الشحن باستخدام Correos
إذا كنت تشحن من موقع تلبية في إسبانيا، فيمكنك شراء ملصقات الشحن من Correos. يمكنك شحن منتجاتك من موقع تسليم Correos إلى عنوان عميلك داخل إسبانيا. تعتمد أسعار الشحن المفروضة عليك على حساب Shopify لدى Correos.
في هذه الصفحة
اعتبارات لشحن الطرود باستخدام Correos
راجع الاعتبارات التالية عند الشحن باستخدام Correos:
- يقتصر الشحن باستخدام Correos على الشحن المحلي داخل إسبانيا فقط، ولا يتم دعم الوجهات الدولية.
- لا يدعم الشحن باستخدام Correos الشحن إلى جزر الكناري، أو مليلية، أو أي وجهات غير شبه جزيرية في إسبانيا.
- لشراء ملصقات شحن Correos، يجب أن يكون لديك موقع تلبية مقره في إسبانيا.
- يلزم توفر عنوان بريد إلكتروني للعميل لشراء ملصقات شحن Correos.
- لا يمكنك جدولة عمليات استلام مع Correos لاستلام شحناتك في Shopify.
- لا يتم دعم مطالبات الشحن الخاصة بتأخير التوصيل لشحنات Correos.
- لا تشحن Correos إلى صناديق البريد.
إيصال منتجاتك إلى Correos
يمكنك تسليم منتجاتك في موقع تسليم Correos. ابحث عن أقرب موقع تسليم Correos لك.
الشحن المحلي باستخدام Correos
ليس لدى Correos أوقات توصيل مضمونة، ولكنها تهدف إلى توصيل الشحنات في غضون 72 ساعة حسب منشأ البضائع والمنتجات.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول خدمات شحن Correos داخل إسبانيا:
| خدمة الشحن | الوصف |
|---|---|
| Correos Standard Home | توصيل الطرود في غضون 2-3 أيام. |
| Correos Premium Home | توصيل الطرود في غضون 1-2 يوم. |
إذا تعذر توصيل شحنتك، فبعد محاولتي توصيل فاشلتين، تُترك الشحنة في مكتب البريد لمدة 15 يوماً ليقوم المرسل إليه باستلامها. إذا لم يقم المرسل إليه باستلام الشحنة من مكتب البريد، فسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل.
متطلبات الطرود لشحنات Correos
لدى Correos قيم دنيا وقصوى لمتطلبات الطرود للشحنات المحلية. تأكد من مراجعة هذه القيم قبل شحن طرودك باستخدام Correos.
فيما يلي الحد الأدنى لأبعاد الطرود لدى Correos:
- يجب أن يكون الحد الأدنى لأبعاد الصندوق أكبر من 10.1 سم للطول، و15.1 سم للعرض، و1.1 سم للارتفاع
فيما يلي الحد الأقصى لأبعاد الطرود لدى Correos:
- الحد الأقصى لمجموع أبعاد الطرد (الطول + العرض + الارتفاع) هو 210 سم
- لا يمكن أن يتجاوز الطول 120 سم
- الحد الأقصى للوزن هو 30 كجم
نقاط استلام Correos
للتوصيل إلى نقطة استلام باستخدام Correos، يجب عليك أولاً إعداد الشحن إلى نقطة استلام.
بعد تحديد المواقع التي يمكن التوصيل منها إلى نقطة استلام وتعديل أسعارك، يمكن لعملائك اختيار الشحن إلى نقطة استلام كطريقة توصيل خاصة بهم، ثم تحديد نقطة الاستلام التي يريدون توصيل طلبهم إليها.
يمكن استلام الطرود من مكاتب البريد. بعد توصيل الشحنة إلى نقطة استلام، يتلقى عميلك رسالة SMS أو إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بأن شحنته جاهزة للاستلام. إذا لم يقم عميلك باستلام شحنته من نقطة الاستلام خلال فترة زمنية محددة، فستقوم Correos تلقائياً بإرجاع الشحنة إلى المرسل.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول نقاط استلام Correos:
| نقطة الاستلام | الوصف |
|---|---|
| مكتب البريد | مكاتب البريد المحلية داخل إسبانيا. يجب استلام الطرود في غضون 15 يوماً. |
تقديم مطالبات الشحن لشحنات Correos
إذا كنت تستخدم Correos من خلال Shopify وفُقدت شحنة Correos الخاصة بك أو تعرضت للتلف، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى دعم Shopify.
لا يتم دعم مطالبات الشحنات المتأخرة.
التغطية التأمينية المشمولة لشحنات Correos
تقدم Correos تغطية تبلغ إما 6.67 يورو لكل كيلوغرام أو قيمة المنتج المُعلن عنها، أيهما أقل. لا يتم تضمين تكاليف ملصق الشحن ضمن تغطية شركة النقل Correos.
تقديم مطالبة شحن لشحنة Correos مفقودة
إذا فُقدت شحنة Correos الخاصة بك، يمكنك تقديم مطالبة من 3 أيام وحتى سنة واحدة بعد تاريخ شراء الملصق.
لبدء مطالبة شحن مع Correos، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- فاتورة التكلفة التي توضح قيمة المحتويات أو لقطة شاشة لصفحة تأكيد الطلب
- وصف الطرد والعناصر المفقودة في قسم سبب تقديم مطالبة
تقديم مطالبة شحن لشحنة Correos تالفة
إذا تلفت شحنة Correos الخاصة بك، يمكنك تقديم مطالبة في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم.
لبدء مطالبة شحن مع Correos، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- صور للجزء الخارجي من الطرد تظهر ملصق Correos على الطرد
- صور للجزء الداخلي من الطرد
- صور للعناصر التالفة
طلب الدعم لشحنات Correos
إذا كنت تستخدم Correos من خلال Shopify وتحتاج إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع دعم Shopify. يمكنك أيضًا تقديم مطالبات شحن لشحنات Correos المفقودة أو التالفة.
إعادة توجيه شحنة Correos
يمكنك طلب إعادة توجيه الشحنة فقط إذا لم يكن الطرد قيد النقل أو لم يتم تسليمه. لإعادة توجيه شحنتك، يجب عليك التواصل مع دعم Shopify وتقديم المعلومات التالية:
- رقم التتبع
- عنوان التسليم الجديد
الاعتراض على تسوية لشحنة Correos
إذا تم خصم تسوية منك عن طريق الخطأ، مثل تسوية لوزن الشحنة غير الصحيح أو طرد كبير الحجم، يمكنك الاعتراض على التسوية في غضون 5 أيام من الخصم.
عند التواصل مع دعم Shopify، تأكد من تقديم المعلومات التالية:
- رقم التتبع
- سبب الاعتراض
- أي مستندات أو صور داعمة، مثل صورة توضح أبعاد الطرد