安裝 Shopify Collective app

如果找不到 Shopify Collective app，請嘗試以下步驟：

1. 請確認您的商店位於支援的國家/地區。
2. 請確認您的商店使用支援的幣別。
3. 請確認您的商店已使用有效的 Shopify 方案。使用Pause and Build 方案的商店無法使用 Shopify Collective。
4. 直接前往 Shopify App Store 中的 Shopify Collective app，然後按一下 安裝。

如果您已安裝 app 但收到顯示不符合資格的訊息，請在 app 的設定中檢查您的資格狀態。常見原因包括：

• 您的帳單地址不在支援的國家/地區。 請確認您的商店的帳單地址位於支援的國家/地區。
• 您的商店幣別不是支援的幣別。 將您的商店幣別變更為支援的幣別。
• 尚未啟用或未完整設定 Shopify Payments。 完成您的Shopify Payments 設定，包括連結銀行帳戶並完成所有必要文件。
• Shopify Payments 的支付款項已暫停。如果您是新商家，首筆收費後的最長 21 天內，支付款項可能會暫停。要符合 Shopify Collective 的資格，支付款項必須為啟用狀態。
• 您的付款貨幣與商店幣別不相符。 請確認您的Shopify Payments 付款貨幣與商店幣別一致。
• 稅務登記驗證未完成。 如果您的商店位於英國或歐盟國家/地區，則需要驗證您的稅務登記狀態。
• 您的商店不符合 Shopify 的服務條款。 請檢閱Shopify 的服務條款與Collective 社群守則。

若要查看您需要符合哪些具體條件，請開啟 Shopify Collective app，前往設定，並檢視商店必要條件區段。

如果 Shopify Payments 已在您的商店中啟用，但 Shopify Collective app 顯示未啟用，請嘗試以下步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 付款。
2. 確認 Shopify Payments 顯示為已啟用，且沒有錯誤訊息或待處理的要求。
3. 請確認您已連結用於支付款項的銀行帳戶。
4. 確認您的帳號沒有待處理的驗證要求或需要執行的補救措施。
5. 由於系統會定期進行資格檢查，請最多等待 1 小時，讓系統重新檢查資格。

如果您剛完成 Shopify Payments 設定，可能需要等到支付款項啟用後才能使用。對新商家而言，首筆收費後的最長 21 天內，支付款項可能會暫停。在此期間，即使已完成設定，Shopify Collective app 仍可能顯示 Shopify Payments 為未啟用。啟用支付款項後，您的資格狀態會自動更新。

如果您無法接受供應商的邀請，請檢查下列事項：

• 兩家商店必須位於同一個國家/地區且使用相同的貨幣。 請確認您的商店與供應商的商店皆位於同一個 supported country，並使用相同的 supported currency。例如，位於美國且使用 USD 的商店，無法與位於加拿大且使用 CAD 的商店建立合作連結。
• 您的商店必須符合所有資格條件。 若您的商店不符合資格，您可以查看邀請，但在符合所有 requirements 之前無法接受邀請。
• 供應商也必須符合資格。 若供應商的商店不符合資格，則無法完成建立連結。

若您嘗試接受邀請時出現旋轉中的載入指標，請重新整理頁面並再試一次。若問題持續發生，請聯絡 Shopify 支援服務。

安裝後若 Shopify Collective app 顯示空白或白色頁面，請嘗試以下疑難排解步驟：

1. 重新整理瀏覽器頁面。
2. 清除瀏覽器快取與 Cookie，然後重新登入。
3. 嘗試改用其他瀏覽器，或開啟無痕或私人瀏覽視窗。
4. 停用可能干擾頁面的瀏覽器擴充功能。
5. 請確認您的網路連線穩定。

如果在執行上述步驟後仍然出現空白頁面，這可能表示您的商店未達最低資格條件。不符合條件的商店，系統應會顯示等候名單頁面。若您認為自己應該符合資格，但仍然看到空白頁面，請contact Shopify Support。

如果您先前使用過 Shopify Collective，但後來不再符合資格，表示您的商店狀態已變更，因而不再符合 eligibility requirements。常見原因包括：

• Shopify Payments 已停用，或有需要先解決的問題。
• 您的商店帳單地址或幣別已變更為不支援的國家/地區或幣別。
• 您的商店有需要解決的合規性問題。

若您不符合資格，仍可檢視現有的供應商合作連結，但無法匯入新商品、將商品設為有效或建立新的合作連結。當您的資格狀態變更時，您會收到電子郵件通知。若要解決不符合資格的問題，請查看 Shopify Collective app 中的「設定」頁面，確認您需要符合哪些要求。

可以。您的商店在 Shopify Collective 上可以同時作為零售商與供應商。若要以供應商身分操作，除了 Shopify Collective (零售商) app 之外，您還需要安裝 Shopify Collective: Supplier 銷售管道。不過，作為零售商，您不得轉售透過 Shopify Collective 從供應商匯入的商品。

不行。Shopify 合作夥伴無法在開發商店或客戶移交商店中測試 Shopify Collective。若要測試 Shopify Collective，您需要一間擁有有效 Shopify 方案且已完整設定 Shopify Payments 的商店。

可以，只要您的開發測試商店符合所有資格要求，包括位於支援的國家/地區、使用支援的幣別，且已完整設定 Shopify Payments。若您無法在開發測試商店啟用 Shopify Payments，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

您安裝 Shopify Collective app 後會立即進行資格檢查，之後系統也會定期檢查。因此，只要商店狀態變動，您的資格狀態也可能跟著變更。每次資格狀態變更時，系統都會透過電子郵件通知您。

若您的資格狀態有變更，您會收到電子郵件通知。app 內橫幅也會顯示您目前的資格狀態。若您不再符合資格，部分功能將無法使用，直到您再次符合 requirements。瞭解 eligibility states 的詳情。

可以。身為零售商，即使沒有對顧客開放的網路商店，您也能使用 Shopify Collective。您可以使用 app 匯入商品並管理與供應商的合作連結。但您需要有效的 Shopify 方案，且必須符合所有 eligibility requirements。