短信营销宣传活动的最佳做法

在您创建 SMS 宣传活动之前，请查看最佳做法、消息字符数注意事项和静默时段，以优化宣传活动绩效并减少客户选择退出的几率。遵循这些准则有助于您最大限度地提高宣传活动的效果，降低因消息拆分或筛选而产生的成本，并保持较高的互动率。

创建短信营销宣传活动的最佳做法

请查看以下创建 SMS 宣传活动的最佳做法：

• 确保您的宣传活动明确将您的商店标识为发件人，说明这是一条营销信息，并提供简单、本地化的选择退出选项。
• 当英语是您市场中的标准语言时，请以目标市场的当地语言或英语发送 SMS 消息。
• 保持消息简洁，并包含一个明确的号召性用语，以提高客户互动度并减少选择退出的情况。
• 为避免更高的消息发送成本和被作为垃圾邮件过滤，请尽量使您的宣传活动不超过单条消息的字符数限制。
• 在创建宣传活动时，请缩短您的链接，以确保在 Shopify Messaging 分析中全面跟踪点击和销售情况，并减少字符数。
• 避免在静默时段内发送消息。
• 如果您是新发件人，或正在创建新的宣传活动，请考虑执行以下操作：
  • 在安排宣传活动之前发送测试消息，以查看其向订阅者显示的方式。
  • 先将您的宣传活动发送给一小部分受众，以便您可以在将其发送给完整的客户细分之前监控宣传活动绩效。

了解 SMS 字符限制

SMS 消息有字符限制，这会影响您的成本和消息配送。保持消息简洁可提高客户的可读性并降低成本，因为您需要按发送的每条消息付费。

每条消息的字符限制

字符限制取决于您使用的字符类型：

• 标准字符：每条消息 160 个字符
• 非标准字符：每条消息 70 个字符，包括表情符号、特殊字符和重音字母

当您创建宣传活动时，字符数会显示在消息编辑器中。如果个性化变量（例如 First name）在客户数据中包含非标准字符，则已发送消息的字符数可能会高于编辑器中显示的字符数。仅包含标准字符的个性化设置不会影响字符数。

标准字符和非标准字符

标准字符来自 GSM-7 字符集，其中包括以下字符：

• 拉丁字符（A-Z 大写和小写）
• 数字 (0-9)
• 一些希腊字符
• 一些符号和其他字符

非标准字符是 GSM-7 字符集中未包含的任何字符，包括表情符号、Unicode 字符以及 À、á、â、ç、ê、É、È、Ì、î、í、Ò、ô、ó、Ù 和 ú。

您可以使用 Twilio 的 Messaging Segment Calculator 来检查您的消息中是否包含非标准字符。如果结果为 GSM-7，则表示您的消息仅包含标准字符；如果结果为 UCS-2，则表示消息包含至少一个非标准字符。

超过每条消息的字符限制

如果您的宣传活动超过字符限制，则它会自动拆分为多条消息：

• 您需要为宣传活动中包含的每条消息付费。例如，包含 200 个字符的宣传活动计为 2 条消息。
• 每条消息都会计入您的总消息成本。
• 在所有受支持的国家/地区，您的客户都会收到一条连续的消息内容，但卢森堡除外。发送给卢森堡客户的、超出单条消息字符数限制的消息将被拆分为多条消息，并且不会显示为一条连续消息。

若要降低成本，您可以在创建宣传活动时执行以下操作：

• 选择缩短链接以缩短您消息中的 URL。
• 选择替换个性化值中的 é 和 ç 等特殊字符以替换特殊字符。例如，“ç”将变为“c”。

如果您选择不替换消息中的特殊字符，那么字符数限制将为 70 个字符，并且您的发送成本可能会更高。详细了解短信营销宣传活动的定价和账单。

短信营销静默时段

静默时段可确保您遵守相关法律法规，避免在不合理的时间向客户发送营销信息。您不能在静默时段发送促销消息，该时段因地点而异。

静默时段根据客户的当地时区确定。在静默时段内发送的消息将被丢弃，然后在静默时段结束后重试。

加拿大、欧盟和英国

加拿大、欧盟和英国的静默时段为每天 20:00 至 08:00。

美国

美国的静默时段为每天 21:00 至 08:00，但以下州除外：