الشحن مع FedEx على Managed Markets

يمكنك استخدام FedEx International Connect Plus® كخدمة شحن مع Managed Markets.

اعتبارات استخدام FedEx مع Managed Markets

راجع الاعتبارات التالية قبل الشحن باستخدام FedEx:

• تدعم خدمة FedEx International Connect Plus® شحن الرسوم المدفوعة عند التسليم (DDP). باستخدام DDP، يتم دفع جميع الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية مُقدمًا، مما يجعل عملية التسليم أكثر سلاسة لعملائك.
• لا يمكن تسليم طرود FedEx في مواقع تسليم USPS. الشحنات الوحيدة التي يمكن تسليمها في مواقع تسليم USPS هي طرود DHL eCommerce.
• لا تدعم FedEx International Connect Plus® صناديق البريد (PO) كعناوين منشأ أو وجهة مع Managed Markets. إذا كنت بحاجة إلى الشحن إلى صندوق بريد، فاستخدم خدمات شحن DHL eCommerce.
• الحد الأقصى لقيمة الطرد المشحون باستخدام FedEx International Connect Plus® هو 2,500 USD.
• بناءً على الوجهة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية للمناطق النائية بقيمة 7 USD على شحنتك. يتم تحديد ذلك من قِبل FedEx بناءً على مدينة الوجهة أو الرمز البريدي، حسب البلد. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الشحنة ستخضع لهذه الرسوم، تواصل مع دعم Shopify.

متطلبات الطرود لشركة FedEx مع Managed Markets

تضع FedEx قيودًا على الحد الأقصى للقياسات والوزن للشحنات. راجع الجدول التالي للتأكد من أن طلباتك لا تتجاوز هذه القيود.

تتحمل الطرود كبيرة الحجم رسوماً إضافية بقيمة 30 USD. وتتحمل الطرود ذات الوزن الزائد رسوماً إضافية بقيمة 38 USD.

لتحديد طول ومحيط الشحنة، اجمع طول الطرد وضعف ارتفاعه وضعف عرضه. على سبيل المثال، الطرد الذي يبلغ طوله 10 بوصات وارتفاعه 20 بوصة وعرضه 15 بوصة يبلغ طوله ومحيطه 80 بوصة: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

توصيل منتجاتك إلى FedEx

إذا كنت تستخدم FedEx مع Managed Markets، فيجب عليك تسليم شحنتك في موقع تسليم FedEx أو تحديد موعد استلام. يمكنك تحديد موعد استلام مع FedEx عبر الهاتف أو باستخدام المساعد الافتراضي الخاص بـ FedEx.

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص موعد الاستلام بعد تحديده، فيمكنك التواصل مع FedEx للحصول على المساعدة وتزويدهم برقم الاستلام الخاص بك.

اعتبارات الاستلام لشركة FedEx

إذا كانت شركة FedEx ستستلم شحنتك، فراجع الاعتبارات التالية قبل تحديد موعد الاستلام:

• تتوفر عمليات الاستلام السريع للشحنات التي يقل وزنها عن 150 رطلاً فقط. يتم تصنيف الشحنات التي يزيد وزنها عن 150 رطلاً على أنها عمليات استلام شحن، مما قد يترتب عليه رسوم إضافية وتأخيرات.
• يجب أن يقوم سائق الاستلام السريع Express باستلام شحنات FedEx International Connect Plus®. إذا قمت بجدولة موعد استلام ولم تحدد أنك بحاجة إلى استلام سريع Express، فسيتم رفض شحنتك أو تأخيرها.
• يجب عليك تقديم رقم تتبّع صحيح خاص بـ Managed Markets لاستلام الشحنة. إذا لم تقدم واحدًا، أو كان رقم التتبّع غير صحيح، فستفرض عليك FedEx رسومًا مقابل الاستلام.
• تُطبق رسوم استلام عند الطلب بقيمة 4.00 USD على الشحنات التي يتم استلامها بدلاً من تسليمها في موقع تسليم FedEx. وتُفرض هذه الرسوم على كل عملية استلام، وليس على كل طرد. يتم الإعفاء من رسوم الاستلام عند الطلب لشركات الشحن التي لديها بالفعل مواعيد استلام مجدولة بانتظام.

تحديد موعد استلام مع FedEx

1. تواصل مع FedEx هاتفيًا على الرقم 1-800-463-3339 أو بالنقر على اسأل FedEx على موقع fedex.com.
2. تأكد من الإشارة إلى أنك بحاجة إلى تحديد موعد استلام سريع Express. يجب أن يتم استلام شحنات FedEx International Connect Plus® بواسطة سائق استلام سريع Express.
3. أجب عن أي أسئلة إضافية بخصوص شحنتك، وقدم رقم التتبع الخاص بك.
4. سجّل رقم الاستلام الخاص بك للرجوع إليه.

تغطية الشحن لشركة FedEx مع Managed Markets

إذا فُقدت شحنة أو تلفت، قدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشافك فقدان طرد أو تلفه. يجب أن تتلقى FedEx إشعارًا بمطالبة التلف في غضون 9 أشهر من تاريخ الشحن. إذا كانت المطالبة تتعلق بتلف مخفي، وهو التلف الذي يتم اكتشافه فقط بعد فتح صندوق سليم، فيجب الإبلاغ عن المطالبة في غضون 21 يومًا من تاريخ الشحن.

يتوفر التأمين عند شراء ملصق شحن من خلال FedEx. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار أمريكي من القيمة الإجمالية للمنتج وتكلفة ملصق الشحن.

أدرج المعلومات التالية في مطالبتك:

• رقم هاتف المستلم
• لقطة شاشة تعرض رسائل من عميلك تؤكد فقدان الطرد أو تلفه

للطرود التالفة، يجب عليك أيضاً تضمين المعلومات التالية:

• وصف للتلف
• صور للطرد التالف والمنتجات