دورات وحدود الفوترة

تحدّد دورة الفوترة الخاصة بك تكرار الفوترة وطول الفترة الزمنية بين كل فاتورة مجدولة تتلقاها من Shopify.

تحتوي هذه الصفحة على معلومات حول دورات الفوترة وحدود الفوترة في Shopify، لمساعدتك على التأكد من تحصيل الرسوم منك بشكل صحيح في فواتيرك.

دورات الفوترة

يمكنك تغيير الفاصل الزمني لعدد مرات تحصيل رسوم خطة اشتراك Shopify الخاصة بك، ولكن لا يمكنك اختيار تاريخ محدد لتلقي فواتيرك. تُصدر الفواتير باستخدام المنطقة الزمنية للتوقيت العالمي المنسق (UTC).

لدى Shopify دورات الفوترة التالية.

اعتبارات لدورات الفوترة المختلفة

تنطبق الاعتبارات التالية على دورات فوترة الاشتراك المختلفة:

• في خطة الاشتراك الشهري، ستتلقى فاتورة كل 30 يومًا، لذلك قد تحصل على فاتورتين في الأشهر التي تتكون من 31 يومًا.
• في خطة الاشتراك السنوية، ستستمر في تلقي فاتورة شهرية قد تتضمن أنواعًا مختلفة من الرسوم، مثل الرسوم المتكررة أو رسوم لمرة واحدة. إذا لم تكن هناك أي رسوم، فستعرض فاتورتك الشهرية 0 دولار أمريكي.

كيف تؤثر دورة الفوترة على التسعير

تحدد دورة الفوترة كلاً من وتيرة فوترة Shopify للاشتراك وإجمالي المبلغ المفروض. يمكن أن يكون لنفس الخطة أسعار مختلفة بناءً على ما إذا تم تحديد الفوترة الشهرية أو السنوية.

تخصم الفوترة السنوية رسوم العام بالكامل مقدمًا وتقدم معدلًا شهريًا فعليًا. هذا المعدل الشهري الفعلي أقل من المعدل الشهري المعتاد بسبب الخصم السنوي. يُفرض المبلغ السنوي بالكامل في بداية دورة الفوترة السنوية، ولا يُقسّم إلى أقساط شهرية.

الفوترة الشهرية لها تكلفة إجمالية أعلى على مدار 12 شهرًا مقارنة بالفوترة السنوية. السعر الشهري المفروض يعكس المعدل الشهري الكامل بدون الخصم السنوي.

لتأكيد دورة الفوترة والمبلغ المطبق على المتجر، أكمل الخطوات التالية:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الخطة.

2. في قسم تفاصيل الخطة، راجع دورة الفوترة والمبلغ المفروض.

تغيير دورة الفوترة

يجب أن تكون مالك المتجر أو أحد الموظفين الذين لديهم صلاحية إدارة الخطة لتغيير دورة الفوترة لخطة اشتراك Shopify لمتجرك لتصبح أطول أو أقصر. لا يمكنك اختيار التاريخ الذي تتلقى فيه فواتيرك.

اعتبارات عند تغيير دورة الفوترة

راجع الاعتبارات التالية لتغيير دورة الفوترة:

• دورة فوترة أطول: إذا كان الخيار متاحًا لخطتك، فيمكنك الحصول على خصم عن طريق التغيير إلى دورة فوترة أطول لاشتراك Shopify الخاص بك. ومع ذلك، لا يمكنك اختيار اليوم الذي تتلقى فيه فاتورتك في الشهر.
• دورة فوترة أقصر: إذا اخترت التبديل من الفوترة السنوية إلى الفوترة الشهرية لاشتراك Shopify الخاص بك، فستفقد أي ميزات أو مزايا مضمنة في خطتك السنوية. للتبديل من الفوترة السنوية إلى الفوترة الشهرية، تواصل مع دعم Shopify.
• رسوم الاشتراك: رسوم خطط اشتراك Shopify غير قابلة للاسترداد بشكل عام كما هو مذكور في القسم 5.10 من شروط خدمة Shopify. إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم عليك عن طريق الخطأ، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify لمراجعة حالتك.

تغيير دورة الفوترة

يمكنك تغيير دورة الفوترة من المدفوعات الشهرية إلى الدفع السنوي في مسؤول Shopify الخاص بك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الخطة.

2. في قسم تفاصيل الخطة، انقر على الدفع سنويًا والتوفير.

3. أكّد طريقة الدفع وتفاصيل خطة الاشتراك.

4. انقر على اشتراك

حدود الفوترة

بالإضافة إلى فوترة خطة الاشتراك الشهرية، تُصدر Shopify أيضًا فواتير على فترات أخرى وفقًا لحد الفوترة الخاص بخطتك. حدود الفوترة هي قيم مالية تؤدي إلى إصدار فاتورة جديدة كلما تجاوزت تكلفة نشاط حسابك مبلغ الحد.

على سبيل المثال، ستتلقى فاتورة قبل فوترة اشتراكك المعتادة متى ما تجاوز إجمالي رسوم المعاملات للجهات الخارجية، ورسوم التطبيقات المتكررة، وأي رسوم أخرى مستحقة حد الفوترة لحسابك. يتم تضمين رسوم الاشتراك الشهرية في الإجمالي التراكمي الخاص بك، ولكن لا يتم تضمينها في فواتير حد الفوترة.

إذا كان لديك أي رسوم معاملات لجهات خارجية، أو رسوم تطبيقات متكررة، أو رسوم أخرى تم تكبدها خلال دورة الفوترة، فسيُعرض حد الفوترة لمتجرك في قسم دورة الفوترة الحالية بصفحة الفوترة في مسؤول Shopify. إذا لم تكن لديك أي رسوم معاملات أو رسوم أخرى، فلن يُعرض حد الفوترة لمتجرك.

إذا ظل إجمالي رسوم معاملات الجهات الخارجية، ورسوم التطبيقات المتكررة، والرسوم الأخرى المستحقة أقل من حد الفوترة لحسابك خلال دورة الفوترة الشهرية، فستتلقى فاتورة فقط في تاريخ فوترة اشتراكك المعتاد.

حدود الفوترة وشراء ملصقات الشحن

إذا وصلت إلى حد الفوترة وصدرت لك فاتورة، فيمكنك الاستمرار في شراء ملصقات الشحن حتى يصل الإجمالي إلى 110% من مبلغ الحد الخاص بك، وبعد ذلك لا يمكن إجراء أي عمليات شراء إضافية حتى تدفع الفاتورة المُصدرة. على سبيل المثال، إذا كان حد الفوترة 400 دولار أمريكي، وبلغ نشاط حسابك 400 دولار أمريكي خلال دورة فوترة، فستتلقى فاتورة. سيظل بإمكانك شراء ملصقات شحن حتى يصل نشاط حسابك إلى 440 دولارًا أمريكيًا (110% من الـ 400 دولار أمريكي)، ولكن لا يمكنك إجراء أي عمليات شراء إضافية لملصقات الشحن بعد ذلك حتى تدفع فاتورتك البالغة 400 دولار أمريكي.

قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن مشكلة في دورة الفوترة أو الحد

قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن مشكلة في دورة الفوترة أو الحد، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

• عنوان URL لمتجرك وعنوان البريد الإلكتروني للحساب
• دورة الفوترة الحالية (شهرية أو سنوية) وتاريخ إعادة تعيينها
• رقم الفاتورة وتاريخها لأي فاتورة تعتقد أنها غير صحيحة
• الرسوم المحددة في الفاتورة التي تبدو غير متوقعة
• مبلغ حد الفوترة الحالي الخاص بك (يُعرض في الإعدادات > الفوترة إذا كانت لديك رسوم معلقة)
• لقطات شاشة لأي تعارضات معروضة في الفوترة
• الخطوات التي جربتها بالفعل، مثل تأكيد خطتك ودورة الفوترة في الإعدادات > الخطة

يساعد توفر هذه المعلومات في مساعدة فريق دعم Shopify لك بكفاءة أكبر.