فوترة ملصقات الشحن

يمكنك شراء ملصقات الشحن مباشرةً من مسؤول Shopify الخاص بك، وتُفرض جميع الرسوم على بطاقة الائتمان المسجلة في حساب Shopify الخاص بك. تُعرض تكلفة ملصقات الشحن بعملتك المحلية قبل الضرائب، مثل اليورو في فرنسا أو الجنيه الإسترليني في المملكة المتحدة. بعد شراء ملصق شحن، تُفرض عليك التكلفة والضرائب من خلال حساب Shopify الخاص بك. أنت تدفع فاتورتك بالعملة التي أعددتها للفوترة.

رسوم ملصقات الشحن

تعتمد فواتير ملصقات الشحن على الفوترة وفقًا للحد المسموح به. وهذا يعني أنه بمجرد إنفاق مبلغ معين على ملصقات الشحن ضمن دورة الفوترة الخاصة بك، سيتم إصدار فاتورة لك وتحصيل الرسوم فورًا. أثناء انتظار معالجة الدفع، يمكنك الاستمرار في شراء الملصقات حتى تصل إلى 110% من الحد الحالي المسموح به لك. وبعد معالجة الفاتورة، تتم إعادة تعيين الحد المسموح به.

إذا لم تصل إلى هذا الحد ضمن دورة الفوترة الخاصة بك، فستتم إضافة رسوم ملصقات الشحن إلى فاتورة اشتراك Shopify الشهرية الخاصة بك.

تعرّف على المزيد حول حدود الفوترة المسموح بها.

مثال على الفوترة وفقًا للحد المسموح به

إذا كان حد الفوترة الخاص بك هو 400 دولار أمريكي واشتريت ملصقات شحن بقيمة إجمالية تبلغ 400 دولار أمريكي، فستتلقى فاتورة فورًا. يمكنك الاستمرار في شراء الملصقات حتى يصل إجمالي مبلغك إلى 440 دولارًا أمريكيًا (110% من الـ 400 دولار أمريكي). بعد دفع فاتورتك البالغة 400 دولار أمريكي، تتم إعادة تعيين الحد المسموح به لك ويمكنك استئناف شراء الملصقات كالمعتاد.

عرض رسوم ملصقات الشحن الخاصة بك

يمكنك عرض رسوم ملصقات الشحن الخاصة بك في قسم الفواتير في صفحة الفوترة في مسؤول Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الفوترة.

2. في قسم الفواتير، انقر على الفاتورة التي تريد مراجعتها.

3. راجع قسم الشحن لعرض رسوم ملصقات الشحن.

4. انقر على رقم رسوم الشحن لعرض تفاصيل الرسوم حسب الطلب.

استرداد أموال ملصقات الشحن

تتم إضافة أي عمليات استرداد أموال صادرة لملصقات الشحن كرصيد لملصقات الشحن إلى حسابك. يتم تطبيق الأرصدة على عمليات شراء ملصقات الشحن المستقبلية.

لإبطال ملصق شحن وطلب استرداد الأموال، راجع إبطال ملصقات الشحن.

مصادقة الدفع لملصقات الشحن

في مناطق معينة، قد يُطلب منك التحقق من هويتك لدى البنك الذي تتعامل معه لإكمال شراء ملصق الشحن. يستخدم هذا التحقق 3D Secure (3DS). تعتبر 3DS طبقة أمان إضافية تضيف خطوة مصادقة للمدفوعات عبر الإنترنت عن طريق إعادة توجيهك إلى نطاق جهة إصدار البطاقة، ثم إعادتك إلى المسؤول في Shopify لإكمال عملية الشراء. في العادة، يُطلب منك التحقق باستخدام 3DS عند عملية الشراء الأولى.

الخطوات:

1. انتظر حتى تتم إعادة توجيهك إلى نطاق جهة إصدار بطاقتك لإجراء التحقق.
2. أكمل عملية المصادقة.
3. بعد المصادقة، ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى عملية شراء الملصق. انقر على شراء ملصق الشحن مرة أخرى لإكمال عملية الشراء.

تعديلات الأسعار

تحدث تسوية لسعر ملصق الشحن عندما تشتري ملصق شحن وتحدد شركة الشحن أنك قدمت معلومات غير دقيقة أدت إلى سعر غير صحيح لملصق الشحن. بعد شحن طلبك، تتحقق شركة الشحن من السعر الصحيح للملصق. إذا دفعت مبلغًا غير صحيح لشحن الطلب، فستقوم شركة الشحن بخصم الفارق أو إضافته إلى رصيدك. قد يتم تسليم طردك رغم وجود تسوية.

تُعد تعديلات الأسعار ممارسة قياسية في هذا المجال وتتبع معظم شركات الشحن هذا المعيار. لتجنب تعديلات الأسعار، تحقق من إدخال المعلومات الصحيحة عند شرائك لملصق شحن.

نظرًا لأوقات المعالجة لدى شركة الشحن، قد يكون هناك تأخير بين وقت شراء ملصق الشحن ووقت تحصيل الرسوم أو إضافة الرصيد لتسوية السعر.

أسباب تعديلات الأسعار

إذا حددت شركة الشحن التابعة لك أن شحنتك تحتاج إلى تعديل في السعر، فسيتم عرض التعديل في المخطط الزمني للطلب. ستتلقى رسومًا أو رصيدًا في حساب Shopify الخاص بك، والذي سيظهر في فاتورتك القادمة.

الأمثلة التالية هي أسباب محتملة لتعديلات الأسعار:

• لا يتطابق وزن الطرد المحدد على الملصق مع الوزن الفعلي للشحنة.
• لا تتطابق أبعاد الطرد المحددة على الملصق مع الأبعاد الفعلية للشحنة.
• يُستخدم ملصق بسعر ثابت مع صندوق بأسعار مستندة إلى الوزن، أو يُستخدم ملصق بأسعار مستندة إلى الوزن مع صندوق بسعر ثابت.
• فئة البريد المحددة غير صحيحة. على سبيل المثال، يتجاوز وزن التغليف الحد الأقصى المسموح به لفئة البريد تلك.
• الشحنة ليست مغلفة بالكامل في صندوق من الورق المقوى. على سبيل المثال، الشحنة مغلفة بمادة غير منتظمة، مثل المعدن أو الخشب أو البلاستيك الصلب أو البلاستيك المرن أو رغوة البوليسترين الموسعة.
• تُرسل الشحنة باستخدام نوع طرد غير مدعوم، مثل طرد أنبوبي الشكل.
• لا يتناسب محتوى طردك مع قيود فئة البريد.
• فرضت شركة الشحن رسومًا مقابل تجهيز شحنتك أو مستندات غير جمركية.
• فرضت شركة الشحن رسومًا مقابل تصحيح العنوان.
• فرضت شركة الشحن رسوم الإرجاع إلى المرسل.

إذا كانت لديك أسئلة حول تعديل السعر، أو كنت تعتقد أن تعديل السعر قد تم تطبيقه بشكل خاطئ، فارجع إلى الاعتراض على تعديل السعر.

تعديلات تجاوز الحد الأقصى

تمتلك شركات الشحن حدًا أقصى لأحجام الطرود وأوزانها. وإذا كانت الشحنة أكبر من الحجم أو الوزن الأقصى، فيمكنهم فرض رسوم باهظة عليك.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم UPS وكان وزن طردك يزيد عن 150 رطلاً، فقد يتم فرض رسوم عليك تزيد عن 875 دولارًا أمريكيًا لتجاوز حد الوزن الخاص بهم. يمكن أيضًا أن تُفرض عليك رسوم إذا تجاوزت أبعاد الطرد حدود شركة الشحن. يحتوي موقع UPS الإلكتروني على معلومات حول تجاوز الحدود القصوى لديهم.

تجنب التعديلات

يمكنك تجنب الدفع الزائد أو الناقص مقابل ملصقات الشحن الخاصة بك من خلال التأكد من دقة إعدادات الشحن والمنتجات الخاصة بك.

لجعل ملصقات الشحن الخاصة بك أكثر دقة:

• قِس وزن العنصر الذي تشحنه وأدخل الوزن في صفحة تفاصيل المنتج الخاصة به.
• استخدم نوع طرد مدعومًا.
• قم بقياس ووزن التغليف الخاص بك.
• تأكد من صحة مواقع التنفيذ ومناطق وجهات الشحن لديك.
• إذا كانت شركة الشحن تستخدم الوزن البُعدي، فـ قم بتهيئة أبعاد الطرد الافتراضي لديك.
• راجع فئات البريد لشركة الشحن للتأكد من تصنيف شحنتك بشكل صحيح.
• قس الأبعاد الخارجية للطرد، وليس الأبعاد الداخلية المذكورة على الصندوق.
• قرّب القياسات إلى أقرب بوصة كاملة، حيث تقوم شركات الشحن عادةً بتقريب الأرقام للأعلى أثناء المسح الضوئي.
• تأكد من إغلاق الطرود بإحكام لمنع فتح أغطية الصندوق أثناء النقل.
• ثبّت المنتجات داخل الطرد لمنع تحركها الذي قد يتسبب في حدوث انتفاخات.

الاعتراض على تعديل السعر

إذا كنت تعتقد أنه تم تطبيق تعديل في السعر بشكل غير صحيح، فراجع تفاصيل التعديل في المخطط الزمني للطلب قبل التواصل مع فريق دعم Shopify.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي يتضمن تعديلاً في السعر.

3. في قسم المخطط الزمني، راجع سبب التعديل المُقدَّم من شركة الشحن.

4. قارن سبب التعديل بتفاصيل الطرد الفعلية، مثل الوزن والأبعاد.

5. إذا كنت تعتقد أن التعديل غير صحيح، فاجمع الأدلة التالية:

   • صور للطرد المغلق بجوار شريط قياس، تظهر الطول والعرض والارتفاع.
   • صور للطرد على ميزان، إذا كان الاعتراض متعلقاً بالوزن.
   • رقم تتبع الشحنة.

6. تواصل مع فريق دعم Shopify مع تقديم رقم الطلب، وسبب التعديل، والأدلة الخاصة بك.

الضرائب على ملصقات الشحن

تمتلك كل دولة قواعد ضريبية مختلفة لملصقات الشحن. راجع القواعد الضريبية للبلد الذي تشحن المنتجات منه.

إذا كنت تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيمكنك التسجيل لتحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الدفع لطلبات معينة حتى لا يضطر العملاء في الاتحاد الأوروبي لدفع الضرائب عند الاستلام.

تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الدفع للعملاء في الاتحاد الأوروبي

اعتباراً من 1 يوليو 2021، يمكنك تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الدفع من عملائك في الاتحاد الأوروبي (EU)، بدلاً من اضطرارهم لدفع الضرائب عند استلام طلباتهم.

إذا كنت مقيماً خارج الاتحاد الأوروبي وترغب في أن يُحصِّل متجرك على Shopify ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الدفع، فأنت بحاجة إلى التسجيل في نظام Import One-Stop Shop (IOSS)، والذي يُسمى أيضاً Non-Union One-Stop Shop (OSS)، بالإضافة إلى إضافة رقم IOSS الخاص بك إلى لوحة تحكم مسؤول Shopify.

قبل البدء

راجع الاعتبارات والمتطلبات التالية لتحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) من خلال نظام IOSS:

• لا يُشترط على الأنشطة التجارية الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي والتي تشحن إلى عملاء داخل الاتحاد الأوروبي تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الدفع.
• راجع المرجع الضريبي للاتحاد الأوروبي لنظام IOSS لمعرفة الحالات التي يمكنك فيها تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
• يجب عليك التسجيل للحصول على رقم IOSS عبر إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. وبعد حصولك على رقم IOSS، سيتعين عليك إضافته إلى تسجيلك الضريبي في لوحة تحكم مسؤول Shopify.
• قبل أن تتمكن من إضافة رقم IOSS إلى لوحة تحكم مسؤول Shopify، يجب عليك إعداد ملف تعريف شحن للاتحاد الأوروبي.

إضافة رقم IOSS في لوحة تحكم مسؤول Shopify

1. من لوحة تحكم مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الضرائب والرسوم.

2. في قسم المناطق الضريبية، بجوار الاتحاد الأوروبي، انقر على إدارة.

3. في قسم الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، بجوار ضريبة القيمة المضافة على المبيعات إلى الاتحاد الأوروبي، انقر على تحصيل ضريبة القيمة المضافة.

4. من بلد التسجيل، حدّد البلد الذي سجّلت فيه في IOSS.

5. في رقم ضريبة القيمة المضافة لـ IOSS، أدخل رقم IOSS الخاص بك.

6. انقر على تحصيل ضريبة القيمة المضافة.

استكشاف أخطاء فوترة ملصقات الشحن وإصلاحها

استخدم المعلومات التالية لحل المشكلات الشائعة المتعلقة بفوترة ملصقات الشحن.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول فوترة ملصقات الشحن.

قبل التواصل مع دعم Shopify

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

• أرقام الطلبات المتأثرة بمشكلة الفوترة.
• لقطات شاشة لفاتورتك تعرض الرسوم غير المتوقعة.
• تاريخ ظهور الرسوم في فاتورتك.
• بالنسبة لنزاعات تعديل السعر:
  • صور للطرد مع شريط قياس يوضح الطول والعرض والارتفاع.
  • صور للطرد على الميزان (لنزاعات الوزن).
  • رقم تتبع الشحنة.
  • سبب التعديل الخاص بشركة الشحن (مرئي في المخطط الزمني للطلب).
• للأسئلة المتعلقة بالضرائب:
  • عنوان النشاط التجاري لمتجرك.
  • عنوان الوجهة للشحنة المعنية.
  • أي شهادات إعفاء ضريبي تعتقد أنها يجب أن تُطبَّق.
• الخطوات التي جربتها بالفعل من قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.