الشحن باستخدام Mondial Relay
إذا كنت تشحن من موقع تجهيز في فرنسا، فيمكنك شراء ملصقات شحن من Mondial Relay. يمكنك شحن منتجاتك من موقع إيداع Mondial Relay إلى نقاط استلام داخل فرنسا. تعتمد أسعار الشحن التي يتم تحصيلها منك على حساب Shopify مع Mondial Relay.
لشحن الطلبات إلى نقاط استلام، يجب عليك إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام في مسؤول Shopify.
في هذه الصفحة
اعتبارات شحن الطرود باستخدام Mondial Relay
راجع الاعتبارات التالية عند الشحن باستخدام Mondial Relay:
- يتم الشحن باستخدام Mondial Relay محليًا داخل فرنسا فقط، ولا يتم دعم الوجهات الدولية.
- لا يمكنك جدولة عمليات استلام مع Mondial Relay لجمع شحناتك في Shopify.
- لشراء ملصقات شحن Mondial Relay، يجب أن يكون لديك موقع تجهيز في فرنسا.
- يجب أن يكون لديك نطاق شحن نشط وأسعار تم إعدادها لفرنسا لاستخدام نقاط استلام Mondial Relay.
- بعد أن تصبح الشحنة قيد النقل، لا يمكنك إعادة توجيهها أو اعتراضها. إذا لم يستلم عميلك شحنته في غضون 14 يومًا، فستُرجع الشحنة إلى نقطة استلام المُرسِل.
- يجب أن يكون عنوان الفوترة الخاص بعميلك في فرنسا. لا يمكنك شراء ملصقات Mondial Relay لعناوين الفوترة الموجودة خارج فرنسا.
- رقم هاتف العميل مطلوب للشحن عبر Mondial Relay.
- يجب شحن الطرود باستخدام الصناديق. لا يتم حاليًا دعم التغليف بالظروف أو العبوات المرنة.
- لا تُدعم مطالبات الشحن الخاصة بالتأخير في التسليم للشحنات المتجهة إلى نقاط استلام Mondial Relay.
إيصال منتجاتك إلى Mondial Relay
يمكنك إيداع منتجاتك في موقع إيداع Mondial Relay. ابحث عن أقرب موقع إيداع لـ Mondial Relay.
الشحن المحلي باستخدام Mondial Relay
ليس لدى Mondial Relay أوقات تسليم مضمونة، ولكنهم يهدفون إلى تسليم الشحنات في غضون 48 ساعة بعد استلام الطرد في البر الرئيسي لفرنسا.
متطلبات الطرود للشحنات المحلية من Mondial Relay
فيما يلي الحد الأدنى للقيم التي تسمح بها Mondial Relay للشحنات المحلية:
- الحد الأدنى للوزن هو 0.201 كجم (0.44 رطل)
- الحد الأدنى للطول هو 15.01 سم (5.9 بوصة)
- الحد الأدنى للعرض هو 10.1 سم (3.9 بوصة)
- الحد الأدنى للارتفاع هو 1.51 سم (0.6 بوصة)
فيما يلي الحد الأقصى للقيم التي تسمح بها Mondial Relay للشحنات المحلية:
- الحد الأقصى للوزن هو 30 كجم (66.1 رطل)
- الحد الأقصى لمجموع أبعاد الطرد هو 150 سم (59 بوصة)
- الحد الأقصى للطول هو 120 سم (47.2 بوصة)
العناصر المحظورة في Mondial Relay
يُحظر شحن بعض العناصر باستخدام Mondial Relay. لمعرفة المزيد حول العناصر المحظورة، راجع شروط خدمة Mondial Relay.
إذا قمت بشحن عنصر محظور باستخدام Mondial Relay، فسيتم إيقاف شحنتك وحجزها بواسطة Mondial Relay. لن يتم إرجاع العناصر المحظورة إليك.
نقاط استلام Mondial Relay
للتسليم إلى نقطة استلام باستخدام Mondial Relay، يجب عليك أولاً إعداد الشحن إلى نقطة استلام.
بعد تحديد المواقع التي يمكنها التسليم إلى نقطة استلام وتعديل أسعارك، يمكن لعملائك اختيار الشحن إلى نقطة استلام كطريقة تسليم لهم، ثم تحديد نقطة الاستلام التي يريدون تسليم طلبهم إليها.
يمكن أن تكون نقاط الاستلام عبارة عن نقاط ترحيل أو خزائن خدمة ذاتية. بعد تسليم الشحنة إلى نقطة استلام، يتلقى عميلك رسالة SMS أو إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بأن شحنته جاهزة للاستلام. إذا لم يستلم عميلك شحنته من نقطة الاستلام في غضون 14 يومًا، فستقوم Mondial Relay تلقائيًا بإرجاع الشحنة إلى نقطة استلام المصدر مجانًا.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول نقاط استلام Mondial Relay:
| نقطة الاستلام | الوصف |
|---|---|
| نقطة ترحيل® | الشركات المحلية، مثل بائعي الزهور والمخابز والمتاجر وصالونات تصفيف الشعر، التي تشكل جزءًا من شبكة استلام Mondial Relay. |
| خزانة Mondial Relay | خزائن ذاتية الخدمة تقع بالقرب من مراكز التسوق ومواقف السيارات ومحطات المترو. تتوفر هذه الخزائن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يمكن تسليم الطرود أو استلامها في أي وقت. |
الحصول على الدعم لشحنات Mondial Relay
إذا كنت تستخدم Mondial Relay من خلال Shopify وتعرضت شحنة Mondial Relay للفقد أو التلف، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى فريق Shopify Support.
التغطية التأمينية المشمولة لشحنات Mondial Relay
تقدم Mondial Relay تغطية للطرود المفقودة والتالفة بقيمة 23 يورو لكل كيلوغرام، بحد أقصى 750 يورو.
تقديم مطالبة شحن لشحنة Mondial Relay المفقودة أو التالفة
يمكنك تقديم مطالبة لشحنات Mondial Relay المفقودة أو التالفة:
- يجب تقديم المطالبات الخاصة بالشحنات التالفة في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم.
- يجب تقديم المطالبات الخاصة بالشحنات المفقودة في غضون 3 أيام من عدم تسجيل أي حركة للطرد.
لبدء مطالبة شحن مع Mondial Relay، قدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.
قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:
- رقم هاتف العميل
- فاتورة المورّد التي تعرض التكلفة التي تدفعها لمورّدك، غير شاملة الضريبة
- إن أمكن، يُشترط تقديم وصف للتلف وصور لأي عناصر أو تغليف تالف
الاعتراض على تسوية لشحنات Mondial Relay
إذا تم تحصيل رسوم تسوية منك عن طريق الخطأ، مثل تسوية لوزن شحنة غير صحيح أو طرد كبير الحجم، فيمكنك الاعتراض على التسوية في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الشحنة.
للاعتراض على تسوية شحنة Mondial Relay، تواصل مع فريق Shopify Support وقدم المعلومات التالية:
- رقم التتبع
- سبب الاعتراض
- أي مستندات أو صور داعمة توضح الوزن الفعلي للطرد أو قياساته