在 Managed Markets 中使用 DHL eCommerce 進行運送
您可以在 Managed Markets 中使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 與 DHL eCommerce Parcel International Standard 這兩項運送服務。
本頁內容
在 Managed Markets 搭配 DHL eCommerce 的注意事項
使用 DHL eCommerce 運送前，請先留意以下事項：
- 當您列印 DHL eCommerce 託運單標籤時，系統會以 United States Postal Service (USPS) 標籤列印，因為您需要將貨件交到 USPS 代收站。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。或者，如果 USPS 已在您的出貨地點取件，這些包裹可以由 USPS 與您其他配送一併取件。
- DHL eCommerce 是唯一支援在 USPS 代收站交件的服務。若您將包裹送至 USPS 地點，請勿將 DHL eCommerce 的包裹與其他貨運業者或服務的包裹混在一起。
- DHL eCommerce 貨件的追蹤資訊會在最後一次追蹤事件後保留 21 日。若在此期間沒有任何動態，系統會清除貨件的追蹤資訊。
Managed Markets 搭配 DHL eCommerce 的運送服務
DHL eCommerce 提供兩種服務：Direct 與 Standard。除了包裹規格要求與價值限制不同外，兩者在可寄送的國家/地區，以及是否支援完稅交貨 (DDP) 貨件上也有所差異。請參閱下表，瞭解這兩種服務的差異。
| 運送服務 | 支援完稅交貨 (DDP) | 可寄送至 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支援 DDP。DDP 託運單標籤表示賣家已包含關稅、進口稅與報關代理費的付款。瞭解 DDP 詳情。 要寄送 DDP 貨件，您需要在結帳頁面收取進口稅與關稅，並購買DDP 託運單標籤。 | 可運送至 37 個主要電子商務市場，包含澳洲、加拿大、歐盟、香港、以色列、紐西蘭、新加坡、南韓與英國。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支援 DDP。透過 DHL eCommerce 國際標準包裹寄送的貨件必須以目的地交貨 (DAP) 方式寄出，表示尚未支付關稅、進口稅額及報關手續費，這些費用會在貨件配送時向顧客收取。瞭解 DAP 的詳情。 | 可寄送至全球超過 220 個國家/地區。 |
Managed Markets 搭配 DHL eCommerce 的包裹要求
DHL eCommerce 對貨件的最大尺寸與重量有限制。請參閱下表，確認您的訂單不超出這些限制。
| 尺寸 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長度 | 42 英吋 (寄往加拿大時為 79 英吋) | 47 英吋 |
| 寬度 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸計算方式為 (長度＋周長)。總尺寸限制為 79 英吋 (寄往加拿大時為 118 英吋) | 24 英吋 |
| 高度 | 24 英吋 | |
| 重量 | 44 磅 (寄往加拿大為 66 磅) | 44 磅 (寄往加拿大為 66 磅) |
免費索取 DHL 運送包材
您可透過寄送電子郵件給 DHL至 ShopifyMPSupplies@dhl.com 索取免費運送用品。此連結會在您偏好的電子郵件用戶端開啟一封範本信件：
Managed Markets 搭配 DHL eCommerce 的金額限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 或 DHL eCommerce Parcel International Standard 寄送時，單筆訂單的最高金額為 1,000 美元。部分國家/地區不在此限制範圍內。
| 收件地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳洲 | 1,000 澳元 (AUD) | 2,000 澳元 (AUD) |
| 加拿大 | $3,300 加元 (CAD) | 2,500 加幣 |
| 中國 | 不適用 | 1,000 人民幣 |
| 德國 | 1,000 歐元 | 1,000 歐元 |
| 紐西蘭 | 1,000 紐元 | 1,000 紐元 |
| 英國 | £2,500 英鎊 (GBP) | £900 英鎊 (GBP) |
某些商品類別（例如珠寶或手錶）每個品項的價值不得超過 5,000 美元。舉例來說，若您販售珠寶，仍可購買符合訂單最高金額的託運單標籤，但務必確保單一珠寶品項的價值不超過 5,000 美元。
將商品送交 DHL eCommerce
若您在 Managed Markets 使用 DHL eCommerce，您需要將貨件交到 USPS 代收站，或請USPS 到府取件。瞭解USPS 取件服務的詳情，包括定期取件。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。
在 Managed Markets 中使用 DHL eCommerce 的運送涵蓋範圍
若貨件遺失或損壞，請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請。
DHL eCommerce 的理賠申請必須在 DHL eCommerce 於其分撥中心首次掃描包裹之日起算 90 天內提交。若包裹到達時已損壞，無論使用何種運送服務，您都可以立即提出申請。DHL eCommerce 的包裹僅在被貨運業者收件滿 45 天後，才符合遺失理賠的資格；若包裹寄往義大利，則為 60 天。瞭解 DHL eCommerce 遺失理賠申請的詳情。
透過 DHL eCommerce 購買託運單標籤時已包含保險。含保險保障的運送服務，最高理賠上限為商品價值與託運單標籤成本合計的 100 美元。
申請理賠時請提供以下資料：
- 收件人的電話號碼
- 顧客確認包裹遺失或受損的訊息螢幕截圖
若包裹受損，還需另外提供下列資料：
- 損壞情形的描述
- 受損包裹與商品的照片