد الأقصى لحجم صورة البانر هو 1125 × 432 بكسل. إذا قمت برفع صورة أكبر من ذلك، فقد تتلقى الخطأ 413. قم بتغيير حجم صورتك لتلبية متطلبات الحجم قبل الرفع.
  • حد أحرف نص الترويسة: يمكن أن يحتوي نص ترويسة Apple Pass على 30 حرفًا كحد أقصى، بما في ذلك المسافات. إذا تجاوزت هذا الحد، فستتلقى خطأ عند الحفظ.

إدارة إعدادات انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا

يمكن ضبط بطاقات الهدايا بحيث تنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية محددة. بشكل افتراضي، لا تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا لأن انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا يُعد أمرًا غير قانوني في بعض البلدان. إذا قمت بتعيين تاريخ انتهاء صلاحية، فستنتهي صلاحية البطاقات بعد خمس سنوات بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك تغيير تاريخ انتهاء الصلاحية.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم تهيئة الدفع، انقر على انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا.

  3. في مربع حوار انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا، قم بأي مما يلي:

    • إذا كنت لا تريد أن تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا الخاصة بك، فحدد بطاقات الهدايا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
    • لتعيين شروط انتهاء الصلاحية لبطاقات الهدايا الخاصة بك، حدد انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا. أدخل قيمة لانتهاء الصلاحية، ثم حدد سنوات، أو أشهر، أو أيام كوحدة لانتهاء الصلاحية.

  4. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على القائمة، ثم اضغط على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على المدفوعات.

  3. في قسم تهيئة الدفع، انقر على انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا.

  4. في مربع حوار انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا، قم بأي مما يلي:

    • إذا كنت لا تريد أن تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا الخاصة بك، فاضغط على بطاقات الهدايا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
    • لتعيين شروط انتهاء الصلاحية لبطاقات الهدايا الخاصة بك، انقر على انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا. أدخل قيمة لانتهاء الصلاحية، ثم انقر على سنوات، أو أشهر، أو أيام كوحدة لانتهاء الصلاحية.

  5. اضغط على حفظ أو ✓.

تفعيل بطاقات Apple Wallet

يمكنك تفعيل بطاقات Apple Wallet لمنح العملاء بطاقات رقمية لبطاقات الهدايا الخاصة بهم على أجهزة iOS. باستخدام البطاقة، يمكن للعملاء التحقق من رصيد بطاقة الهدية واسترداد بطاقة الهدية في المتجر.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم تهيئة الدفع، انقر على بطاقات Apple Wallet.

  3. في مربع حوار بطاقات Apple Wallet، حدد تفعيل بطاقات Apple Wallet لبطاقات الهدايا.

  4. اختياري: إذا كنت ترغب في تخصيص مظهر بطاقات الهدايا الخاصة بك في Apple Wallet، فقم بإجراء تغييرات على إعدادات النص، واللون، والصورة. يمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت.

  5. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على القائمة، ثم اضغط على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على المدفوعات.

  3. في قسم تهيئة الدفع، انقر على بطاقات Apple Wallet.

  4. في مربع حوار بطاقات Apple Wallet، حدد تفعيل بطاقات Apple Wallet لبطاقات الهدايا.

  5. اختياري: إذا كنت ترغب في تخصيص مظهر بطاقات الهدايا الخاصة بك في Apple Wallet، فقم بإجراء تغييرات على إعدادات النص، واللون، والصورة. يمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

بعد تفعيل بطاقات Apple Wallet، تتضمن بطاقات الهدايا المرسلة عبر البريد الإلكتروني زر إضافة إلى Apple Wallet.

تعطيل بطاقات Apple Wallet

بعد تعطيل بطاقات Apple Wallet لمنتج بطاقة هدية، لن تتضمن بطاقات الهدايا الجديدة زر إضافة إلى Apple Wallet، ولكن لا يزال من الممكن استرداد بطاقات Apple Wallet الحالية.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم تهيئة الدفع، انقر على بطاقات Apple Wallet.

  3. في مربع حوار بطاقات Apple Wallet، ألغِ تحديد تفعيل بطاقات Apple Wallet لبطاقات الهدايا.

  4. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على القائمة، ثم اضغط على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على المدفوعات.

  3. في قسم تهيئة الدفع، انقر على بطاقات Apple Wallet.

  4. في مربع حوار بطاقات Apple Wallet، ألغِ تحديد تفعيل بطاقات Apple Wallet لبطاقات الهدايا.

  5. اضغط على حفظ أو ✓.

تحديث إعدادات التنفيذ التلقائي لبطاقات الهدايا

بشكل افتراضي، يتم تعيين بطاقات الهدايا ليتم تنفيذها تلقائيًا عند دفع الطلب، ويتلقى العميل رسالة إشعار عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تغيير إعداد التنفيذ لتنفيذ جميع العناصر في الطلب يدويًا، بما في ذلك بطاقات الهدايا.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > عام.

  2. في قسم معالجة الطلب، حدد عدم تنفيذ أي من البنود المدرجة في الطلب تلقائيًا. تعرف على المزيد حول إعدادات التنفيذ.

  3. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على القائمة، ثم اضغط على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على عام.

  3. في قسم معالجة الطلب، حدد عدم تنفيذ أي من البنود المدرجة في الطلب تلقائيًا. تعرف على المزيد حول إعدادات التنفيذ.

  4. اضغط على حفظ أو ✓.

استكشاف أخطاء بطاقات Apple Wallet وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات مع بطاقات Apple Wallet، فراجع معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

لا يظهر رابط إضافة إلى Apple Wallet في البريد الإلكتروني أو بطاقة الهدايا

إذا لم يظهر زر إضافة إلى Apple Wallet في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببطاقة الهدايا أو على بطاقات الهدايا، فراجع الأسباب المحتملة التالية:

  • كود القالب مفقود: على الرغم من أنه قد يتم تفعيل Apple Wallet في إعداداتك، إلا أن قالبك يحتاج إلى احتواء الكود الداعم. قد تفتقر بعض قوالب الأطراف الخارجية وقوالب Shopify القديمة إلى هذا الكود.
  • تم تخصيص إشعار بطاقة الهدايا: إذا قمت بتخصيص قوالب إشعارات بطاقة هدايا جديدة أو إيصال بطاقة الهدايا، فربما تمت إزالة كود Apple Wallet.
  • طريقة الاختبار: إذا كنت ترسل رسالة بريد إلكتروني اختبارية لنفسك مباشرة من لوحة الإدارة، فلن تحتوي على بطاقة Apple Wallet. يتم تضمين الزر فقط عند تقديم طلب فعلي أو طلب اختباري في متجرك.

لحل هذه المشكلة، تأكد من أن قالبك يتضمن كود Apple Wallet. يجب أن يبدو الكود مشابهاً لما يلي:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>