تأمين الشحن مع Managed Markets
يساعد تأمين الشحن في حماية شحنات Managed Markets الخاصة بك من الفقد أو التلف أثناء النقل. يعتمد نوع وقيمة التغطية التأمينية المتاحة على خطة Shopify الخاصة بك وخدمة الشحن التي تستخدمها. راجع المتطلبات وتفاصيل التغطية لضمان أهلية شحناتك للتأمين ولفهم كيفية إرسال مطالبة إذا لزم الأمر.
تأمين الشحن مع Managed Markets
إذا كنت تستخدم Managed Markets وكان متجرك يستخدم خطة Grow، أو Advanced، أو Plus، فإن ملصقاتك لطلبات Managed Markets تتضمن أيضًا تأمين شحن يصل إلى 200 دولار أمريكي. إذا كنت تستخدم Managed Markets وكان متجرك يستخدم خطة Basic، فإن التأمين لا يكون مشمولاً، ولكن يمكنك شراء تأمين لطلباتك.
يجب أن تستوفي المتطلبات التالية لتكون مؤهلاً للحصول على تأمين الشحن:
- يجب عليك شراء ملصق الشحن في لوحة تحكم Shopify.
- يجب أن تتوافق منتجاتك مع شروط خدمة Shipsurance.
عند شراء ملصق شحن، يُعرض تأمين الشحن المشمول في قسم تأمين الشحن. إذا كانت قيمة طلبك تزيد عن 200 دولار أمريكي، فيمكنك شراء تأمين لكامل قيمة الشحنة أو إضافة مبلغ مخصص، بحد أقصى 5,000 دولار أمريكي. تعرّف على المزيد حول تأمين الشحن لملصقات الشحن الخاصة بك.
تغطية الشحن للشحنات مع Managed Markets
إذا فُقدت شحنة Managed Markets أو تَلِفت، فقم بـ إرسال مطالبة شحن في لوحة تحكم Shopify.
يمكنك مراجعة متطلبات مطالبة الشحن لخدمات شحن Managed Markets في الجدول التالي:
| خدمة الشحن | المخطط الزمني لإرسال المطالبات | التأمين |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | يجب تقديم مطالبات DHL eCommerce في غضون 90 يومًا من تاريخ قيام DHL eCommerce بمسح الطرد ضوئيًا لأول مرة في أحد مراكز التوزيع التابعة لها. إذا وصل طرد تالفًا، يمكنك تقديم مطالبة فورًا بغض النظر عن خدمة الشحن. لا تكون طرود DHL eCommerce مؤهلة لمطالبة الفقدان إلا بعد مرور 45 يومًا (أو 60 يومًا للطرود المتجهة إلى إيطاليا) من قبولها من قِبل شركة الشحن. تعرف على المزيد حول إرشادات مطالبات الفقدان الخاصة بـ DHL eCommerce. | يكون التأمين مشمولاً عند شراء ملصق شحن من خلال DHL eCommerce. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار أمريكي من القيمة المجمعة للمنتج وتكلفة ملصق الشحن. |
| DHL Express Worldwide | يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان طرد أو تلفه. يجب تقديم مطالبات DHL Express في غضون 25 يومًا بعد استلام الطرد. | - |
| UPS | يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان طرد أو تلفه. يجب أن تتلقى UPS إشعارًا بالمطالبة في غضون 60 يومًا من تسليم الطرد، أو في حالة الطرد المفقود، في غضون 60 يومًا من تاريخ التسليم المجدول. | يكون التأمين مشمولاً عند شراء ملصق شحن من UPS. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار أمريكي من قيمة المنتج بالإضافة إلى تكلفة ملصق الشحن. |
| FedEx | يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان طرد أو تلفه. بالنسبة لمطالبات التلف غير الظاهر، يجب أن تتلقى FedEx إشعارًا بالمطالبة في غضون 21 يومًا من تسليم الطرد. وبالنسبة لجميع المطالبات الأخرى، يجب إخطار FedEx في غضون 9 أشهر. | يكون التأمين مشمولاً عند شراء ملصق شحن من FedEx. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار أمريكي من قيمة المنتج. |
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- رقم هاتف المستلم
- لقطة شاشة تعرض رسائل من عميلك تؤكد فقدان الطرد أو تلفه
بالنسبة للطرود التالفة، يجب عليك أيضًا تضمين المعلومات التالية:
- وصف للتلف
- صور للطرد والمنتجات التالفة