透過 Shopify Messaging 設定 SMS 行銷

註冊並驗證您的發送號碼有助於電信業者信任您的流量，是送達率的關鍵。若要瞭解註冊如何影響您的訊息是否能送達顧客，請參閱《建立並維持您的 SMS 送達率》。

註冊與驗證程序取決於您要傳送行銷資訊的國家/地區：

• 歐洲與英國：對於英國及歐盟的支援國家/地區清單，您需要設定英數字寄件者名稱。設定寄件者名稱後，即可立即建立並傳送行銷活動。
• 加拿大與美國：若要傳送 SMS 行銷活動至加拿大或美國，您需填寫免付費電話註冊表單，以設定免付費寄件者電話號碼。免付費電話註冊可能需要 2 到 5 個工作天，驗證完成後您將收到一封電子郵件。您的免付費寄件者號碼為隨機分配，且僅供傳送用途。您無法在免付費寄件者號碼上接收顧客的回覆。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「App」>「Messaging」。

2. 點擊「設定」>「SMS」。

3. 在「SMS 行銷目標國家/地區」區段中，點擊「新增國家/地區」。

4. 選取您要傳送的國家/地區，然後點擊「下一步」。

5. 請根據您要傳送的國家/地區，執行以下操作：

• 如果是英國與歐盟國家/地區，請填寫「建立寄件者名稱」欄位，然後點擊「完成」。
• 如果是加拿大與美國：
  1. 在「為美國與加拿大免付費註冊提供公司資訊」表單中，填寫「聯絡資訊」、「商家資訊」、「隱私權政策」與「服務條款」區段的欄位。
  2. 點擊「下一步」。
  3. 檢閱「設定您的寄件者資訊」頁面，然後點擊「完成」。

如果您的免付費電話註冊遭到拒絕，Shopify 管理介面將會顯示橫幅，且您會收到一封說明原因的電子郵件。請檢閱下表，瞭解最常見的拒絕錯誤及建議的解決方案：

SMS 免付費電話註冊的常見錯誤

錯誤訊息	常見原因	建議的解決方案
「年齡驗證」	您在商店販售酒精飲料或其他受限商品等需要驗證顧客年齡的商品。	在您的商店新增年齡驗證 app，以驗證顧客的出生日期。 如果您的商店已具備年齡驗證 app，請確定該 app 會要求使用者輸入完整的出生日期 (MM/DD/YYYY) 或使用第三方年齡驗證服務。系統不接受單純的核取方塊或確認按鈕。
「商家電子郵件需要官方網域」	您提供的電子郵件地址未採用官方商家網域。除非您的網路商店將 Gmail 或 Yahoo 等個人或免費電子郵件地址列為商家的有效聯絡方式，否則系統可能無法接受。	請使用採用商家網域的電子郵件地址 (例如 contact@yourbusiness.com)，更新您的免付費註冊申請。 如果您必須使用免費電子郵件服務，請確保該電子郵件地址顯示在網路商店的聯絡頁面上，作為官方聯絡方式。
「聯絡人必須是商家代表」	為 SMS 註冊提供的聯絡人姓名似乎並非獲授權代表商家的真實人物。系統不接受「管理員」、「支援」等泛稱或職稱，或是不完整的姓名。	請提供獲授權商家代表的完整姓名。 請確保所列聯絡人在該商家中擔任正式職位。 請勿使用一般職稱、角色或不完整的姓名。
「無法驗證商家資訊」	無法驗證您的商家資訊，例如您的商家名稱、地址、網站網址、網站電子郵件或商家聯絡資訊。這可能是因為這些資訊與網路商店顯示的內容不符、您提供的網站網址無法使用，或是您提供了一般佔位符。	檢閱表單上的以下商家詳細資訊，確保與您網路商店顯示的內容相符： 商家聯絡人姓名 法定公司名稱 商家聯絡人電子郵件 商家電話號碼 營業地址

按照指示解決錯誤後，您必須重新提交驗證表單。如果沒有可解決問題的步驟，請聯絡 Shopify 支援服務。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「App」>「Messaging」。

2. 點擊「設定」>「SMS」。

3. 針對拒絕驗證的國家/地區，點擊「管理」。

4. 請確保免付費驗證表單上的欄位準確無誤，然後點擊「重新提交表單」。