المساعدة
تسجيل الدخول

الشحن باستخدام DHL Express Worldwide في Managed Markets

يمكنك استخدام DHL Express Worldwide كخدمة شحن مع Managed Markets.

في هذه الصفحة

اعتبارات استخدام DHL Express Worldwide مع Managed Markets

راجع الاعتبارات التالية قبل الشحن باستخدام DHL Express Worldwide:

  • تدعم DHL Express Worldwide الشحن بنظام الرسوم المدفوعة للتسليم (DDP). وباستخدام نظام DDP، يتم دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي مقدمًا، مما يجعل عملية التسليم أكثر سلاسة لعملائك.
  • لا يمكن تسليم طرود DHL Express في مواقع USPS. الشحنات الوحيدة التي يمكن تسليمها في مواقع تسليم USPS هي طرود DHL eCommerce.
  • لا تدعم DHL Express Worldwide صناديق البريد (PO) لعناوين المصدر أو الوجهة مع Managed Markets. إذا كنت بحاجة إلى الشحن إلى صندوق بريد، فاستخدم خدمات شحن DHL eCommerce.

أسعار الشحن مع DHL Express Worldwide في Managed Markets

عند تفعيل Managed Markets لأول مرة، تُخَصَّص بطاقة أسعار DHL Express لمتجرك. تندرج أسعارك ضمن واحد من 3 مستويات للخصم، بناءً على حجم شحناتك عبر الحدود خلال الـ 12 شهرًا الماضية:

المستويات والخصومات لـ DHL Express Worldwide في Managed Markets.
حد المستوىالخصم
المستوى الأول
0 - 2,999 شحنة سنويًا		تُطبَّق الأسعار القياسية.
المستوى الثاني
3,000 - 29,999 شحنة سنويًا		متوسط خصم يصل إلى 27% مقارنةً بالمستوى الأول. تعتمد الخصومات على توزيع المسارات وأبعاد الطرد.
المستوى الثالث
30,000 شحنة فأكثر سنويًا		متوسط خصم يصل إلى 30% مقارنةً بالمستوى الأول. تعتمد الخصومات على توزيع المسارات وأبعاد الطرد.

بعد ثلاثة أشهر من تفعيل Managed Markets، تعيد Global-e تقييم حجم شحناتك في Managed Markets، وقد يتم نقلك إلى مستوى مختلف.

بعد المراجعة الأولية، يُعاد تقييم أسعار DHL Express الخاصة بك كل 12 شهرًا. إذا أدت إعادة التقييم إلى نقلك لمستوى مختلف، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإشعارك بالتغيير قبل 30 يومًا على الأقل. يمكنك مراجعة مستوى DHL Express الخاص بك في أي وقت من خلال مسؤول Shopify.

متطلبات الطرود لخدمة DHL Express Worldwide مع Managed Markets

تفرض DHL Express Worldwide قيودًا على أقصى القياسات والأوزان للشحنات. راجع الجدول التالي للتأكد من أن طلباتك لا تتجاوز هذه القيود.

عند الشحن باستخدام DHL Express Worldwide، يمكنك دفع رسوم إضافية للقطعة ذات الوزن الزائد، أو الحجم الزائد، أو المنصة غير القابلة للتكديس لتجاوز القيم القصوى التالية للطرود، باستثناء أقصى وزن للمنصة. سيتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 30 دولارًا على أي شحنة يبلغ أحد أبعادها 40 بوصة أو أكثر. ولا تُقبل الطرود التي يتجاوز طولها 120 بوصة.

متطلبات الوزن والأبعاد لخدمة DHL Express Worldwide
القياسالقطعةالمنصة
الطول48 بوصة118 بوصة
العرض32 بوصة78 بوصة
الارتفاع32 بوصة63 بوصة
الوزن150 رطلاً2200 رطل

مستلزمات شحن DHL المجانية

يمكنك طلب مستلزمات شحن مجانية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى DHL على ShopifyMPSupplies@dhl.com. يفتح هذا الرابط قالب بريد إلكتروني في عميل البريد الإلكتروني المفضّل لديك:

مراسلة DHL عبر البريد الإلكتروني

إرسال منتجاتك إلى DHL Express Worldwide

إذا كنت تستخدم DHL Express Worldwide مع Managed Markets، فيمكنك تسليم منتجاتك في أحد مواقع تسليم DHL أو جدولة استلام. لإعداد يوم استلام متكرر ونافذة زمنية لشحناتك، تواصل مع دعم Shopify. على سبيل المثال، يمكنك تحديد نافذة الاستلام الخاصة بك أيام الإثنين والجمعة من الساعة 3:00 مساءً حتى 5:00 مساءً.

جدولة استلام DHL Express Worldwide

يمكنك جدولة استلام فردي مسبقًا من يوم واحد إلى 7 أيام. تعتبر أوقات الاستلام تقديرية وتعتمد على حركة المرور، وحالة الطقس، وعنوان الاستلام. إذا كنت ترغب في جدولة استلامات متعددة، فيجب عليك شراء ملصق شحن واحد على الأقل من DHL Express.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. لجدولة استلام، قم بأي مما يلي:

  • لجدولة استلام فور شراء ملصق شحن، انقر على خيارات الاستلام، ثم انقر على جدولة استلام DHL.
  • لجدولة استلام لطلب تم تنفيذه باستخدام DHL Express، افتح الطلب، وانقر على الأيقونة ...، ثم انقر على جدولة استلام DHL.
  1. في قسم عنوان الاستلام، حدد عنوان الاستلام أو أدخل عنوانًا مخصصًا. لا يتم حفظ العناوين المخصصة لعمليات الاستلام المستقبلية.
  2. في قسم تفاصيل الاستلام، أدخل التفاصيل التالية:
  • اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف
  • تاريخ الاستلام ووقت الاستلام التقديري
  • موقع الطرد، مثل مكتب الاستقبال أو الباب الأمامي
  • أي تعليمات خاصة لمندوب التوصيل، مثل رقم الشقة أو رمز الاتصال.
  1. راجع ملخص الاستلام، ثم انقر على جدولة الاستلام.

يمكنك عرض عمليات الاستلام المجدولة من صفحة الطلبات في مسؤول Shopify.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بخصوص الاستلام المجدول، فاتصل بشركة DHL على الرقم 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) باستخدام رقم تأكيد الاستلام ورقم التتبع الخاصين بك. يمكنك العثور على رقم تأكيد الاستلام في المخطط الزمني للطلب.

إلغاء استلام DHL Express Worldwide

يمكنك إلغاء استلام مجدول. إذا حاولت إلغاء استلام في وقت قريب من الوقت المجدول، فقد يكون الوقت قد فات لمنع وصول السائق في الوقت المجدول.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على عرض عمليات الاستلام.

  3. انقر على إلغاء الاستلام.

  4. انقر على إلغاء موعد الاستلام مرة أخرى للتأكيد.

تغطية الشحن لخدمة DHL Express Worldwide مع Managed Markets

إذا فُقدت شحنة أو تلفت، قدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشافك فقدان طرد أو تلفه. يجب تقديم مطالبات DHL Express في غضون 25 يومًا بعد استلام الطرد.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

  • رقم هاتف المستلم
  • لقطة شاشة تعرض رسائل من عميلك تؤكد فقدان الطرد أو تلفه

بالنسبة للطرود التالفة، ستحتاج أيضاً إلى تضمين المعلومات التالية:

  • وصف للتلف
  • صور للطرد والمنتجات التالفة