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使用 Shopify Messaging 设置和创建短信营销活动

您可以在 Shopify Messaging 中创建短信营销宣传活动，以直接向受支持国家/地区内选择接收您商店短信营销的客户发送短信。您可以在创建宣传活动之前或在宣传活动创建过程中设置目标国家/地区。

在创建首个短信营销活动之前，您应完成以下操作：

本页内容

设置短信营销的国家/地区

在发送短信营销宣传活动之前，您需要为您要开展营销的国家/地区进行设置。您还可以在创建您的第一个宣传活动时完成此设置。若要查看可使用 Shopify Messaging 发送短信营销消息的国家/地区，请参阅短信营销宣传活动支持的收件人所在国家/地区。

设置和验证过程取决于您要向其发送营销信息的国家/地区：

  • 欧洲和英国：对于英国和欧盟中的受支持国家/地区，您需要配置字母数字发件人名称。设置发件人名称后，您可以立即创建和发送活动。
  • 加拿大和美国：若要向加拿大或美国发送短信营销宣传活动，您需要填写免费电话号码注册表，以设置免费发送方电话号码。免费电话号码注册可能需要 2 到 5 个工作日；验证完成后，您将收到电子邮件通知。您的免费发送方号码是随机分配的，仅用于发送短信。您无法通过免费发送方号码接收客户回复。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至应用 > Messaging。

  2. 点击设置 > SMS。

  3. 在短信营销的目标国家/地区部分，点击添加国家/地区。

  4. 选择您要发送到的国家/地区，然后点击下一步。

  5. 根据您要发送到的国家/地区，执行以下操作：

  • 对于英国和欧盟中的国家/地区，请填写创建发件人名称字段，然后点击完成。
  • 对于加拿大和美国：
    1. 在为美国和加拿大免费电话注册提供公司信息表单中，填写联系信息、企业信息、隐私政策和服务条款部分中的字段。
    2. 点击下一步。
    3. 查看设置您的发件人信息页面，然后点击完成。

解决免费电话注册被拒问题

如果您的免费电话注册被拒，则您的 Shopify 后台中会显示一个横幅，并且您会收到一封说明原因的电子邮件。查看下表中有关最常见的拒绝错误和建议的解决方案的信息：

短信免费电话注册的常见错误
错误消息常见原因建议的解决方案
“年龄验证”您在商店中销售酒类或其他受限商品等需要验证客户年龄的产品。
  • 在您的商店中添加年龄验证应用，用于验证客户的出生日期。
  • 如果您的商店中已有年龄验证应用，请确保其要求用户输入完整的出生日期（MM/DD/YYYY）或使用第三方年龄验证服务。简单的复选框或确认按钮不予接受。
“企业电子邮件需要官方域名”您提供的电子邮件地址未使用官方企业域名。个人或免费电子邮件地址（例如 Gmail 或 Yahoo）可能不会被接受，除非它们作为您企业的合法联系方式显示在您的在线商店上。
  • 使用您企业域名的电子邮件地址（例如 contact@yourbusiness.com）来更新您的免费电话注册申请。
  • 如果您必须使用免费电子邮件服务，请确保它作为官方联系方式显示在您在线商店的联系页面上。
“联系人必须是企业代表”为短信注册提供的联系人姓名似乎不是经授权代表该企业的真人。不接受通用姓名或头衔（例如“Admin”、“Support”）或不完整的姓名。
  • 提供经授权的企业代表的完整姓名。
  • 确保所列联系人在企业中担任官方角色。
  • 请勿使用通用头衔、角色或不完整的姓名。
“无法验证企业信息”无法验证您的企业信息，例如您的公司名称、地址、网站 URL、网站电子邮件或企业联系信息。这可能是因为该信息与您在线商店上显示的信息不匹配，或因为您提供的网站 URL 不可用，或您提供了通用占位符。查看表单上的以下企业详细信息，以确保它们与您在线商店上显示的内容相匹配：
  • 企业联系人姓名
  • 法定公司名称
  • 企业联系电子邮件
  • 企业电话号码
  • 营业地址

按照说明解决错误后，您需要重新提交验证表单。如果没有解决该问题的步骤，请联系 Shopify 支持。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至应用 > Messaging。

  2. 点击设置 > SMS。

  3. 对于验证被拒的国家/地区，点击管理。

  4. 确保免费电话验证表单上的字段准确无误，然后点击重新提交表单。

创建短信营销活动

您可以使用 Shopify Messaging 创建短信营销宣传活动。在安排发送消息之前，请先发送一条测试消息，以确认消息的功能、外观和任何个性化内容均可按预期正常工作。您每周最多可以发送 25 条测试消息。

默认情况下，您的商店名称和退订 URL 会包含在每个宣传活动中。您只能向已选择加入短信营销的客户发送短信营销宣传活动。详细了解如何收集客户联系信息。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至应用 > Messaging。

  2. 点击创建宣传活动。

  3. 选择 SMS，然后选择一个短信模板。

  4. 在宣传活动名称字段中，输入宣传活动的名称。此名称不会向您的客户显示。

  5. 在消息部分中，选择要将消息发送到的客户细分，然后输入消息的文本。

  6. 可选：若要替换个性化值中的特殊字符以避免超出字符数限制，请选择替换个性化值中的 é 和 ç 等特殊字符。详细了解消息字符数。

  7. 可选：在链接部分中，选择缩短链接以缩短消息中的 URL。

  8. 可选：若要测试您的短信：

  9. 点击发送测试。

  10. 在对话框的电话号码字段中输入电话号码。

  11. 点击发送测试。

  12. 当您准备好安排发送消息时，请点击安排发送。

  13. 在对话框中，为您要发送到的国家/地区选择静默时段之外的发送日期和发送时间，然后点击安排发送。