使用 Shopify Messaging 設定並建立 SMS 行銷活動

您可以在 Shopify Messaging 中建立 SMS 行銷活動，直接向位於支援的國家/地區且已同意接收您商店 SMS 行銷的顧客發送簡訊。您可以在建立活動前或於建立活動流程中設定目標國家/地區。

在建立第一個 SMS 行銷活動之前，請先完成下列事項：

請先檢視建立 SMS 行銷活動的 requirements and content guidelines。
請務必瞭解 SMS marketing best practices，包含訊息字元數與靜默時段。
瞭解 pricing and billing for SMS marketing campaigns。

本頁內容

SMS 行銷的國家/地區設定

在傳送 SMS 行銷活動之前，您需要先設定要投放的國家/地區。您也可以在建立第一個活動時完成此設定。若要查看可透過 Shopify Messaging 傳送 SMS 行銷訊息的國家/地區，請參閱 SMS 行銷活動支援的收件國家/地區。

設定與驗證流程會依您要投放的國家/地區而有所不同：

歐洲與英國：針對英國與歐盟支援的國家/地區，您需要設定英數字元的發送者名稱。設定完發送者名稱後，您即可立即建立並傳送活動。
加拿大和美國：若要傳送 SMS 行銷活動至加拿大或美國，您需要填寫免付費註冊表單，以設定免付費寄件者電話號碼。免付費註冊可能需要 2 到 5 個工作日，驗證完成後您會收到電子郵件。您的免付費寄件者號碼為隨機指派，且僅供傳送使用。您無法透過免付費寄件者號碼接收顧客回覆。

步驟：

在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
按一下設定 > SMS。
在SMS 行銷的目標國家/地區區段，按一下新增國家/地區。
選取要傳送簡訊的國家/地區，然後按一下下一步。
視您要傳送的國家/地區，依下列方式操作：

針對英國與歐盟國家/地區，填入建立發送者名稱欄位，然後按一下完成。
針對加拿大與美國：
1. 在提供美國與加拿大免付費號碼註冊的公司資訊表單中，完成聯絡資訊、商家資訊、隱私權政策與服務條款各區段的欄位。
2. 按一下下一步。
3. 檢閱設定您的發送者資訊頁面，然後按一下完成。

排解免付費號碼註冊遭拒問題

若您的免付費號碼註冊遭拒，Shopify 管理介面會顯示橫幅通知，您也會收到說明原因的電子郵件。請參考下表的常見退件錯誤與建議解決方式：

SMS 免付費號碼註冊的常見錯誤
錯誤訊息	常見原因	建議解決方式
「年齡驗證」	您在商店中販售酒精飲料或其他受限品項等商品，這類商品需要您驗證顧客的年齡。	在您的商店中新增年齡驗證 app，以驗證顧客的出生日期。如果您的商店中已有年齡驗證 app，請確保該 app 要求使用者輸入完整的出生日期 (MM/DD/YYYY)，或使用第三方年齡驗證服務。系統不接受簡單的核取方塊或確認按鈕。
「公司電子郵件需使用官方網域」	您提供的電子郵件地址未使用公司官方網域。除非在您的網路商店中將其列為公司正式的聯絡方式，否則可能不接受個人或免費的電子郵件地址，例如 Gmail 或 Yahoo。	請將免付費號碼註冊申請更新為使用公司網域的電子郵件地址，例如 `contact@yourbusiness.com`。若必須使用免費電子郵件服務，請確保該地址已在您的網路商店聯絡頁面上列為正式聯絡方式。
「聯絡人必須是公司代表」	您為 SMS 註冊提供的聯絡人姓名看來不是獲授權代表公司的真實人員。不接受「Admin」、「Support」等通用名稱或職稱，也不接受不完整的姓名。	請提供獲授權公司代表的完整名字與姓氏。請確認所列聯絡人於公司內具正式職務。請勿使用通用職稱、角色名稱或不完整姓名。
「無法驗證公司資訊」	系統無法驗證您的公司資訊，例如公司名稱、地址、網站網址、網站電子郵件或公司聯絡資訊。可能原因包括：這些資訊與您的網路商店上顯示的不一致、您提供的網站網址無法存取、或您提供了通用的佔位符。	請檢查表單中的下列商家詳細資訊，確保與您的網路商店上顯示的內容一致：公司聯絡人姓名法定公司名稱公司聯絡人電子郵件公司電話號碼營業地址

按照指示解決錯誤後，您需要重新提交驗證表單。如果沒有解決問題的步驟，請聯絡 Shopify 支援服務。

步驟：

在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
按一下設定 > SMS。
針對驗證遭拒的國家/地區，點擊管理。
確認免付費號碼驗證表單中的欄位正確無誤，然後按一下重新提交表單。

建立 SMS 行銷活動

您可以使用 Shopify Messaging 建立 SMS 行銷活動。排程傳送訊息前，請先傳送測試，以確認訊息的功能、外觀與任何個人化內容均如預期運作。每週最多可傳送 25 則測試訊息。

系統會在每個活動中預設包含您的商店名稱與取消訂閱網址。您只能將 SMS 行銷活動傳送給已加入 SMS 行銷的顧客。深入瞭解 collecting customer contact information。

步驟：

在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
按一下 建立行銷活動。
選取 SMS，再選取一個 SMS 範本。
在 行銷活動名稱 欄位輸入此行銷活動的名稱。此名稱不會顯示給顧客。
在訊息區段中，選取您要傳送訊息的客群，並輸入訊息內容。
選用：若要將個人化值中的特殊字元替換成一般字元，以避免超出字元數，請選取 在個人化值中替換 é、ç 等特殊字元。深入瞭解 message character counts。
選用：在連結區段中，選取 縮短連結，以縮短訊息中的網址。
選用：若要測試您的 SMS 訊息：
按一下 傳送測試。
在對話方塊中，於 電話號碼 欄位輸入一組電話號碼。
按一下 傳送測試。
準備好要排程傳送訊息時，按一下 排程傳送。
在對話方塊中，選取傳送日期與時間，且須避開目標國家/地區的 quiet hours，然後按一下 排程傳送。