制定营销计划
营销计划概述了您用于吸引客户和增加销售额的方法。它有助于您为商店选择策略和渠道的正确组合，设定可以跟踪的目标，并根据结果调整营销策略。
如果您在制定自己的营销计划时需要帮助，您可以聘用 Shopify 合作伙伴。您还可以在 Shopify 博客上阅读什么是营销计划以及如何编写营销计划。
了解营销漏斗
在深入了解制定营销计划的步骤之前，了解营销漏斗会很有帮助。营销漏斗代表了客户从最初对您的业务产生兴趣到成为忠实拥护者的不同阶段。每个阶段都有其自己的目标和成功指标，您的营销计划可能会根据您的业务在其发展过程中所处的阶段而侧重于不同的阶段。
营销漏斗包含五个阶段：
吸引潜在客户：此阶段的重点是激发热情和赢得关注。确定您的目标受众，并确定谁最有可能需要您的产品。关键指标包括页面浏览量、入站链接和社交媒体粉丝数。
培养关系：获得客户的关注后，您需要建立信任并了解他们的需求。此阶段涉及 SEO、电子邮件营销和社交媒体互动。成功与否通过互动指标和客户在您网站上花费的时间来衡量。
将兴趣转化为销售：这是您将兴趣转化为购买的阶段。专注于让您的商店功能完善且易于导航，尤其是在移动设备上。此处您的主要指标是转化率。
与客户进行购买后互动：留住现有客户的成本远低于获取新客户的成本。此阶段涉及通过客户反馈和再营销宣传活动来鼓励复购。跟踪您的回头客率以衡量成功与否。
培养品牌拥护者：您最忠实的客户可以成为品牌拥护者，向他人讲述他们的体验。专注于推荐计划和社交媒体竞赛，以鼓励口碑营销。通过推荐销售额和社交媒体互动来衡量成功与否。
您的企业可能只专注于一个阶段，也可能同时在多个阶段开展工作。在您制定营销计划时，请考虑哪些阶段与您当前的业务目标最相关。
第 1 步：定义您的信息
明确商店的品牌信息可以为客户提供有助于其决定购买您产品的信息。每次创建广告或内容时，都要确保其能反映您的品牌。
要制定品牌信息，请尝试用简短的语言来回答以下每个问题：
- 您的商店有何特别之处？
- 您与竞争对手有何不同？
- 您可以为客户提供什么？
- 您主张什么？
集思广益后，您可以使用回答中的一些词语来编写信息。例如，如果您的产品因更环保而不同于竞争对手的产品，那么您可以在信息中使用绿色和可回收等词语。
第 2 步：了解您的客户
想象一下寻找您的产品的可能是什么样的客户，思考一下他们的人口统计特征，例如年龄、性别、角色、经济状况和地点。考虑客户可能试图解决的问题以及特定的性格特征。您对可能购买您产品的客户群体了解得越多，就越能为他们量身定制营销方案。您的营销活动无法触及所有人，但会吸引那些更有可能购买您产品的客户。
分析在线商店流量
如果您的在线商店已有访客，您可以分析您的在线商店流量。您可以使用 Shopify 报告详细了解您的销售额和客户情况。
您还可以设置分析服务，例如 Google Analytics。您可以使用这些工具了解客户如何与您的在线商店互动。
第 3 步：选择营销策略
您使用的营销策略对您的商店而言是独一无二的，具体取决于您销售的产品、您的客户和您的品牌。您应选择适合您业务的策略，而不是试图面面俱到。
您的营销计划可能包括以下一些策略：
- 销售和促销：提供折扣和规划促销活动。
- 内容开发：为博客、社交媒体或其他渠道创建视觉或文字内容。参阅有关创建内容营销策略的信息，详细了解。
- 电子邮件和 SMS：使用 Shopify Messaging 向您的订阅者发送品牌宣传活动。
- 广告：通过 Facebook 和 Instagram 营销、Shop Campaigns 或其他平台投放纯线上广告。
- SEO：优化您的商店，以便客户能通过搜索引擎找到您。参阅有关改善 SEO 的信息，详细了解。
- 客户服务：通过提供支持来提升客户忠诚度。
- 社区参与：基于共同的关注点和兴趣与客户建立联系，包括通过 Shopify Collabs 开展创作者合作。
第 4 步：设定目标
您开始的每项营销活动都应从一个具体的、可量化的目标开始。如果您设定了目标，那么您就会知道您的营销策略是否成功，并可以根据需要进行调整。目标可能是短期的或长期的，并且可能侧重于吸引新客户、赢得回头客或销售一定数量的产品，例如：
- 6 个月内吸引 250 名新客户
- 在一次促销活动中实现 5000 美元的产品销售额
- 获得 75 个电子邮件订阅
- 弃购恢复率提高 20%
- 销售额比去年增长 10%
设定目标可能具有挑战性，尤其是在您刚开始销售时。请从短期目标开始，以便快速确定您的方向是否正确。分析营销对小型短期目标的影响会更容易。如果您在实现营销目标时遇到困难，请尝试规划一个较小的目标和一个难度稍大的延伸目标。如果您的商店实现了目标，那么您可以努力实现延伸目标。
第 5 步：选择营销渠道
您可以通过许多不同的地方来营销您的商店，包括付费广告、博客文章、新闻稿、社交媒体和电子邮件。一些营销渠道更适合短期目标，而另一些则更适合长期客户保留。您可以开发渠道组合，以不同的方式使用它们，并覆盖不同的客户细分群体。例如，您可以通过付费在线广告来吸引新客户，并通过维护博客来吸引客户再次访问您的商店。
无论您在营销策略上投入时间还是金钱，营销产品都会产生成本。在选择营销渠道并开始制作广告和内容之前，请确保设定好预算。
您可以直接在 Shopify 后台中创建并跟踪广告，只需在增长页面使用宣传活动来管理您的营销工作即可。如果您是首次尝试付费广告，那么 Shop Campaigns 是一个风险较低的选项，您只需在客户产生转化时付费。您还可以通过 Facebook 和 Instagram 营销或其他营销应用投放广告。
第 6 步：分析影响
分析营销活动的影响可以帮助您为未来的营销活动做出决策，并防止您在无效的营销上浪费时间或金钱。您可能会发现自己的信息传达存在问题，或确定某个营销渠道不适合您的商店。
在促销或营销宣传活动期间，通过将目标分解为多个里程碑来跟踪进度。例如，如果您想在一个月内将商店的流量增加 500 次新访问量，那么您可能需要将其按天或周进行划分以跟踪进度。如果您的商店有望达到或超过目标，那么您可以考虑扩大营销范围或添加另一个目标。如果您的商店未能达到里程碑，那么您或许可以在宣传活动结束前做出一些更改来改善结果。
在促销或宣传活动结束时，您应分析结果。您可以查看商店流量和产品销量的模式。如果您在宣传活动或促销期间跟踪了进度并做出了更改，那么您可以分析每项更改的影响。您可以使用 Shopify 后台中的 营销绩效报告 来查看宣传活动的结果。
营销规划和策略制定是一个永无止境的过程。每当您对营销策略、产品、商店或品牌进行更改时，都应查看您的营销计划，以确定是否需要进行任何更改。随着您积累更多经验，您会更了解哪些因素可以提高商店的销量，因此做出决策会变得更轻松、更快速。
优化商店以提升转化率
制定营销计划后，您可以优化商店，将更多访客转化为客户。以下方面可能会对您的转化率产生直接影响：
- 商店性能：速度更快的商店可以转化更多访客。了解如何提升在线商店的网页性能。
- 导航和设计：保持您的菜单简单明了，并确保布局在不同设备上保持一致。许多客户会使用移动设备购物，因此请在移动设备上测试您的商店。
- 产品信息：使用高质量照片、易于浏览的描述和产品评论，帮助客户自信地做出购买决定。
- 费用透明度：在购物流程早期展示运费，并制定明确的退货政策，减少购物车弃购。
- 信任度和信誉度：创建关于我们页面，添加联系页面，并使用 Shopify Inbox 提供在线聊天支持。
- 社会认同：收集并展示产品评论，突出显示最畅销的产品系列，并使用 Shopify Collabs 与创作者合作。
- 国际客户：使用 Shopify Markets 针对不同区域自定义语言、定价和税款。
使用在线商店转化率报告找出客户流失的环节，并衡量所做更改的影响。