الشحن والاستلام في طلب واحد في Shopify Checkout

يمكن لعملائك اختيار الجمع بين العناصر المخصصة للشحن والعناصر المخصصة للاستلام من المتجر في نفس الطلب عبر Shopify Checkout. من خلال السماح للعملاء بالجمع بين العناصر المشحونة والمخصصة للاستلام في عملية دفع واحدة، يمكنك تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق، وزيادة قيمة الطلب، وتوفير المزيد من مخزونك عبر مراكز تنفيذ الطلبات ومتاجر البيع بالتجزئة. كما يمكن لطلبات الاستلام أن تجلب العملاء إلى متاجرك، مما يخلق فرصًا لعمليات شراء إضافية.

على سبيل المثال، يمكن للعميل الذي يطلب آلة صنع قهوة وبعض أكياس حبوب القهوة أن يختار استلام حبوب القهوة من موقع البيع بالتجزئة الخاص بك، والانتظار حتى يتم شحن آلة صنع القهوة. للقيام بذلك، يتعين على عملائك اتباع الخطوات التالية في عملية الدفع عبر الإنترنت:

1. الانتقال إلى صفحة الدفع من سلة التسوق الخاصة بهم، ثم تحديد خيار الاستلام.
2. تحديد العناصر التي يريدون استلامها (حبوب القهوة) والعناصر التي يريدون شحنها (آلة صنع القهوة).
3. تحديد موقع الاستلام المطلوب (متجر البيع بالتجزئة الخاص بك) وعنوان الشحن (منزلهم).
4. إكمال بقية خطوات عملية الدفع كالمعتاد.

تُرحَّل هذه التحديدات من الدفع إلى صفحة تأكيد الطلب، وصفحة حالة الطلب، وجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الطلب. تُعرض الطلبات التي تحتوي على كلٍ من خياري الشحن والاستلام مع عمليات تنفيذ طلبات متعددة في مسؤول Shopify، لكي تعرف العناصر التي يجب شحنها والعناصر التي سيستلمها العميل، ومن أي موقع.

اعتبارات حول الشحن والاستلام في طلب واحد

قبل تفعيل خيار الشحن والاستلام في طلب واحد في صفحة الدفع، راجع الاعتبارات التالية:

• تنطبق هذه الميزة فقط على Shopify Checkout. لا يمكن لصفحات واجهة المتجر، مثل صفحات المنتج أو سلة التسوق، تعيين خيارات التوصيل لكل عنصر قبل الانتقال إلى الدفع.
• يجب أن يكون لديك موقع واحد على الأقل مفعّل لـ الاستلام من المتجر وآخر لـ الشحن. يجب تكوين ملفات تعريف الشحن لتعكس العناصر والمواقع التي تريد دعمها. تعرّف على المزيد حول إعداد تنفيذ الطلبات للمواقع.
• لا يتم دعم نقاط الاستلام والتوصيل المحلي كخيارات في عملية الدفع باستخدام طرق توصيل مختلطة.
• يمكن تحديد موقع استلام واحد فقط لكل طلب. لا يمكن للعملاء تقسيم عمليات الاستلام عبر مواقع متعددة، أو طلب أن تكون عمليات الاستلام لعناصر معينة جاهزة عبر أيام متعددة.
• تُنشئ الطلبات ذات خيارات التوصيل المختلطة عمليات تنفيذ طلبات منفصلة في مسؤول Shopify، مجمعة حسب طريقة التوصيل. راجع سير عمل تنفيذ الطلبات لضمان قدرة فريقك على التعامل مع الطلبات المقسمة.
• تتبع تكاليف الشحن ملفات تعريف الشحن الحالية الخاصة بك. حسب الإعداد الافتراضي، تعتمد الأسعار الثابتة على إجمالي الطلب بغض النظر عما إذا كانت بعض العناصر مخصصة للاستلام. راجع قواعد الأسعار الخاصة بك لضمان توافقها مع أهداف التسعير الخاصة بك.
• إذا كنت تقدم خيارات الاستلام من المتجر لعملاء B2B، فإن المواقع التي تقدم خدمة الاستلام من المتجر لكل من عملاء B2B وغير عملاء B2B هي فقط التي يمكنها دعم طرق التوصيل المقسمة في طلب واحد.
• إذا كنت تستخدم تطبيقات جهات خارجية تتفاعل مع الطلبات أو الشحن أو تنفيذ الطلبات، فقد تتطلب تحديثات للعمل مع الطلبات ذات طرق التوصيل المقسمة. تعرّف على المزيد حول توافق تطبيقات الجهات الخارجية.

اعتبارات حول توافق تطبيقات الجهات الخارجية

إذا كنت تستخدم تطبيقات جهات خارجية تتفاعل مع التوصيل أو تنفيذ الطلبات أو منطق الطلب، فتحقق من أنها تعمل بشكل صحيح مع طرق التوصيل المقسمة قبل تفعيل هذه الميزة:

• يجب أن تتحقق تطبيقات تنفيذ الطلبات ونظام إدارة الطلبات (OMS) من طريقة التوصيل في طلبات التنفيذ لكي لا تشحن جهات تقديم الخدمات اللوجستية من جهة خارجية (3PLs) عن طريق الخطأ العناصر المخصصة للاستلام من المتجر.
• يجب ألا تطبق تطبيقات أسعار وتأمين الشحن تأمين الشحن على عناصر الاستلام، ولكنها قد ترغب في تقديم تسعير معدَّل للجزء المشحون من الطلب المختلط.
• إذا كنت تستخدم دالة مُنشئ خيار التوصيل للاستلام من المتجر لإعادة ترتيب مواقع الاستلام في الدفع بناءً على منطق عمل مخصص، فإن طرق التوصيل المقسمة في طلب واحد تكون مدعومة فقط للطلبات المقسمة التي يحددها العميل. الطلبات المقسمة الناتجة عن المخزون، مثل تلك التي تُطلب عندما لا يكون العنصر متاحًا للاستلام في موقع ما، غير مدعومة لهذه الميزة.
• قد تمنحك تطبيقات الخصم خيارات لمعالجة خصومات الشحن بشكل مختلف على طلبات التوصيل المختلطة مقارنة بطلبات الشحن فقط.
• قد تعرض تطبيقات البريد الإلكتروني طريقة توصيل واحدة فقط في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو تنفيذ الطلب. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تعرض تفاصيل التوصيل لكل من العناصر المشحونة والمخصصة للاستلام.
• قد لا تُعرض إضافات واجهة مستخدم الدفع أو لا تعمل كما هو متوقع في عمليات الدفع التي تتضمن كلًا من العناصر المشحونة والمخصصة للاستلام. تأكد من عرض تخصيصات الدفع بشكل صحيح. على سبيل المثال: يجب ألا تعمل أدوات التحقق من صحة العناوين على عناوين الاستلام من المتجر؛ ويجب ألا تفترض اللافتات الديناميكية طريقة توصيل واحدة فقط للدفع (مثل عرض "يُتوقع حدوث تأخير في شحن العنصر X"، بينما تم تحديد العنصر X كعنصر استلام).
• قد تعرض تطبيقات تحرير الطلبات أو إدارة الطلبات عمليات تنفيذ الطلبات بشكل غير متوقع عندما يحتوي الطلب على كلٍ من عناصر الشحن والاستلام. تأكد من أن فريق العمل وعملائك يمكنهم تحديد أي عمليات تنفيذ طلبات تتوافق بوضوح مع أي عناصر عند تعديل أو إدارة طلب.
• قد تفترض تطبيقات زيادة المبيعات بعد الشراء أن العناصر الخاصة بزيادة المبيعات ستُشحن إلى العميل، حتى في حال حدد العميل بعض العناصر لاستلامها.

تواصل مع مزوّدي تطبيقاتك مباشرة لتأكيد دعمهم لطلبات الشحن والاستلام.

الاعتبارات الضريبية لطلبات الشحن والاستلام في طلب واحد

في طلب الشحن والاستلام، يمكن فرض ضرائب مختلفة على العناصر المشحونة وعناصر الاستلام. تُحسب الضرائب بناءً على المنشأ ووجهة التوصيل.

الخدمات الضريبية التي تحسب النسب تلقائيًا بناءً على التسجيلات الضريبية تتضمن:

• Shopify Tax
• Basic Tax، وتتوفر فقط في المناطق المدعومة.
• Avalara
• Vertex

يتم دعم الضريبة اليدوية أيضًا، ولن يمنع الدفع تقسيم الطلب. تطبق الضريبة اليدوية النسب التي تقوم بتكوينها، بما في ذلك أي نسب قمت بتخصيصها، بدلاً من إعادة حسابها بناءً على المنشأ والوجهة.

تجربة العملاء عند تحديد خياري الشحن والاستلام من المتجر أثناء الدفع

عندما تتضمن سلة تسوق العميل عناصر يتوفر لها كلٌ من خياري الشحن والاستلام من المتجر، يمكنه تحديد طريقة التوصيل لكل عنصر أثناء الدفع. تُرحَّل تحديدات طريقة التوصيل لكل عنصر إلى صفحة تأكيد الطلب، وصفحة حالة الطلب، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الطلب، لكي يتمكن العميل دائمًا من الرجوع إلى الطرق التي تم تحديدها لكل عنصر.

بشكل افتراضي، يتم إعداد جميع العناصر ليتم شحنها في أي عملية دفع عبر الإنترنت. يجب على العميل اختيار علامة التبويب استلام ثم تعديل خيار استلام جميع العناصر للبدء في تحديد العناصر التي سيتم شحنها بدلاً من ذلك.

الخطوات:

1. أنشئ سلة تسوق تحتوي على عناصر مؤهلة وتابع إلى صفحة الدفع.
2. في محدد طريقة التوصيل، حدد استلام.
3. حدد العناصر المعينة المراد شحنها بدلاً من ذلك:
   1. في قائمة الاستلام، انقر على جميع العناصر.
   2. لكل عنصر، اترك العنصر على خيار استلام أو انقر لتغييره إلى شحن.
4. اختياري: في قسم الاستلام، انقر على الموقع لتحديد موقع استلام مختلف لجميع عناصر الاستلام. بشكل افتراضي، تختار صفحة الدفع أقرب موقع تتوفر فيه العناصر.
5. في قسم الشحن، حدد عنوان الشحن إلى، وطريقة وسعر الشحن.
6. أكمل معلومات الدفع الخاصة بالطلب وتابع إلى صفحة تأكيد الطلب.

تفعيل التشغيل التجريبي لميزة الشحن والاستلام في طلب واحد

يتوفر الشحن والاستلام في طلب واحد من خلال التشغيل التجريبي للميزة لتجار Shopify Plus وEnterprise.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التشغيل التجريبي للميزات.
2. ابحث عن الشحن والاستلام في طلب واحد، ثم انقر على تفعيل الميزة في المتاجر.
3. في مربع الحوار، تُعرض قائمة بمتاجرك. يمكنك التصفية حسب المتاجر المرحلية أو متاجر الإنتاج. يمكنك إكمال الإجراءات التالية:
   • شغّل خيار تفعيل تلقائي في جميع المتاجر المستقبلية لتفعيل الميزة تلقائياً في جميع متاجرك الجديدة.
   • حدد خانة الاختيار المتاجر لتحديد جميع المتاجر في طريقة العرض الحالية أو المؤسسة بالكامل.
   • حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار اسم متجر لتحديد المتاجر الفردية. يمكنك تحديد أي عدد تريده من المتاجر.
4. انقر على حفظ.
5. تأكد من تكوين مواقعك وملفات تعريف التوصيل لتشمل كلاً من خيارات الشحن والاستلام المحلي.
6. اختبر تجربة الدفع باستخدام العناصر المؤهلة لكلتا طريقتي التوصيل قبل إطلاق الميزة للعملاء.

اختبار ميزة الشحن والاستلام في طلب واحد

بعد تفعيل التشغيل التجريبي للميزة، يجب عليك إجراء طلبات اختبار للتحقق من أن إعدادات متجرك وصفحة الدفع تتعامل مع إمكانيات الشحن والاستلام في طلب واحد بشكل صحيح.

تتضمن بعض أمثلة الأشياء التي يجب اختبارها العناصر التالية:

• أضف مجموعات مختلفة من العناصر المتاحة للشحن والاستلام في سلة التسوق وتابع إلى صفحة الدفع.
• انقل عنصراً واحداً على الأقل من الاستلام إلى الشحن، وعنصراً واحداً على الأقل من الشحن إلى الاستلام.
• أكمل عملية دفع اختبارية وتأكد من أن العناصر التالية تعمل كما هو متوقع:
  • تُحسب أسعار الشحن وفقاً لملفات تعريف الشحن وقواعد الأسعار التي قمت بتكوينها. على سبيل المثال، تُطبّق الأسعار الثابتة على إجمالي الطلب بشكل افتراضي، بينما تُطبّق الأسعار المستندة إلى الوزن أو السعر على العناصر المشحونة فقط.
  • تُطبّق خصومات الشحن والعروض الترويجية على مستوى الطلب بشكل صحيح.
  • تتضمن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وتلبيته تفاصيل الشحن والاستلام الصحيحة.
  • يعرض الطلب عمليات تلبية منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك، بما في ذلك العناصر الصحيحة لكل من الشحن والاستلام على التوالي.
  • تُوجّه العناصر المشحونة وعناصر الاستلام إلى مواقع التلبية الصحيحة.