إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام

يمكنك إعداد خيار شحن الطلبات إلى نقطة استلام بدلاً من عنوان العميل مباشرةً. قد تختلف نقاط الاستلام وطريقة عملها من شركة شحن إلى أخرى، ولكنها غالبًا ما تكون أحد أنواع المواقع التالية:

• مكاتب البريد المحلية.
• نقاط التبادل (Relay points)، وهي أعمال تجارية للبيع بالتجزئة تابعة لشبكة الاستلام الخاصة بشركة الشحن وتقدم خدمة استلام الطرود محليًا.
• متاجر الطرود المتخصصة. تمتلك بعض شركات الشحن متاجر طرود محلية خاصة بها حيث يمكنك تسليم الطرود، أو استلامها، أو إرجاعها.
• خزائن الخدمة الذاتية الموجودة بالقرب من مراكز التسوق ومواقف السيارات ومحطات المترو. تتوفر هذه الخزائن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بحيث يمكن استلام الطرود في أي وقت.

أثناء الدفع، يمكن لعملائك اختيار طريقة توصيل ليتم الشحن إلى نقطة استلام، ثم تحديد نقطة الاستلام التي يرغبون في توصيل طلبهم إليها.

بعد توصيل الطلب إلى نقطة استلام، يتلقى العميل إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو رسالة بريد إلكتروني يفيد بأن طلبه جاهز للاستلام. تفتح بعض نقاط الاستلام أبوابها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يتيح لعملائك استلام طرودهم في أي وقت يريدون.

متطلبات استخدام نقاط الاستلام

لاستخدام نقاط الاستلام، يجب أن يستوفي متجرك أيًا من المتطلبات التالية:

• أن يكون متجرك ومواقع التنفيذ التابعة لك في فرنسا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، وأن تستخدم أيًا من شركات الشحن التالية التي تدعم نقاط الاستلام:
  • Evri
  • Colissimo
  • Correos
  • Mondial Relay
  • Poste Italiane
• أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus، وأنك تستخدم تطبيقًا مخصصًا مع Pickup Point Delivery Option Generator API. لدى المطورين الذين يستخدمون واجهة برمجة التطبيقات (API) هذه متطلباتهم الخاصة لإنشاء تطبيق مخصص.

اعتبارات عند إعداد نقاط الاستلام

قبل تفعيل نقاط الاستلام، راجع الاعتبارات التالية:

• لا يمكن للمتاجر في خطة Shopify Plus التي تستخدم تطبيقات مخصصة مع نقاط الاستلام شراء ملصقات شحن. أنت تتحمل مسؤولية تنسيق توصيل الطلب إلى موقع نقطة الاستلام. يمكن للمطورين جعل تطبيقك المخصص يسترد نقطة الاستلام لطلب ما.
• لا يمكن تعديل طلب نقطة الاستلام المكتمل مع شركة شحن تدعم نقاط الاستلام بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، يمكن تعديل طلب نقطة الاستلام المكتمل باستخدام تطبيق مخصص مع نقاط الاستلام، مع خيار تعديل عنوان نقطة الاستلام. يمكن للمطورين جعل تطبيقك المخصص يعدّل نقطة الاستلام المحددة.

تجربة الدفع

إذا قمت بتفعيل نقاط الاستلام، فستتوفر نقاط الاستلام للعملاء المؤهلين كخيار شحن أثناء الدفع. وباستخدام خريطة أو قائمة بنقاط الاستلام، يمكن للعملاء تحديد نقطة الاستلام التي يرغبون في توصيل شحنتهم إليها.

بعد أن يحددوا نقطة استلام، يتم عرض المعلومات ذات الصلة بنقطة الاستلام، مثل ساعات العمل، وتفاصيل العنوان، واسم نقطة الاستلام، والسعر.

إذا كانت نقطة الاستلام ممتلئة، فلن يتم عرضها للعملاء في صفحة الدفع حتى تتوفر مساحة للشحنات الجديدة.

يجب أن يستوفي عملاؤك المتطلبات التالية لتتوفر لديهم نقاط الاستلام كخيار أثناء الدفع:

• جميع المنتجات المادية الموجودة في سلة المشتريات مؤهلة للشحن من موقع واحد.
• يحتوي موقع التنفيذ على المخزون المتاح لتنفيذ الطلب بالكامل.
• ألا يختار العميل طريقة دفع سريعة في الخطوة الأولى من عملية الدفع. إذا دفع عميلك باستخدام Apple Pay، أو Google Pay، أو Amazon Pay، أو PayPal، فلن يتوفر الشحن إلى نقاط الاستلام.
• لا يمكن للعميل إكمال عملية الدفع كعميل B2B.

كيفية عمل مناطق نقاط الاستلام (وعلاقتها بمناطق الشحن)

عندما توفر نقاط استلام من موقع تنفيذ، يستخدم Shopify مناطق الشحن الخاصة بهذا الموقع لتحديد الأماكن التي تتوفر فيها نقاط الاستلام.

مناطق نقاط الاستلام متزامنة مع مناطق الشحن

لا يتم تكوين "مناطق" نقاط الاستلام بشكل منفصل. بل تُستمد من مناطق الشحن التي أعددتها لنفس موقع التنفيذ، بالإضافة إلى جميع مناطق البلد الذي يوجد به الموقع.

وهذا يعني:

• إذا تم تفعيل موقع تلبية الطلبات ليكون ضمن نقاط الاستلام، فإنه يرث نفس مناطق الشحن التي قمت بإعدادها لذلك الموقع.
• إذا قمت بإضافة مناطق شحن، أو إزالتها، أو تعديلها لهذا الموقع، فسيتم تحديث توفر نقاط الاستلام ليتطابق معها.

ما الذي يتم تحديثه عند تغيير مناطق الشحن

نظراً لأن مناطق نقاط الاستلام تطابق مناطق الشحن، فإن التغييرات التي تطرأ على مناطق الشحن (مثل إضافة دولة/منطقة، أو إزالة منطقة، أو تغيير المواقع التي تشحن إلى منطقة معينة) ستؤدي أيضًا إلى تغيير الأماكن التي يمكن للعملاء اختيار نقاط الاستلام فيها عند الدفع.

ملفات تعريف الشحن التي تديرها التطبيقات لا تتزامن

تتم مزامنة نقاط الاستلام فقط مع إعدادات الشحن المُدارة الخاصة بك. إذا كان هناك تطبيق يتحكم في إعدادات الشحن لديك ("ملف تعريف شحن مُدار بواسطة تطبيق")، فلن تطابق مناطق نقاط الاستلام تلك المناطق المُدارة بواسطة التطبيق.

مثال

إذا قمت بتفعيل نقاط الاستلام لموقعك "المستودع (نيويورك)"، فسيحدث ما يلي:

• وإذا كان هذا الموقع يشحن إلى الولايات المتحدة وكندا عبر مناطق الشحن الخاصة بك، فسيتمكن العملاء في الولايات المتحدة وكندا من عرض خيارات نقطة الاستلام حيثما كانت متاحة.
• إذا قمت لاحقًا بإزالة كندا من مناطق الشحن الخاصة بذلك الموقع، فلن يتم توفير نقاط الاستلام للعملاء الكنديين.

إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام

يمكنك إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام لكل موقع من مواقع متجرك المؤهلة.

الخطوات: