瞭解零售商適用的 Collective 社群守則

為確保 Shopify Collective 是您與供應商建立成功合作關係的空間，我們鼓勵您檢視以下社群守則與最佳做法。您可自由與合作夥伴的供應商溝通，協商最合適的合作方式：

• 邀請禮節：僅向您確實希望在 Collective 合作販售的供應商發送 connection invitations。對收到的邀請請迅速回覆，不論是接受或婉拒。
• 誠信販售：請確實投入心力，推廣並販售您透過 Collective 匯入的供應商商品。若要在其他市集販售其任何商品，請事先徵詢供應商的許可。
• 負責任：請向在美國的供應商提供正確的稅務識別號碼與適當的轉售證明文件。
• 維持信任：在聯繫相關供應商前，請先採取步驟查證顧客通報的遺失包裹。
• 退貨規範：請確保顧客的退貨屬實，且在約定的退貨期限內提出。
• 顧客體驗：盡量在 48 小時內回覆顧客支援查詢。請務必與供應商有效溝通與合作，解決顧客問題。

若您對某個合作夥伴關係不滿意，請直接與該供應商溝通。多數問題都能透過清楚溝通彼此的期待來解決。

若需要結束合作夥伴關係，您可在 Shopify Collective app 的設定中 delete a supplier，並可選擇回報該供應商的任何不實行為或不當行徑。Shopify 僅會審閱這些回報，以辨識供應商行為的潛在模式。提交供應商回報後，您不會收到 Shopify 針對您意見回饋的進一步通知。