使用 Shopify Flow 管理高風險訂單
Shopify Flow 是一款免費的電商自動化平台，能協助您自動化 Shopify 商店內部與各個 app 之間的工作與流程。您可以使用 Shopify Flow 在 Shopify 管理介面中自動化某些作業，例如管理高風險訂單。
如果您在 Shopify 管理介面收到關於安裝 Shopify Flow 的橫幅通知，您可以按一下 安裝 Flow，立即啟用一個工作流程，為低與中風險訂單自動請款。若未收到，則可從 Shopify App Store 安裝 Shopify Flow，接著使用現成範本或自行建立工作流程。
本頁內容
在使用 Shopify Flow 管理高風險訂單之前
建立或編輯用於管理高風險訂單的工作流程時，請務必使用 Order risk analyzed 觸發條件，而非 Order created。這是因為訂單建立後，詐騙分析需要一些時間處理。以 Order risk analyzed 開頭的工作流程不會在訂單建立後立即執行，而會在詐騙分析完成時才觸發。
啟用用於判斷是否應請款的工作流程後，請確認在您的設定中，credit card authorization and capture 已設為 capture manually。若啟用自動請款，管理請款的工作流程將無法運作。
設定 Shopify Flow 工作流程
您可以在 Shopify Flow 中建立工作流程，其包含觸發條件、條件與動作，以自動化 Shopify 的常見作業。若要使用 Shopify Flow 管理高風險訂單，您可以設定常用工作流程。例如，您可以若訂單不是高風險則請款，或取消並重新入庫高風險訂單。這些工作流程會根據 Shopify 的詐騙分析提供的資訊運作。
若訂單非高詐騙風險則請款
此工作流程會針對低風險與中風險訂單請款，並避免對高風險訂單請款。您可以自動安裝此範本，或依照以下步驟在 Shopify 管理介面手動安裝並自訂範本。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Flow。
按一下 建立工作流程。
按一下 瀏覽範本。
選取 風險，然後選取 若訂單非高詐騙風險則請款。
按一下 安裝。
選用：若您想追蹤尚未履行的訂單，請執行以下步驟：
請選擇以下其中一項：
- 若要儲存並開始使用此工作流程，請按一下 啟用工作流程。
- 若要儲存但不啟用，請按一下 離開。
取消並重新入庫高風險訂單
此工作流程會取消高風險訂單，並將訂單中的品項重新入庫。系統也會為該筆訂單與下單的顧客加上標籤，並寄送電子郵件，說明訂單因高風險而遭取消。您可以自動安裝此範本，或依照以下步驟在 Shopify 管理介面手動安裝並自訂範本。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Flow。
按一下 建立工作流程。
按一下 瀏覽範本。
選取 風險，然後選取 取消並重新入庫高風險訂單。
選用：若要編輯此工作流程採取的動作，請按一下您要變更的動作。例如，若要變更電子郵件的收件人，請按一下 寄送內部電子郵件 方塊，然後將
your.email@example.com改為您要使用的電子郵件地址。請選擇以下其中一項：
- 若要儲存並開始使用此工作流程，請按一下 啟用工作流程。
- 若要儲存但不啟用，請按一下 離開。
取消經常退貨的顧客所下的訂單
取消過去六個月內退回商品五次以上的顧客之訂單。您可以自動安裝此範本，或在 Shopify 管理介面手動安裝並自訂範本。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Flow。
按一下 建立工作流程。
按一下 瀏覽範本。
選取 風險，然後選取 取消經常退貨的顧客所下的訂單。
選用：若要編輯此工作流程採取的動作，請按一下您要變更的動作。例如，若要變更電子郵件的收件人，請按一下 寄送內部電子郵件 方塊，然後將
your.email@example.com改為您要使用的電子郵件地址。請選擇以下其中一項：
- 若要儲存並開始使用此工作流程，請按一下 啟用工作流程。
- 若要儲存但不啟用，請按一下 離開。
取消並標記來自已知不良電子郵件地址的訂單
自動取消使用曾出現過詐騙訂單的電子郵件地址所下的訂單。詐騙顧客可能很容易繞過這個作法，但能有助於阻斷自動化詐騙。您可以自動安裝此範本，或在 Shopify 管理介面手動安裝並自訂範本。