在 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 運送
您可以在 Managed Markets 中使用 DHL Express Worldwide 作為運送服務。
本頁內容
在 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 的注意事項
使用 DHL Express Worldwide 出貨前，請先留意以下事項：
- DHL Express Worldwide 支援完稅交貨 (DDP) 運送。採用 DDP 時，所有關稅、稅金與海關費用皆會預先支付，讓您的顧客收貨流程更順暢。
- DHL Express 的包裹無法在 USPS 地點交件。唯一可以送至 USPS 代收站的貨件是DHL eCommerce 包裹。
- 在 Managed Markets 中，DHL Express Worldwide 不支援以郵政信箱 (PO box) 作為出貨地或收件地的地址。若您需要寄送至郵政信箱，請改用DHL eCommerce 運送服務。
Managed Markets 上的 DHL Express Worldwide 運費費率
首次啟用 Managed Markets 時，系統會為您的商店指派一份 DHL Express 運費費率表。您的運費費率將根據您過去 12 個月的跨境運送貨量，劃分為 3 種折扣等級之一：
| 等級門檻 | 折扣 |
|---|---|
| 第 1 級 每年 0 - 2,999 件貨件 | 適用標準運費費率。 |
| 第 2 級 每年 3,000 - 29,999 件貨件 | 相較於第 1 級，平均折扣最高可達 27%。折扣依運送路線分佈和包裹規格尺寸而定。 |
| 第 3 級 每年 30,000 件以上貨件 | 相較於第 1 級，平均折扣最高可達 30%。折扣依運送路線分佈和包裹規格尺寸而定。 |
啟用 Managed Markets 三個月後，Global-e 會重新評估您的 Managed Markets 運送貨量，並可能將您變更至其他等級。
初次評估後，系統每 12 個月會重新評估一次您的 DHL Express 運費費率。若重新評估後您的等級有所變動，系統會至少提前 30 天寄送電子郵件通知您。您隨時可以前往 Shopify 管理介面查看您的 DHL Express 等級。
使用 Managed Markets 的 DHL Express Worldwide 包裹規範
DHL Express Worldwide 對貨件的最大尺寸與重量有規定。請檢視以下表格，確認您的訂單未超過這些限制。
使用 DHL Express Worldwide 運送時，您可以為超重件、超大件或不可堆疊棧板支付附加費，以突破下列包裹上限 (最大棧板重量除外)。若貨件任一邊長達 40 英吋以上，將加收 30 美元附加費。長度超過 120 英吋的包裹不予受理。
| 尺寸 | 單件 | 棧板 |
|---|---|---|
| 長度 | 48 英吋 | 118 英吋 |
| 寬度 | 32 英吋 | 78 英吋 |
| 高度 | 32 英吋 | 63 英吋 |
| 重量 | 150 磅 | 2,200 磅 |
免費 DHL 包材
您可透過寄送電子郵件給 DHL至 ShopifyMPSupplies@dhl.com 索取免費運送用品。此連結會在您偏好的電子郵件用戶端開啟一封範本信件：
將您的商品交給 DHL Express Worldwide
若您在 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide，您可以在 DHL 代收站交件，或預約取件。若要設定定期取件的日期與時間時段，請聯絡 Shopify 支援服務。例如，您可以將取件時段設為每週一與週五的下午 3:00–5:00。
預約 DHL Express Worldwide 取貨
您可以提前 1 到 7 天預約一次取貨。取貨時間僅為預估，會受交通、天氣與取貨地址影響。若要預約多次取貨，需先購買至少一張 DHL Express 託運單標籤。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往訂單。
要預約取貨，您可採用以下其中一種方式：
- 在購買託運單標籤後，按一下「取貨選項」，再按一下「預約 DHL 取貨」，即可立即預約取貨。
- 若要為使用 DHL Express 履行的訂單預約取貨，請開啟該訂單，點選…圖示，然後點選預約 DHL 取貨。
- 在「取貨地址」區段中，選取取貨地址或輸入自訂地址。自訂地址不會儲存供日後取貨使用。
- 在「取貨詳細資料」區段中，請提供以下資訊：
- 聯絡人姓名與電話號碼
- 取貨日期與預估取貨時間
- 包裹放置位置，例如櫃台或前門
- 提供給快遞的任何特別指示，例如公寓的門牌號碼或對講機碼。
- 檢視取貨摘要，然後按一下「預約取貨」。
您可以在 Shopify 管理介面的訂單頁面查看已排定的取件。
若您需要關於已排定取件的額外協助，請致電 DHL：1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345)，並提供您的取件確認編號與追蹤編號。您可在訂單的時間軸找到取件確認編號。
取消 DHL Express Worldwide 取貨預約
您可以取消已預約的取貨。若距離預約時間過於接近才取消，可能無法避免司機仍於預約時間前來取件。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往訂單。
按一下「檢視取貨」。
按一下「取消取貨」。
再次按一下「取消取貨」以確認。
Managed Markets 搭配 DHL Express Worldwide 的運送範圍
若貨件遺失或損壞，請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請。
一旦發現包裹遺失或損壞，請儘速提出申請。DHL Express 的理賠申請必須在包裹完成取件後 25 天內提交。
申請時請提供以下資訊：
- 收件人電話號碼
- 顯示顧客確認包裹遺失或損壞之訊息的螢幕截圖
若包裹損壞，還需要提供以下資訊：
- 損壞情形的描述
- 受損包裹與商品的照片