المساعدة
تسجيل الدخول

الشحن وحمل المشتريات في طلب واحد على Shopify POS

إذا كان عميلك شخصيًا يريد حمل بعض العناصر معه، ولكنه يريد أيضًا شحن بعض العناصر إلى عنوانه، فيمكنك إنشاء طلب يتضمّن عناصر الشحن وحمل المشتريات من تطبيق Shopify POS في نفس الطلب. تتيح طلبات الشحن وحمل المشتريات للعملاء حمل جزء من طلبهم في وقت الشراء، مع شحن الباقي وتوصيله إلى عنوانهم بشكل مشابه للطلب عبر الإنترنت، ودفع تكلفة طلبهم بالكامل من تطبيق Shopify POS في معاملة واحدة.

قد يكون إنشاء طلبات الشحن وحمل المشتريات من تطبيق Shopify POS مفيدًا في الحالات التالية:

  • يرغب عميلك شخصيًا في شراء بعض العناصر غير المتوفرة في المخزون حاليًا في موقع البيع بالتجزئة الخاص بك.
  • يرغب عميلك شخصيًا في الاستفادة من حد ترويجي أو عرض حزمة للحصول على خصم على طلبه، وبعض العناصر المكوّنة غير متاحة أو مخزّنة في موقع البيع بالتجزئة الخاص بك.
  • يمكن لعميلك شخصيًا حمل بعض العناصر الأصغر حجمًا، ولكن العنصر الأكبر حجمًا يصعب عليه حمله بنفسه لذا فهو يفضّل شحنه وتوصيله إلى عنوانه بدلاً من ذلك.
  • يعمل موقع البيع بالتجزئة الخاص بك كصالة عرض أصغر، ويتم تخزين وتنفيذ معظم مخزونك في موقع آخر.

في هذه الصفحة

متطلبات إنشاء طلب شحن وحمل مشتريات في Shopify POS

لإنشاء طلب شحن وحمل مشتريات في Shopify POS، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

  • يجب أن يستخدم جهاز POS الخاص بك تطبيق Shopify POS إصدار 9.31 أو أحدث.
  • يجب أن يكون Shopify POS Pro نشطًا للموقع الذي تنشئ الطلب منه.
  • يجب أن يستخدم موقع POS الذي تنشئ الطلب منه حل ضرائب مدعومًا. تتضمّن حلول الضرائب المدعومة الخيارات التالية:
    • Shopify Tax.
    • Avalara.
    • Vertex.
    • Basic Tax، باستثناء المتاجر التي يقع مقرها في الولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة.
  • يجب تعيين الأذونات التالية لموظفي البيع بالتجزئة الذين ينشئون طلبات الشحن وحمل المشتريات من POS في دور POS الخاص بهم إلى مسموح به:
    • الدفع > شحن إلى العميل
    • العملاء > إضافة عملاء > إدارة العملاء
  • يجب التأكد من اكتمال إعدادات الشحن الخاصة بك في مسؤول Shopify. إذا كانت إعدادات الشحن الخاصة بك غير مكتملة، فلن تتمكّن من شحن العناصر باستخدام Shopify POS.

اعتبارات إنشاء طلب شحن وحمل مشتريات في Shopify POS

قبل إنشاء طلب شحن وحمل مشتريات في Shopify POS، راجع الاعتبارات التالية:

  • لا يمكنك إنشاء طلب شحن واستلام فوري لكميات من نفس المتغيّرات في السلة. على سبيل المثال، لا يمكنك شراء 3 قمصان حمراء مع تحديد قميص واحد للاستلام الفوري وقميصين للشحن. يجب إما الاستلام الفوري لجميع العناصر الثلاثة أو شحنها. ومع ذلك، يمكنك الاستلام الفوري لـ 3 قمصان حمراء وشحن قميصين أزرقين في نفس السلة، لأنها متغيّرات منفصلة.
    • يمكن أن يؤثر ذلك على العملاء الذين يشترون حزم المنتجات. على سبيل المثال، إذا أراد عميل شحن حزمة من 3 نكهات من أكياس حبوب القهوة بوزن 10 أرطال إلى منزله، ولكنه أراد أيضًا الاستلام الفوري لكيس واحد بوزن 10 أرطال من حبوب القهوة بنكهة مضمنة في تلك الحزمة، فلن يكون طلب الشحن والاستلام الفوري مدعومًا. ومع ذلك، سيكون طلب الشحن والاستلام الفوري مدعومًا إذا اختار العميل الاستلام الفوري لنكهة غير مشمولة في الحزمة المحددة للشحن، لأنها ستكون متغيّرًا مختلفًا تمامًا ويتم تتبع كميته بشكل منفصل.
    • إذا أراد عميلك شحن عناصر من نفس المتغيّر واستلامها فورًا، فيجب معالجة طلبه كمعاملتين منفصلتين.
  • أسعار الشحن المعروضة في سلة POS هي الأسعار القابلة للتطبيق والمستندة إلى الوزن، أو المستندة إلى السعر، أو المحتسبة من قِبل شركة الشحن والتي أعددتها في مسؤول Shopify. يتم عرض أسعار الشحن القابلة للتطبيق على السلة الحالية فقط، بناءً على قواعد أسعار الشحن التي هيأتها. إذا لم يتم عرض أي أسعار متاحة، فهذا يعني أنه لا تتوفر أسعار قابلة للتطبيق.
  • ما لم تقم بتغييرها في أثناء عملية إنشاء الطلب، فإن طريقة الشحن في سلة POS تعتمد افتراضيًا على خيار الشحن الأقل تكلفة المتاح، على غرار عملية الدفع عبر الإنترنت.
  • لا يمكن شحن العناصر الموجودة في طلب الشحن والاستلام الفوري دوليًا. على سبيل المثال، إذا كان موقع البيع بالتجزئة الخاص بك يقع في كندا، فيمكنك شحن عناصر عميلك إلى عنوان كندي، ولكن لا يمكنك شحن العناصر دوليًا إلى الولايات المتحدة.
  • تتطلب طلبات الشحن اتصالاً بالإنترنت. لا يمكنك إكمال طلب شحن واستلام فوري إذا فقدت اتصالك بالإنترنت. إذا لم تتمكن من إعادة الاتصال، فستحتاج إلى إلغاء المعاملة والمحاولة مرة أخرى عند معاودة الاتصال بالإنترنت.

الاعتبارات الضريبية لطلبات الشحن والاستلام الفوري

الطلبات التي يتم إجراؤها شخصيًا والطلبات المحددة للشحن والتسليم يمكن أن يكون لها تأثيرات ضريبية مختلفة بناءً على منطقتك. نظرًا لأن طلبات الشحن والاستلام الفوري تحتوي على جوانب وظيفية لكل من المبيعات الشخصية والمبيعات القابلة للشحن، فهناك مواصفات حول كيفية تطبيق الضرائب على كل جانب.

يجب أن يستخدم موقع POS الذي تنشئ الطلب منه حل ضرائب مدعومًا. تتضمّن حلول الضرائب المدعومة الخيارات التالية:

  • Shopify Tax.
  • Avalara.
  • Vertex.
  • Basic Tax، باستثناء المتاجر التي يقع مقرها في الولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة.

عند استخدام Shopify Tax في الولايات المتحدة، يمكن تطبيق معدلات ضريبية متعددة على العناصر في طلب الشحن والاستلام الفوري في Shopify POS. ستنعكس الحسابات الضريبية لطلبات الشحن والاستلام الفوري أيضًا في تقاريرك الضريبية وإقراراتك الضريبية الآلية باستخدام Shopify Tax.

بالنسبة لجميع الحلول الضريبية والبلدان الأخرى المدعومة، يتم تطبيق إعدادات الضريبة الافتراضية على جميع العناصر في طلب الشحن والاستلام الفوري في Shopify POS.

تحديث قوالب رسائل البريد الإلكتروني للطلبات

إذا لم تقم بتخصيص قوالب رسائل البريد الإلكتروني لطلباتك، فستُعرض طلبات الشحن والاستلام الفوري تلقائيًا بشكل صحيح، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء.

إذا قمت بتخصيص قوالب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد تحتاج إلى تحديث قوالب إشعارات البريد الإلكتروني حتى تعرض رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات العناصر المحددة للشحن بشكل منفصل عن العناصر التي يتم استلامها فورًا. يرجع ذلك إلى أن قوالب رسائل البريد الإلكتروني التي تم تخصيصها قبل إصدار هذه الميزة لم تكن لتتلقى الرمز الافتراضي المُحدَّث، وبالتالي لن تعرض العناصر الموجودة في الطلب مفصولة حسب طريقة التسليم الخاصة بها، مما قد يربك عميلك.

يجب عليك التفكير في تحديث قوالب رسائل البريد الإلكتروني التالية:

قائمة بقوالب رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلب تحديثًا لدعم طلبات الشحن والاستلام الفوري.
نوع الإشعارالقالب
إشعارات العملاء
إشعارات الموظفين

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

  2. انقر على نوع قالب الإشعار، على سبيل المثال، إشعارات العملاء.

  3. انقر على قالب البريد الإلكتروني المتأثر، على سبيل المثال، تأكيد الطلب.

  4. انقر على تعديل الرمز.

  5. حدد حالة قالب بريدك الإلكتروني عن طريق التحقق من زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي:

    • إذا كان زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي غير نشط، فهذا يعني أن القالب لم يتم تخصيصه، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء.
    • إذا كان زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي نشطًا، فهذا يعني أنه تم تخصيص القالب.

  6. إذا تم تخصيص القالب، فنفّذ الإجراءات التالية:

    1. راجع رمز القالب لتأكيد التخصيصات التي أجريتها عليه. فكّر في نسخ رمز القالب إلى جهازك كنسخة احتياطية.
    2. انقر على الرجوع إلى الوضع الافتراضي، ثم انقر على التراجع عن التغييرات. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
    3. أعد تطبيق تخصيصاتك يدويًا على رمز قالب البريد الإلكتروني الافتراضي المُحدَّث.
    4. انقر على حفظ.

كرر هذه العملية لـ جميع قوالب رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة لضمان عرض رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات لعناصر الشحن والاستلام الفوري المنفصلة بدقة.

تحديث قوالب إيصالات POS

إذا لم تقم بتخصيص إيصالات POS الخاصة بك، فستُعرض طلبات الشحن والاستلام الفوري تلقائيًا بشكل صحيح، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء.

إذا قمت بتخصيص إيصالات POS الخاصة بك، فقد تحتاج إلى تحديث قالب footer.liquid المخصص لإيصال POS لكي تعرض إيصالات POS المخصصة العناصر المحددة للشحن والاستلام الفوري بشكل منفصل. يرجع ذلك إلى أن قالب footer.liquid المخصص لإيصال POS سيتجاوز تنسيق الشحن والاستلام الفوري، ولن يعرض العناصر الموجودة في الطلب مفصولة حسب طريقة التسليم الخاصة بها، مما قد يربك عميلك.

لإعادة تعيين قالب footer.liquid، يجب عليك استخدام محرر رموز الإيصالات المطبوعة، وليس المحرر المرئي. تعرف على المزيد حول إعادة تعيين قوالب إيصالات POS باستخدام محرر الرموز.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > نقطة البيع.

  2. انقر على الإعدادات.

  3. في قسم التخصيص، انقر على الإيصالات المطبوعة.

  4. في قسم تخصيص التخطيط، انقر على محرر الرموز.

  5. في مجلد الأقسام بمحرر الرموز، انقر على footer.liquid.

  6. لتحديث ملف القالب الخاص بك، نفّذ الإجراءات التالية:

    1. راجع رمز القالب لتأكيد التخصيصات التي أجريتها عليه. فكّر في نسخ رمز القالب إلى جهازك كنسخة احتياطية.
    2. انقر على أيقونة إعادة الضبط reset، ثم انقر على إعادة ضبط. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
    3. أعد تطبيق تخصيصاتك يدويًا على رمز قالب البريد الإلكتروني الافتراضي المُحدَّث.
    4. انقر على حفظ.

إنشاء طلب شحن واستلام فوري في Shopify POS

المنتجات التي تتم إضافتها إلى سلة التسوق يتم تعيينها افتراضيًا على الاستلام الفوري. إذا كان العميل يريد شحن عنصر إلى عنوانه، فيمكنك تغيير طريقة التسليم إلى الشحن. تُعرض المنتجات المعينة للشحن في سلة تسوق POS مع شارة شحن، ولكن لا تعرض عناصر الاستلام الفوري أي شارة لطريقة التسليم.

الخطوات:

  1. من تطبيق Shopify POS، أضف العناصر إلى سلة التسوق. يتم تعيين العناصر افتراضيًا على الاستلام الفوري عند إضافتها إلى سلة التسوق.
  2. اختياري: إذا كان العميل يريد شحن العناصر إلى عنوانه، فمن سلة تسوق POS، اضغط على العناصر التي تريد شحنها، ثم اضغط على شحن.
  3. اختياري: اضغط على العنصر، ثم اضغط على أيقونتي - أو + لتعديل كمية العناصر المراد استلامها فورًا أو شحنها.
  4. في سلة تسوق POS، اضغط على إضافة عميل:
    • لإنشاء عميل جديد، اضغط على إضافة عميل جديد، وأدخل معلومات اتصال العميل، ثم اضغط على إضافة عميل.
    • للبحث عن عميل حالي، اكتب اسمه في حقل البحث عن عملاء، وحدد العميل الذي يخصه الطلب.
  5. اختياري: لتعديل عنوان الشحن، في سلة تسوق POS، نفّذ أيًا من الإجراءات التالية:
    • إذا كان لدى العميل عنوان شحن في ملف تعريف العميل الخاص به، فحدد عنوان شحن العميل من القائمة، واضغط على حفظ.
    • إذا لم يكن لدى العميل عنوان شحن في ملف تعريف العميل الخاص به، فاضغط على إضافة عنوان شحن.
  6. في سلة تسوق POS، اضغط على طريقة الشحن لتحديد طريقة الشحن التي تريد استخدامها للطلب:
    • لاختيار سعر شحن حالي، اضغط على طريقة الشحن المُفضلة من قائمة طرق الشحن المتاحة، ثم اضغط على حفظ.
    • لإدخال سعر شحن مخصص، اضغط على مخصص، وأدخل مبلغ الشحن، ثم اضغط على تم.
  7. اضغط على الدفع.
  8. حدد طريقة الدفع للطلب وعالِج عملية الدفع. تعرّف على المزيد حول طرق الدفع في Shopify POS.
  9. اختياري: حدد نوع إيصال لمنحه لعميلك كإثبات للدفع. تعرّف على المزيد حول الإيصالات في Shopify POS.
  10. اضغط على تم.

يتم إنشاء الطلب كـ مُنفّذ جزئيًا، مع إدراج عناصر الاستلام الفوري كـ مُنفّذ وعناصر الشحن للعميل كـ غير مُنفّذ.

إذا كنت تريد تنفيذ عناصر الشحن للعميل غير المنفذة باستخدام Shopify POS، فيمكنك استخدام الشحن من المتجر لتنفيذ بقية الطلب.

تغيير طريقة تسليم عنصر في سلة تسوق POS

المنتجات التي تتم إضافتها إلى سلة التسوق يتم تعيينها افتراضيًا على الاستلام الفوري. إذا كان العميل يريد شحن عنصر إلى عنوانه، فيمكنك تغيير طريقة التسليم إلى الشحن. تُعرض المنتجات المعينة للشحن في سلة تسوق POS مع شارة شحن، ولكن لا تعرض عناصر الاستلام الفوري أي شارة لطريقة التسليم.

الخطوات:

  1. من تطبيق Shopify POS، أضف العناصر إلى سلة التسوق.
  2. في سلة تسوق POS، اضغط على العنصر الذي تريد شحنه إلى العميل.
  3. اضغط على شحن.

تطبيق الشحن على جميع العناصر في طلب واحد

إذا لم يكن عميلك يريد استلام أي عناصر فورًا، وأراد شحن طلبه بالكامل إلى عنوانه، فنفّذ أحد الإجراءات التالية:

  • من سلة تسوق POS، اضغط على عنصر، ثم اضغط على تحديد الكل، ثم اضغط على شحن.
  • أضف مربع الإجراء > شحن جميع العناصر إلى الشبكة الذكية لـ POS. بعد ذلك، في أي وقت يكون لديك فيه عناصر في سلة التسوق، اضغط على مربع شحن جميع العناصر.

إزالة الشحن من جميع العناصر في طلب شحن واستلام فوري

إذا غيّر عميلك رأيه وقرر أنه يريد الاستلام الفوري لجميع العناصر في طلبه، فنفّذ أحد الإجراءات التالية:

  • من سلة تسوق POS، اضغط على عنصر، ثم اضغط على تحديد الكل، ثم اضغط على إزالة الشحن.
  • أضف مربع الإجراء > شحن جميع العناصر إلى الشبكة الذكية لـ POS. ثم، في أي وقت بعد إنشاء طلب شحن واستلام فوري، اضغط على مربع إزالة الشحن.

يمكنك بعد ذلك معالجة الطلب كما تفعل مع عملية بيع قياسية في POS.