建立和保持电子邮件可送达性

安全发送限制可帮助您在 Gmail、Yahoo、Outlook 和 Apple 等邮箱提供商处建立更强大的发件人信誉。这些限制决定了您在给定时间段（例如一天或一周）内可以向多少名订阅者发送电子邮件。该计数基于向各订阅者成功送达的电子邮件数量，而不是已发送的宣传活动数量。随着发件人信誉的提高，您的安全发送限制会自动增加。

当互动度较低或许多订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件时，可能会暂停送达。此外，电子邮件可能会分批次发送，以避免触发垃圾邮件筛选条件。

当您接近或超出限制时，Shopify 后台的宣传活动审核页面上会显示一条横幅警告，告知您剩余的发送额度，并提供后续操作建议。根据您是否还有剩余发送量，您可以执行以下操作：

• 如果您还有剩余发送量，则可以执行以下任一操作：
  • 将电子邮件安排在将来的日期发送。
  • 创建客户细分，将您的列表拆分为更小的群组。先向一个客户细分发送邮件，然后为另一个客户细分复制该宣传活动。
• 如果您已用完全部发送限制额度，则您需要等到第二天或下周（具体取决于限制周期）才能发送更多电子邮件。
• 如果客户细分规模超出了您的限制，您可以创建符合允许的发送量范围的更小客户细分。

有关预热发件人信誉、保持稳定的发送量、安全扩展发送额度，以及在发送被阻止或延迟时如何恢复的详细指南，请参阅电子邮件发送量与预热。

在免费的 Shopify 套餐中，您每月最多可以发送 10,000 封免费营销电子邮件。立即发送电子邮件？和安排发送电子邮件对话框中会注明此限制。

达到每月上限后，您必须等到下个月才能发送其他电子邮件，或升级至付费电子邮件套餐以继续发送。

在以下情况下，您的商店可能没有资格使用 Shopify Messaging：

• 您的商店采用的试用套餐未包含此功能。
• 您当前的套餐不支持 Shopify Messaging。
• 由于风险或合规问题，您的账户被标记为需要接受审核。

如果您的商店不符合资格，宣传活动页面将显示一条消息：“您的商店目前无权使用 Shopify Messaging 应用。”

要解决此问题，请验证您的套餐是否包含 Shopify Messaging，或者在您的账户状态发生更改时联系 Shopify 支持团队。

Shopify 会对所有营销电子邮件进行身份验证。如果您尚未对自己的发送域名进行身份验证，那么 Shopify 将通过经过完全身份验证的 shopifyemail.com 子域名来发送您的电子邮件，并且您的发件人地址将被重写为该子域名。这符合 Gmail 和 Yahoo 等邮箱提供商对批量发件人设定的身份验证要求。

对您自己的发送域名进行身份验证是可选操作，但我们建议您执行此操作。它可让您的电子邮件通过您自己的域名而非 Shopify 子域名进行发送，从而提升品牌认知度和客户信任度。

若要对发件人电子邮件地址进行身份验证，请连接您的第三方域名并添加以下记录：

• SPF 和 DKIM 的 CNAME 记录，以便提供商可验证 Shopify 是否已获得代表您发送电子邮件的授权。
• 一条 DMARC 记录，用于指示提供商如何处理未能通过身份验证的消息，并让您了解域名的使用情况。

当您开始通过新地址或新域名发送邮件，或者在间隔很长一段时间后恢复发送时，邮箱提供商可能几乎没有您近期的域名历史记录。如果在此时立即发送大量邮件，可能会导致邮件被延迟投递、限制发送速度或被归类为垃圾邮件。

要预热您的发送，请执行以下操作：

• 从互动最积极的联系人开始，例如最近 30 天内购买过产品、打开过邮件或点击过链接的近期购买者或订阅者。
• 逐渐（而不是一次性）增加发送量。有关建议的发送量增长时间表，请参阅逐步增加您的电子邮件发送量。
• 在扩大发送规模时保持稳定的发送计划。

邮箱提供商会使用垃圾邮件筛选条件来拦截或转移不需要的消息。被拦截的电子邮件会计入您的跳出率，而其他电子邮件可能会被转至垃圾邮件文件夹。

要降低电子邮件被筛选的几率，请执行以下操作：

• 避免使用具有误导性的主题行、全大写文本、过多的标点符号或仅包含极少文字的单张大图。
• 仅向已选择接收且与您的电子邮件有互动的订阅者发送邮件。使用客户细分来仅向积极参与您宣传活动的订阅者发送邮件。例如，您可以使用以下查询创建客户细分，以定位过去 6 个月内添加的订阅者，或在过去 6 个月之前下过订单或点击过电子邮件的订阅者：

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

各主要邮箱提供商均发布了发件人准则。对于提供商的具体要求，请查阅 Gmail、Microsoft (Outlook)、Yahoo 和 Apple 的相关准则。

监控送达率指标有助于及早发现问题。要全面了解宣传活动的绩效，请查看您的 Shopify Messaging 分析。

某些邮箱提供商还提供免费工具，用于报告他们对您的发送域名的评分：

• Google Postmaster Tools：报告发送到 Gmail 电子邮件地址的邮件的域名和垃圾邮件率数据。若要使用 Google Postmaster Tools，您需要对自己的发送域名进行身份验证，并且每天需要向 Gmail 电子邮件地址发送至少 5,000 条消息，然后数据才可用。
• Yahoo Sender Hub：为 Yahoo 电子邮件地址提供发件人指南和监控功能。

垃圾邮件率

垃圾邮件率衡量的是在成功送达的消息总数中，客户标记为垃圾邮件的消息数量。若要降低垃圾邮件率，请遵循 避免垃圾邮件过滤器 中描述的最佳做法。

退回率

电子邮件退回率衡量的是您的消息未能成功发送给收件人的频率。电子邮件退回分为硬退回或软退回：

• 当电子邮件地址不正确、未激活、不存在，或者接收服务器永久阻止送达，导致消息无法送达时，就会发生硬退回。
• 当送达暂时失败（例如收件人的收件箱已满或电子邮件服务器不可用）时，就会发生软退回。

若要降低退回率：

• 在导入电子邮件地址之前，请使用第三方验证工具进行检查。
• 查看您的联系人来源，确保您的获取流程避免收集无效或拼写错误的电子邮件地址。
• 创建包含已退回电子邮件地址的客户细分，然后从订阅者列表中移除这些地址。

打开率和点击率

打开率和点击率可告知邮箱提供商收件人是否需要您的电子邮件。这些指标受 避免垃圾邮件过滤器 和 使用 Shopify Messaging 撰写营销电子邮件的最佳做法 中描述的做法影响。

取消订阅

您的取消订阅率衡量的是从您的列表中将自己移除的收件人百分比。若要减少取消订阅情况，请确保您的内容符合您在注册期间设定的预期，并避免过于频繁地发送营销电子邮件。如需更多指南，请参阅使用 Shopify Messaging 撰写营销电子邮件的最佳做法。