託運單標籤的運送保險

若您自美國出貨且購買託運單標籤，您可加購最高 $5,000 美元的運送保險來保護您的訂單。運送保險可保障您的貨件免於遺失、失竊或受損。

您可在購買託運單標籤時為貨件投保，並可直接在 Shopify 管理介面提交理賠申請。Shipsurance 是透過 Shopify 購買保險的保險管理機構。

如需遺失或受損貨件向貨運業者申請理賠的相關資訊，請參閱 shipping carrier claims。

本頁內容

運送保險適用資格

您必須符合下列條件，才能符合運送保險資格：

貨件必須自美國出貨。
您必須在 shipping labels 中購買託運單標籤。
您的商品必須遵守 Shipsurance’s Terms of Service。

若要在每張符合資格的託運單標籤享有最高 $200 美元的隨附運送保險且無需額外費用，您也必須符合下列條件：

在您的商店啟用 Shopify Payments。
若要在 Shopify 中購買的託運單標籤享有隨附運送保險，您的商店需要使用 Grow、Advanced 或 Plus 方案。
若要在透過 Managed Markets 購買的託運單標籤享有隨附運送保險，您的商店必須使用 Grow、Advanced 或 Plus 方案，且必須啟用 Managed Markets。

包含的運送保險

如果您已啟用 Shopify Payments，且商店使用 Grow、Advanced 或 Plus 方案，則您在 Shopify 購買的每張符合資格的託運單標籤都會自動包含最高 $200 美元的運送保險，無需額外費用。

如果您使用 Managed Markets 且商店使用 Grow、Advanced 或 Plus 方案，則您為 Managed Markets 訂單購買的標籤也會隨附最高 $200 美元的運送保險，無需額外費用。若您使用 Managed Markets 且商店使用 Basic 方案，則不包含保險，但您可以購買運送保險為您的訂單提供保障。

隨附的運送保險不會跨不同服務疊加或合併。每筆符合資格的貨件，隨附保險的總額度為最高 $200 美元。

當您購買託運單標籤時，隨附的運送保險會顯示於 運送保險 區段。若訂單金額超過 $200 美元，您可以購買涵蓋整筆貨件價值的保險，或新增自訂保額。

確認託運單標籤已包含運送保險

在您的 Shopify 管理介面中，按一下 Orders。
按一下您要為其購買託運單標籤的訂單。
在「未履行」區段，按一下「建立託運單標籤」。
在「運送保險」區段，確認已包含運送保險。
選用：若要加購保險，請選取「投保貨件全額」或「投保自訂金額」。瞭解詳情：Shipping insurance premium rates。

購買運送保險

若您不符合 included shipping insurance 的資格，您可以在「運送保險」區段輸入要為貨件加保的保額。購買運送保險前，請先注意下列事項：

運送保險以每 100 美元為遞增單位購買。舉例來說，若您要為總價值 250 美元的品項投保，且使用的國際運送費用為 20.50 美元，則可以在託運單標籤上加保 270.50 美元的保額。保費為 1.29 美元 x 3 (每 100 美元保額計一次)，合計 3.87 美元。
在 Shopify 管理介面的 Billing 頁面上，運送保險與託運單標籤的付費會分別列出。
您可在購買標籤後的 30 天內，透過 voiding the unused shipping label 取消運送保險。取消保險後，您將無法再提交理賠申請，且會收到一筆運送保險保費抵用金。此抵用金僅可用於日後購買運送保險。
「USPS First Class Mail」運送服務不符合保險資格。
以 UPS 服務寄送至波多黎各的貨件不符合保險資格。

運送保險費率

請參閱下表瞭解保險費率：

保險費率
貨件類型	保險費率
國內貨件	每 100 美元保額，保費為 0.89 美元
國際貨件	每 100 美元保額，保費為 1.29 美元

購買運送保險

在您的 Shopify 管理介面中，前往 Orders。
按一下您要為其購買託運單標籤的訂單。
在「未履行」區段，按一下「建立託運單標籤」。
在「運送保險」區段，輸入保額。

提交運送保險理賠申請

您可直接在 Shopify 管理介面為遺失、損壞或遭竊的貨件提交運送保險理賠申請。提交理賠申請前，請先注意下列事項：

若該託運單標籤的運送保險為加購或隨附，且貨運業者也提供保障，則遺失、損壞或遭竊貨件的理賠申請應向 Shipsurance 提出，而非向貨運業者提出。
託運單標籤上隨附或另購的額外運送保險，不會與貨運業者提供的保障合併計算。
多數貨件可於訂單出貨後 24 小時起，至出貨日算起 120 天內提交理賠申請。

提交理賠申請

電腦版

在您的 Shopify 管理介面中，前往 Orders。
按一下您要提交理賠申請的訂單。
按一下「…」按鈕，然後按一下「提出理賠申請」。
在「理賠申請詳情」區段，選取下列資訊：
- 理賠類型
- 發現包裹損壞或遺失的日期
- 理賠原因
在「理賠金額」區段，輸入您要申請的金額。申請金額不得超過您已投保的保額。
在「理賠金發放詳情」中，選擇您要如何收取來自 Shipsurance 的理賠金，並依據發放方式新增您的聯絡或地址資訊。
在「聯絡資訊」區段，輸入您的電子郵件地址。若需要更多理賠相關資訊，Shipsurance 會使用此電子郵件與您聯絡。
選取「我已閱讀並瞭解上述免責聲明」，然後按一下「提出理賠申請」。

行動裝置

在 Shopify app 中，點選圖示。
點選您要提交理賠申請的訂單。
點選「…」或「⋮」，然後點選「提出理賠申請」。
在「 理賠申請詳情 」區段，選取下列資訊：
- 理賠類型
- 發現包裹損壞或遺失的日期
- 理賠原因
在「理賠金額」區段，輸入您要申請的金額。申請金額不得超過您已投保的保額。
在「理賠金發放詳情」中，選擇您要如何收取來自 Shipsurance 的理賠金，並依據發放方式新增您的聯絡或地址資訊。
在「聯絡資訊」區段，輸入您的電子郵件地址。若需要更多理賠相關資訊，Shipsurance 會使用此電子郵件與您聯絡。
選取「我已閱讀並瞭解上述免責聲明」，然後點選「提出理賠申請」。

提交理賠申請後，您會收到一封包含理賠申請 ID 與前往 Shipsurance 保險入口的連結之電子郵件。您可以點擊該連結查看理賠申請狀態，也可以在訂單中點擊理賠資訊查看狀態。

為處理中的理賠申請取得支援

Shopify 不提供理賠相關支援。若您已購買運送保險且需要協助，請直接聯絡 Shipsurance 支援：

電子郵件：shopifyclaims@shipsurance.com
電話：1-866-852-9956