المساعدة
تسجيل الدخول

الشحن مع DHL eCommerce في Managed Markets

يمكنك استخدام DHL eCommerce Parcel International Direct وDHL eCommerce Parcel International Standard كخدمتي شحن مع Managed Markets.

في هذه الصفحة

اعتبارات لاستخدام DHL eCommerce مع Managed Markets

راجع الاعتبار التالي قبل الشحن باستخدام DHL eCommerce:

  • عند طباعة ملصقات شحن DHL eCommerce، تُطبع كملصقات لخدمة البريد الأمريكية (USPS)، لأنك بحاجة إلى تسليم شحنتك في موقع تسليم USPS. وتقوم USPS بتحويل شحنتك إلى DHL. أو كبديل، إذا كانت USPS تستلم الشحنات بالفعل من موقع الشحن الخاص بك، فيمكن لـ USPS استلام هذه الطرود مع عمليات التسليم الأخرى الخاصة بك.
  • تُعد DHL eCommerce الخدمة الوحيدة التي تدعم التسليم في موقع تسليم USPS. إذا كنت تسلّم طرودك في موقع USPS، فتأكد من عدم دمج طرود DHL eCommerce الخاصة بك مع طرود من شركات شحن أو خدمات أخرى.
  • تتوفر معلومات تتبع لشحنات DHL eCommerce لمدة 21 يوماً بعد آخر حدث تتبع. وبعد هذه الفترة من عدم النشاط، يتم مسح معلومات تتبع الشحنات.

خدمات الشحن لـ DHL eCommerce مع Managed Markets

تقدم DHL eCommerce خدمتين، Direct وStandard. بالإضافة إلى اختلاف متطلبات الطرود وقيود القيمة، تختلف هذه الخدمات في البلدان والمناطق التي يمكن إرسال الطرود إليها، وما إذا كانت الخدمة تدعم الشحنات التي سُددت رسوم تسليمها (DDP). راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين هاتين الخدمتين.

تفاصيل خدمات شحن DHL eCommerce المتوفرة مع طلبات Managed Markets.
خدمة الشحندعم DDPيُشحن إلى
DHL eCommerce Parcel International Direct

يدعم DDP. يشير ملصق الشحن DDP إلى أن البائع قد أدرج دفع الرسوم، وضريبة الاستيراد، ورسوم الوساطة. تعرّف على المزيد حول DDP.

لإرسال شحنة DDP، تحتاج إلى تحصيل ضريبة الاستيراد والرسوم عند الدفع، وشراء ملصقات شحن DDP.

الشحن إلى 37 من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أستراليا، وكندا، والاتحاد الأوروبي، وهونغ كونغ، وإسرائيل، ونيوزيلندا، وسنغافورة، وكوريا الجنوبية، والمملكة المتحدة.
DHL eCommerce Parcel International Standardلا يدعم DDP. يجب إرسال الشحنات التي تستخدم DHL eCommerce Parcel International Standard بنظام DAP (التسليم في المكان)، والذي يشير إلى أنه لم يتم دفع الرسوم، وضريبة الاستيراد، ورسوم الوساطة، وأنه يتم تحصيلها من العميل عند التسليم. تعرّف على المزيد حول DAP.الشحن إلى أكثر من 220 بلداً ومنطقة حول العالم.

متطلبات الطرود لـ DHL eCommerce مع Managed Markets

تضع DHL eCommerce قيوداً على الحد الأقصى لأبعاد ووزن الشحنات. راجع الجدول التالي للتأكد من أن طلباتك لا تتجاوز هذه القيود.

متطلبات الوزن والأبعاد لـ DHL eCommerce
القياسDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
الطول42 بوصة (79 بوصة عند الشحن إلى كندا)47 بوصة
العرضيتم حساب الحجم لـ DHL eCommerce Parcel International Direct باستخدام (الطول + المحيط). يبلغ حد الحجم الإجمالي 79 بوصة (118 بوصة عند الشحن إلى كندا)24 بوصة
الارتفاع24 بوصة
الوزن44 رطلاً (66 رطلاً عند الشحن إلى كندا)44 رطلاً (66 رطلاً عند الشحن إلى كندا)

مستلزمات شحن DHL المجانية

يمكنك طلب مستلزمات شحن مجانية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى DHL على ShopifyMPSupplies@dhl.com. يفتح هذا الرابط نموذج بريد إلكتروني في عميل البريد الإلكتروني المفضّل لديك:

إرسال بريد إلكتروني إلى DHL

قيود القيمة لـ DHL eCommerce مع Managed Markets

الحد الأقصى لقيمة الطلب لشحنة باستخدام DHL eCommerce Parcel International Direct وDHL eCommerce Parcel International Standard هو 1,000 دولار أمريكي. تُستثنى بعض البلدان والمناطق من هذا الحد.

تفاصيل الحد الأقصى لقيم الطلبات لبلدان محددة عند شحن طلبات Managed Markets باستخدام DHL eCommerce.
الوجهةDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
أستراليا1,000 دولار أسترالي2,000 دولار أسترالي
كندا3,300 دولار كندي2,500 دولار كندي
الصينغير متوفر1,000 يوان صيني
ألمانيا1,000 يورو1,000 يورو
نيوزيلندا1,000 دولار نيوزيلندي1,000 دولار نيوزيلندي
المملكة المتحدة2,500 جنيه إسترليني900 جنيه إسترليني

لا يمكن أن تتجاوز قيمة فئات منتجات معينة، مثل المجوهرات أو الساعات، 5,000 دولار أمريكي لكل عنصر فردي. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع المجوهرات، فلا يزال بإمكانك شراء ملصق شحن بحد يصل إلى أقصى قيمة للطلب، ولكن عليك التأكد من أن قيمة قطع المجوهرات الفردية لا تتجاوز 5,000 دولار أمريكي.

توصيل منتجاتك إلى DHL eCommerce

إذا كنت تستخدم DHL eCommerce مع Managed Markets، فستحتاج إلى تسليم شحنتك في موقع تسليم USPS أو أن تستلم USPS الشحنة. تعرّف على المزيد حول خدمات استلام USPS، بما في ذلك الاستلام المتكرر. تقوم USPS بتحويل شحنتك إلى DHL.

تغطية الشحن لـ DHL eCommerce مع Managed Markets

في حال فقدان أو تلف شحنة، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب تقديم مطالبات DHL eCommerce في غضون 90 يومًا من تاريخ أول مسح ضوئي تجريه DHL eCommerce للطرد في أحد مراكز التوزيع الخاصة بها. وإذا وصل الطرد تالفًا، فيمكنك تقديم مطالبة على الفور بغض النظر عن خدمة الشحن. لا تكون طرود DHL eCommerce مؤهلة لمطالبة الفقدان إلا بعد مرور 45 يومًا من قبول شركة الشحن لها. وتكون هذه المدة 60 يومًا إذا أُرسل الطرد إلى إيطاليا. تعرّف على المزيد حول تعليمات مطالبات الفقدان لخدمة DHL eCommerce.

يتم تضمين التأمين عند شراء ملصق شحن عبر DHL eCommerce. تُغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية بحد أقصى 100 دولار أمريكي (USD) من إجمالي قيمة المنتج وتكلفة ملصق الشحن.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

  • رقم هاتف المُستلِم
  • لقطة شاشة تعرض رسائل من عميلك تؤكد فقدان الطرد أو تلفه

بالنسبة للطرود التالفة، يتعين عليك أيضًا تضمين المعلومات التالية:

  • وصف التلف
  • صور للطرد التالف والمنتجات