الشحن مع Poste Italiane
إذا كنت تشحن من موقع تنفيذ في إيطاليا، فيمكنك شراء ملصقات الشحن من Poste Italiane. يمكنك جدولة عمليات الاستلام أو تسليم حزمك، وشحن المنتجات إلى عنوان عميلك أو إلى نقطة استلام داخل إيطاليا. تستند أسعار الشحن التي يتم تحصيلها منك إلى حساب Shopify مع Poste Italiane.
في هذه الصفحة
اعتبارات لشحن الطرود مع Poste Italiane
راجع الاعتبارات التالية عند الشحن مع Poste Italiane:
- الشحن مع Poste Italiane متاح فقط للشحن المحلي داخل إيطاليا.
- لشراء ملصقات شحن Poste Italiane، يجب أن يكون لديك موقع لتنفيذ الطلبات مقره في إيطاليا.
- لا تدعم Poste Italiane المطالبات الخاصة بالشحنات المتأخرة.
- لا يمكنك إعادة توجيه شحنة Poste Italiane.
- لا يمكنك تسليم الحزم التي يتم شحنها عبر Poste Delivery Business Express بنفسك. بل يجب عليك جدولة استلام.
- لا يمكنك تحديد موعد استلام للطرود التي تُشحن عبر خدمة Poste Delivery Business Standard. يجب عليك تسليم طردك بنفسك.
- أنواع الطرود من فئة المظاريف، مثل الأكياس، غير مدعومة مع Poste Italiane. يمكنك استخدام طرود التغليف المرن أو الصناديق.
توصيل منتجاتك إلى Poste Italiane
تعتمد كيفية تسليم حزمتك إلى Poste Italiane على خدمة الشحن التي تستخدمها.
جدولة استلام
يجب عليك جدولة موعد لاستلام الشحنة عن طريق الاتصال بشركة Poste Italiane مباشرة على الرقم 800.160.000 أو من خلال موقع Poste Italiane الإلكتروني. لجدولة موعد استلام، يجب عليك تقديم رقم تتبع Poste Italiane الذي يمكنك العثور عليه على ملصق الشحن الخاص بك.
لا يمكن إرسال شحنات Poste Delivery Business Express إلا عن طريق جدولة استلام.
تسليم حزمتك
إذا كنت تشحن باستخدام خدمة Poste Delivery Business Standard، فيجب عليك تسليم طردك. لا يمكنك جدولة استلام الطلب لهذه الخدمات. يمكنك تسليم الطرود في أحد مواقع Poste Italiane.
يجب أن تحتوي حزمتك على ملصق شحن Poste Italiane مُرفق قبل تسليمها.
الشحن المحلي مع Poste Italiane
تقوم Poste Italiane بتسليم الشحنات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطلات.
| خدمة الشحن | الوصف | إرسال حزمتك | الحد الأقصى للوزن | الحد الأقصى للأبعاد |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | يُوصل الحزم إلى عنوان عميلك خلال يوم إلى يومي عمل. | تسليم حزمتك | 15 كجم (33 رطلاً) | أطول جانب 56 سم (22.05 بوصة)، وثاني أطول جانب 37 سم (14.57 بوصة)، وأقصر جانب 36 سم (14.17 بوصة). لا يمكن أن يتجاوز مجموع الطول، بالإضافة إلى ضعف الارتفاع، وضعف العرض 220 سم (86.61 بوصة). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | يُوصل الحزم إلى عنوان عميلك خلال يوم إلى يومي عمل. | جدولة استلام | 70 كجم (154 رطلاً) | لا يمكن أن يتجاوز أي بعدين 280 سم (110.23 بوصة) و170 سم (66.92 بوصة) على التوالي. لا يمكن أن يتجاوز مجموع أبعاد الحزمة 450 سم (177.16 بوصة). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | يُوصل الحزم إلى نقطة تسليم خلال يوم إلى يومي عمل. | تسليم حزمتك | 15 كجم (33 رطلاً) | أطول جانب 56 سم (22.05 بوصة)، وثاني أطول جانب 37 سم (14.57 بوصة)، وأقصر جانب 36 سم (14.17 بوصة). لا يمكن أن يتجاوز مجموع الطول، بالإضافة إلى ضعف الارتفاع، وضعف العرض 220 سم (86.61 بوصة). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | يُوصل الحزم إلى نقطة استلام في مكتب البريد خلال 4 أيام عمل كحد أقصى. | تسليم حزمتك | 15 كجم (33 رطلاً) | أطول جانب 56 سم (22.05 بوصة)، وثاني أطول جانب 37 سم (14.57 بوصة)، وأقصر جانب 36 سم (14.17 بوصة). لا يمكن أن يتجاوز مجموع الطول، بالإضافة إلى ضعف الارتفاع، وضعف العرض 220 سم (86.61 بوصة). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | يُوصل الحزم إلى نقطة استلام عبارة عن خزانة Poste Italiane خلال 4 أيام عمل كحد أقصى. | تسليم حزمتك | 15 كجم (33 رطلاً) | أطول جانب 56 سم (22.05 بوصة)، وثاني أطول جانب 37 سم (14.57 بوصة)، وأقصر جانب 36 سم (14.17 بوصة). لا يمكن أن يتجاوز مجموع الطول، بالإضافة إلى ضعف الارتفاع، وضعف العرض 220 سم (86.61 بوصة). |
نقاط استلام Poste Italiane
للتوصيل إلى نقطة استلام مع Poste Italiane، يجب عليك أولاً إعداد الشحن إلى نقطة استلام.
بعد تحديد المواقع التي يمكنها التوصيل إلى نقطة استلام وتعديل أسعارك، يمكن لعملائك اختيار الشحن إلى نقطة استلام كطريقة التسليم الخاصة بهم، ثم تحديد نقطة الاستلام التي يريدون توصيل طلبهم إليها.
يمكن استلام الحزم من مكاتب البريد، ونقاط التسليم، والخزائن. بعد تسليم الشحنة إلى نقطة استلام، يتلقى عميلك رسالة نصية قصيرة (SMS) أو إشعارًا عبر بريد إلكتروني بأن شحنته جاهزة للاستلام. وإذا لم يستلم عميلك شحنته من نقطة الاستلام خلال فترة زمنية محددة، فستقوم Poste Italiane بإرجاع الشحنة تلقائيًا إلى المرسل.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول نقاط استلام Poste Italiane:
| نقطة الاستلام | الوصف |
|---|---|
| مكتب البريد | مكاتب البريد المحلية داخل إيطاليا. يجب استلام الطرود في غضون 10 أيام. |
| نقطة التسليم | مواقع الشريك مثل المتاجر والمقاهي وأكشاك بيع الصحف داخل إيطاليا. يجب استلام الحزم في غضون 10 أيام. |
| خزانة | خزائن Poste Italiane ذاتية الخدمة داخل إيطاليا. يجب استلام الحزم في غضون 10 أيام. |
متطلبات الطرد لشحنات Poste Italiane
راجع متطلبات حجم الحزمة التالية لشحنات Poste Delivery Business Express:
- الحد الأدنى للارتفاع يساوي أو يزيد عن 1 سم (0.39 بوصة)
- الحد الأقصى للوزن هو 70 كجم (154 رطلاً)
- الحد الأقصى لمجموع أبعاد الطرد هو 450 سم (177.16 بوصة)
- لا يمكن أن يتجاوز أي بُعدين 280 سم (110.23 بوصة) و170 سم (66.92 بوصة)، على التوالي.
راجع متطلبات حجم الحزمة التالية لشحنات Poste Delivery Business Standard:
- الحد الأدنى للارتفاع يساوي أو يزيد عن 1 سم (0.39 بوصة)
- الحد الأقصى للوزن هو 15 كجم (33 رطلاً)
- الحد الأقصى للطول هو 56 سم (22.05 بوصة)، والحد الأقصى للارتفاع هو 37 سم (14.57 بوصة)، والحد الأقصى للعرض هو 36 سم (14.17 بوصة)
- لا يمكن أن يتجاوز مجموع الطول، بالإضافة إلى ضعف الارتفاع، وضعف العرض 220 سم (86.61 بوصة)
- إذا تجاوزت الحزمة 5 كجم (11 رطلاً)، أو كانت أبعادها أكبر من 50 سم × 28 سم × 32 سم (19.69 × 11.02 × 12.6 بوصة)، فسيتم حساب تكلفة الحزمة بناءً على الوزن الحجمي بدلاً من الوزن الفعلي.
يجب إدخال أبعاد الحزمة كأرقام صحيحة أكبر من الصفر. يتم تقريب القيم العشرية إلى الأعلى.
تقديم مطالبات شحن لشحنات Poste Italiane
إذا كنت تستخدم Poste Italiane من خلال Shopify وتعرضت شحنة Poste Italiane للفقد أو التلف، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى فريق Shopify Support.
التغطية التأمينية المشمولة لشحنات Poste Italiane
توفر Poste Italiane تغطية بقيمة 1 يورو لكل كيلوغرام. وفي حال الموافقة على المطالبة، يتم تعويض تكلفة ملصق الشحن بالإضافة إلى قيمة المحتوى.
تقديم مطالبة شحن لشحنة Poste Italiane مفقودة
إذا فُقدت شحنة Poste Italiane الخاصة بك، فيمكنك تقديم مطالبة في غضون 17 يومًا من تاريخ استلام/تسليم الشحنة.
لبدء مطالبة شحن مع Poste Italiane، قدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- فاتورة التكلفة التي توضح قيمة المحتويات
- وصف للطرد والعناصر المفقودة
- خطاب شكوى مُعبّأ
إذا أظهر التتبع أنه تم تسليم الشحنة ولكن عميلك لم يستلمها، فستحتاج أيضًا إلى إرفاق محضر شرطة رسمي (denuncia). يتم رفض المطالبات من هذا النوع بدونه.
تقديم مطالبة شحن لشحنة Poste Italiane تالفة
إذا تعرضت شحنة Poste Italiane الخاصة بك للتلف، فيمكنك تقديم مطالبة في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم.
لبدء مطالبة شحن مع Poste Italiane، قدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- صور للجزء الخارجي من الطرد مع وجود ملصق Poste Italiane عليه
- صور للجزء الداخلي من الطرد
- صور للعناصر التالفة
- خطاب شكوى مُعبّأ