在 Shopify Collective app 中管理訂單
顧客在您的商店下單後，您與供應商的 Shopify 商店都會各收到一筆訂單。該訂單由供應商負責出貨，您無需自行出貨。
當供應商完成出貨後，您的商店也會將該訂單標記為已履行，並帶入出貨詳情 (例如追蹤編號)。您的顧客會收到由您的商店寄出的運送確認電子郵件通知，而非供應商的商店。
本頁內容
為 Shopify Collective 訂單請款
根據您替 Shopify Collective 訂單的請款方式，這些訂單的出貨方式可能不同：
- 若您設定自動請款，當您的商店中的訂單完成付款後，系統會自動為您的供應商建立出貨要求。
- 若您採手動請款，或使用的銷售管道需等到訂單已履行才會請款，則必須向供應商為訂單中的 Shopify Collective 商品提出出貨要求。若要提出出貨要求，請在訂單中按一下 要求出貨 > 送出出貨要求。
若您使用 Shopify Collective 自動付款，一旦您提出出貨要求，無論訂單是否已標記為已付款，系統都會立即向您收取 Shopify Collective 商品的費用。
避免詐騙訂單送交供應商
當訂單在您的商店標記為「已付款」，並經過 2 分鐘且未被保留時，系統會在供應商的商店建立訂單。這段延遲可讓您的詐騙檢查與自動化流程在背景執行。在此期間，您可以手動取消或保留可疑訂單的出貨作業，或使用 Shopify Flow 等自動化工具。
在出貨作業設為保留後，若解除保留，系統就會在供應商的商店建立訂單。
若在 2 分鐘內未取消或保留出貨作業，系統會在供應商的商店建立訂單。
管理 Shopify Collective 訂單的退貨
如需瞭解如何運用政策管理退貨流程，請參考 在 Shopify Collective app 設定退貨政策。
取消 Shopify Collective 訂單
當訂單狀態為「出貨處理中」時，您可以要求取消 Shopify Collective 訂單。已履行的訂單無法要求取消。您提出取消要求後，系統會寄送電子郵件給供應商以取消該訂單。若供應商已處理該訂單，可能不會同意取消。
若供應商取消 Shopify Collective 訂單，您的訂單狀態會變更為「要求遭拒」，並顯示取消原因。
使用自動付款時，Shopify Collective 會自動取消訂單：
- 若您提出取消要求時尚未扣款，則立即取消
- 若您提出取消要求時已扣款，但供應商未出貨，則在 14 天後取消
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 訂單。
按一下您想要求取消的訂單。
在您想要求取消的品項旁的 已履行 區段中，點選
...，然後按一下 要求取消。選用：輸入給供應商的備註，例如說明為何要取消此訂單。
按一下 要求取消。
為 Shopify Collective 訂單退款
若要為顧客退款，您需要在自己的 Shopify 管理介面取消該訂單。您可以用與在 Shopify 管理介面取消其他訂單相同的方式取消 Shopify Collective 訂單。詳情請參考 取消、封存與刪除訂單。
向供應商申請退款：
- 若您與供應商皆已在 Collective 啟用自動付款，當供應商啟動退款流程後，款項會自動匯入您的帳戶。
- 若您與供應商之間未啟用自動付款功能，供應商需要手動將款項匯給您，並告知退款匯款流程。
透過 Shopify Collective 舉辦快閃優惠
Shopify Collective 可支援快閃優惠，並在高流量期間防止庫存超賣或少賣。零售商可以放心銷售由供應商匯入的商品，最高可達每分鐘 6,100 筆結帳。
在結帳頁面，Collective 會根據最新庫存資訊執行多項檢查，以支援大量銷售。