衡量营销绩效

在 Shopify 后台的增长部分中，您可以查看营销工作的结果。增长部分包含以下数据：

营销摘要：随时间推移跟踪的关键营销绩效指标。
营销渠道：根据销售额、访问、平均订单金额和转化率等关键绩效指标来衡量营销渠道及其结果。
营销活动：您最近的营销活动和结果，可按渠道进行筛选。

若要查看营销绩效数据，请转至 Shopify 后台中的增长页面。员工需要拥有主页、报告和营销权限才能查看营销绩效数据。

在此页面上

营销摘要

您可以在增长页面上查看营销结果的摘要。默认情况下，日期范围显示过去 30 天，并与此前的 30 天进行比较。您可以使用日期选择器更改日期范围和比较日期范围。

营销摘要包括以下指标：

营销摘要中包含的指标的说明。
指标	描述
在线商店访问	您在线商店的总访问次数。一次访问是指访客的一段活动时间，在此期间他们对您在线商店的每次访问时间间隔均小于 30 分钟。
在线商店转化率	产生订单的访问占总访问的百分比。
平均订单金额 (AOV)	所有订单的平均价值。AOV 的计算方式为毛销售额减去折扣，然后除以订单总数。
总销售额	净销售额（毛销售额减去折扣和销售冲销）加上税款和运费。此计算结果包含来自所有销售渠道的订单。
归因于营销的销售额	可归因于来自在 Shopify 中创建的营销宣传活动以及与 Shopify 共享数据的任何第三方营销来源的在线商店流量的销售总额。
归因于营销的订单	可归因于来自在 Shopify 中创建的营销宣传活动以及与 Shopify 共享数据的任何第三方营销来源的在线商店流量的订单总数。
类型	区分付费宣传活动和自然宣传活动。

流量洞察

在 Shopify 的增长页面上，您可以找到关于在线商店流量的更多详细信息，其中包含以下数据：

“营销流量洞察”中包含的指标的说明。
指标	描述
在线商店流量随时间的变化	所选时间段内的总访问次数与上一时间段的总访问次数的比较。
在线商店转化	产生订单的在线商店访问占总访问的百分比。
热门流量来源	在所选时间段内为在线商店带来最多访问的在线来源。
热门销售来源	在所选时间段内产生最高总销售额的在线商店访问来源。
热门流量地点	在所选时间段内，与最高在线商店访问相关的地理位置。

将鼠标悬停在在线商店访问部分旁的报告图标上，然后点击查看报告以访问流量洞察。

查看有关您在线商店流量的更多详细信息

一些在线商店流量洞察还会链接到包含更多数据的报告。您可以从流量洞察访问以下三个报告：

“热门流量来源”报告中包含的列的说明。
列	描述
流量来源	客户用于访问您网站的网站或服务。
转化率	产生订单的访问占总访问的百分比。
订单	每个流量来源的访问所产生的订单总数。
订单价值	各个流量来源的访问所带来的所有订单的总价值。订单价值包含税款和运费，不包括销售冲销。
访问	来自每个流量来源的在线商店访问总次数。

“热门流量地点”报告中包含的列的说明。
列	描述
地点	客户访问您在线商店时所在的地理位置。
转化率	产生订单的访问占总访问的百分比。
订单	每个流量地点的访问所产生的订单总数。
订单价值	由各流量所在地的访问所产生的所有订单的总价值。订单价值包含税款和运费，不包括销售冲销。
访问	来自每个流量地点的在线商店访问总次数。

在线商店转化报告

显示客户从访问到销售的转化率。该报告显示在转化漏斗中到达每个阶段的访问次数：从登陆您的网站、将产品添加到购物车、到达结账页面，到最终转化（即完成结账）。此报告还包含一个图表，用于直观地显示访问在各个转化阶段的情况。

在线商店转化报告包括以下列：

“在线商店转化”报告中包含的列的说明。
列	描述
转化步骤	访客在转化漏斗中到达的步骤。
访问	达到您在线商店每个转化漏斗步骤的总访问次数。

在在线商店转化报告中，当您按升序或降序值对访问进行排序时，只有每个报告类别中的流量来源会被排序。报告类别（例如所有流量或已添加至购物车）不会根据其总数重新排列。

例如，假设您有来自 Facebook 和 DuckDuckGo 的流量。如果您按访问对报告进行排序，则只有 Facebook 和 DuckDuckGo 的顺序会在每个报告类别中发生变化。

有关分析部分中的营销报告的信息，请参阅营销报告。若要查看使用第三方营销应用的宣传活动结果报告，请参阅营销活动报告。

归因于营销的销售额和订单

在营销摘要中，您可以查看归因于营销活动的销售额和访问次数。若要获取更具体的数据，请点击查看报告。

以下报告和数据模型可帮助您更详细地了解归因于营销活动的销售额和订单：

最佳渠道绩效报告

最佳渠道绩效部分会显示您商店排名前五的营销渠道，以及按销售额、访问、订单、转化率、平均订单金额 (AOV)、广告支出回报率 (ROAS)、点击率 (CTR)、每次获客成本 (CPA)、新客户和回头客划分的每个渠道的详细信息。报告基于您的 UTM 参数以及与您的在线商店相关联的应用活动。

增长页面上显示的一些渠道提供的指标有限。例如，Facebook 和 Google 宣传活动不显示成本、ROAS、CPA 或 CTR 等指标。若要查找此信息，请查看您的 Meta 广告管理工具账号或Google 效果最大化宣传活动账号。

您可以点击查看渠道报告来访问适用于您商店所有营销渠道的完整渠道绩效报告。您还可以点击特定宣传活动以查看该宣传活动的详细报告。

渠道绩效报告

在渠道绩效报告中，您可以查看所有营销渠道及其在选定时间范围内的转化结果的列表。该图表根据您选择显示的条件显示前五个渠道的趋势线。您可以在此页面上按以下条件调整图表：

时间范围：在预设时间范围（例如去年）内选择日期，或为自定义时间范围选择日期。
可用指标：查看销售额、访问、订单、AOV、成本、ROAS、CPA、CTR、展示次数、点击次数、转化率、推荐类别、推荐 URL、新客户和回头客的数据。
归因模型：根据最终点击、首次点击或最终非直接点击显示归因数据。

该表显示与您的商店关联的所有营销渠道（包括自然、付费和未归因的渠道）的数据。您可以通过点击列图标并根据商店需求添加或删除指标来修改列。

您还可以通过点击对您的业务最重要的指标来对表进行排序。例如，您可以点击销售额按销售额的多少对表进行排序，也可以点击访问按访问次数的多少对渠道进行排序，以便了解哪些营销渠道为您的商店带来了最多的流量。

宣传活动报告

在渠道绩效报告中，点击特定渠道名称（例如 Google）即可查看显示与该渠道相关的所有宣传活动的报告。此报告中的数据结合了两种来源：客户使用含 UTM 参数的链接所产生的流量数据，以及来自集成营销应用的数据。

对于某些合作伙伴（例如 Google），此报告还包含一个合作伙伴行，您可以在其中将 Shopify 的归因和指标与单个合作伙伴的归因和指标进行比较。

您可以使用此报告来查看选定日期范围内以及基于不同归因模型的数据。此外，如果您取消选择所有渠道，便可使用此报告查看与您商店关联的所有宣传活动。

您可以点击特定宣传活动的名称以访问该宣传活动的宣传活动归因报告。

宣传活动归因报告

宣传活动归因报告显示特定宣传活动的以下数据：

宣传活动归因报告中包含的指标的说明。
指标	描述
平均订单金额 (AOV)	所有订单的平均价值。AOV 的计算方式为毛销售额减去折扣，然后除以订单总数。
转化率	产生订单的访问占总访问的百分比。
成本	此宣传活动的支出金额。
客户获取成本 (CAC)	广告和销售总支出除以归因于该宣传活动的首次购买客户数。
点击率 (CTR)	宣传活动获得的互动次数除以其显示次数。
展示次数	宣传活动的显示次数，无论是否发生互动。
新客户与回头客	首次下单的客户数量与在您商店中重复下单的客户数量的对比。
按销售额排名的热门订单	订单金额最高的订单。
在线商店转化漏斗	转化路径中每个阶段访问您在线商店的访客数量。
最畅销产品	售出件数最多的产品。
按设备类型划分的访问	按设备类型组织的访问次数。
订单	已完成的订单数量。此数量包括退货。
广告支出回报率 (ROAS)	所获收入金额除以此宣传活动的支出金额。
销售额	扣除折扣和销售冲销后，归因于该宣传活动的销售总额。此金额不包含税款或运费。
访问	可归因于营销活动的访问次数。一次访问是指访客在一段时间内的连续活动。访问包括新访客和回访者。
类型	区分付费宣传活动和自然宣传活动。

归因模型

您可以使用归因模型来获取有关客户与之互动的渠道以及哪些渠道有助于您提高销售额的信息。此信息可帮助您了解客户在客户旅程中的转化时间和转化位置。

您可将 5 种归因模型用于营销活动数据，以便更好地了解客户旅程。建议使用多种归因模型来分析数据，从而多方位查看客户旅程。相比仅使用一种归因模型，这有助于减少您在解读数据时的偏差，并得出更全面的结论。

可用于营销活动数据的归因模型说明。
归因模型	营销功劳分配规则	使用归因模型
最后一次非直接点击	将 100% 的归因权重分配给客户在购买前互动的最后一个渠道（不包括直接访问）。如果客户旅程仅包含直接流量，那么由于没有可归因的非直接来源，其订单将归因为直接流量。	这是查看营销活动数据时的默认归因模型，可帮助您了解影响转化的最后一个营销渠道。
最后一次点击	将 100% 的归因功劳归于客户互动的最后一个渠道（包括直接访问）。	当您尝试将流量转化为客户并需要了解对购买的最终影响时，此归因模型会很有帮助。
第一次点击	将 100% 的归因功劳归于客户互动的第一个渠道（包括直接访问）。	此归因模型可帮助您了解哪些渠道有助于在营销漏斗顶层引起客户兴趣。
任意一次点击	将 100% 的归因权重分配给客户点击的每个渠道，承认促成转化的所有互动。	由于此归因模型所分配的功劳会多于您收到的订单，因此最适合用于分析单个营销渠道。您还可以使用此模型来对账各个渠道报告的归因。
线性	将相等的归因功劳分配给在客户体验历程中促成销售的每次点击（包括直接访问）。	此归因模型提供了均衡的视角，可帮助您了解更复杂的客户体验历程。

Shopify 后台增长部分中的以下默认报告可以根据这些归因模型显示数据：

跨设备数据

当客户在笔记本电脑或移动设备等不同设备之间切换时，跨设备数据可让您更全面地了解他们的购买历程。

下面是一个跨设备客户体验历程的示例：客户在移动设备上点击了 Instagram 上的广告。然后，他们使用移动设备浏览您的在线商店并提供了电子邮件，但未进行购买就离开了。几天后，该客户收到了您商店发送的电子邮件。客户在笔记本电脑上打开该电子邮件，访问您的在线商店，然后购买了产品。

在上面的示例中，如果没有跨设备数据，则客户在其他设备上完成的购买不会为 Instagram 广告带来任何功劳。了解哪些渠道为您的热门购买路径提供支持，有助于您更好地了解营销支出，从而做出更明智的决策，并在适当的时间向客户传达正确的信息。

已安装营销应用的活动

在增长页面上，您可以查看您在 Shopify 中创建的最新营销活动的转化报告。

营销活动报告中显示的结果取决于活动类型。例如，如果您正在投放广告，则可以查看特定于广告的信息，例如广告支出、展示次数和点击量。如果您在 Facebook 上发帖，则不会收到任何有关广告支出的信息。使用第三方应用创建的营销活动的报告仅包括该应用向 Shopify 提供的信息。

当您获得归因于营销活动的订单时，您还可以在订单详细信息页面查看转化详细信息。

营销活动报告显示有关可归因于您在 Shopify 中创建的营销活动的互动的数据。您可以使用这些报告来了解营销活动的效果。

归因于您在 Shopify 中创建的营销活动的访问和销售额基于最后一次点击的互动。例如，如果客户在下单前最后点击了您在 Shopify 中创建的 Facebook 广告，则销售额将归因于在 Shopify 中代表该 Facebook 广告的营销宣传活动。

使用第三方应用创建的营销活动也列在 Shopify 的增长页面上的已安装营销应用活动下。参阅 Shopify App Store 上的 “与 Shopify 营销兼容”应用系列，详细了解可用于创建营销活动的第三方应用。有关使用第三方应用设置营销活动的详细信息，请参阅该应用的文档。

这些报告包括有关您在 Shopify 中创建的营销活动的一些结果的数据：

营销活动报告中包含的指标的说明。
指标	描述
访问	归因于营销活动的访问次数。一次访问是指访客的一段连续活动时间。访问包括新访客和回访者。
成本	在营销活动上花费的金额。
销售额	归因于该营销活动的订单销售总额。包含毛销售额、运费和税款。不包括折扣和销售冲销。
点击率 (CTR)	客户与您的内容进行互动（例如点击链接）的次数占内容浏览次数的百分比。
状态	营销活动的当前状态，例如草稿、活跃和已暂停。

在 Shopify 中创建的营销活动的报告数据差异

在 Shopify 中创建营销活动时，您可能会注意到 Shopify 报告和相关第三方报告之间存在一些差异。这是因为 Shopify 和第三方对互动和销售额的归因方式不同，以及数据同步存在延迟。

例如，如果您在 Shopify 中创建了 Facebook 广告，然后在 Shopify 中查看该活动的转化报告以及 Facebook 中同一广告的数据，那么这两份报告可能会显示不同的结果。

归因差异

您可能会注意到，Shopify 营销活动报告与您创建营销活动时所用的营销应用或第三方平台提供的报告之间，其销售额和订单数据存在差异。

例如，如果您同时开展电子邮件宣传活动和 Google 购物广告系列，那么在客户同时点击了您的电子邮件和 Google 购物广告的情况下，每个渠道都可能会记录一次单独的转化。但 Shopify 营销活动报告仅将销售额归因于过去 30 天内客户最近点击的广告来源。

广告支出差异

您可能会注意到，Shopify 营销活动报告中的广告支出数据与针对同一服务从外部获得的报告之间存在差异。

例如，您的 Shopify 活动报告可能会显示某个 Facebook 宣传活动的广告花费为 10 美元，但 Facebook Ad Manager 中显示的同一宣传活动的广告花费为 13 美元。营销应用的广告花费金额最多可能需要 24 小时才能同步到 Shopify，因此延迟会导致此差异。

广告服务会控制您的支出限额，报告延迟不会导致您的花费超出预算。