创建客户细分

您可以将具有相似特征的客户分组到一个客户细分中。您可以在客户页面的编辑器中组合筛选条件名称、运算符和值，或在细分页面上点击创建细分并使用细分详细信息页面上的编辑器来构建您自己的客户细分。此外，您的 Shopify 后台包含一些默认客户细分和模板，您可以根据需要进行更改，或将其用作创建新客户细分的起点。

在开始创建客户细分之前，请先了解客户细分的不同组成部分以及用于构建客户细分的筛选条件。

在此页面上

使用查询编辑器创建客户细分

ShopifyQL 查询编辑器使用 ShopifyQL（也称为 Shopify Query Language）将客户细分表示为查询。每个细分都有必需的 FROM 和 SHOW 子句，并且您无法编辑这些子句的默认值。若要自定义客户细分，请更新 WHERE 子句以包含您要使用的筛选条件。默认查询的格式如下，其中 [filters, operators, values] 代表您添加自定义客群内容的位置：

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

该编辑器可帮助您构建客户细分，无需您深入了解查询语言。在向客户细分中添加组成部分时，系统会提供可用的筛选条件名称、运算符和值列表供您使用。

您对细分筛选条件所做的更改会实时反映在查询编辑器的 WHERE 子句。当您对预先编写的查询进行更改时，请在查询编辑器中选择▹ 运行，以使用您的更改更新客户细分。

若要隐藏查询编辑器内容，请点击向上 V 形标志 ⌃。查询编辑器隐藏后，请点击向下 V 形标志 ⌄ 以显示它。

导航查询编辑器

您可以通过点击以下任一图标来获取构建客户细分查询的帮助：

用于获取更多帮助的客户细分图标概览。
图标	图标名称	功能
	模板	打开默认客户细分列表，可将其用作构建您自己的客户细分的基础。
	重做	将最近一次撤销的更改重新应用于查询。
	撤销	撤销最近一次操作。
	排序依据	打开一个选项列表，用于确定如何对您细分中的客户进行排序，例如上次下单日期和从新到旧。此操作还会更新 `ORDER BY` 查询条件。

您可以使用以下键盘快捷方式来更快地操作 ShopifyQL 查询编辑器：

ShopifyQL 编辑器在 Windows 和 macOS 设备上支持的键盘快捷方式列表。
操作	Windows 快捷方式	macOS 快捷方式
撤销	`CTRL` + `Z`	`⌘` + `Z`
重做	`CTRL` + `Y`	`⌘` + `⇧` + `Z`
查看所有快捷方式	`CTRL` + `/`	`⌘` + `/`
模板库	`CTRL` + `\`	`⌃` + `⇧` + `T`
选择筛选条件	`ENTER`	`⏎`
选择查询	`CTRL` + `A`	`⌘` + `A`
应用筛选条件	`CTRL` + `ENTER`	`⌘` + `⏎`
清空编辑器	`CTRL` + `⭠`	`⌘` + `⌫`

创建新的客户细分

您可以通过组合筛选条件名称、运算符和值来构建新的客户细分。创建新的客户细分后，该细分会显示在细分列表中。

您可以使用以下任一选项来创建新的客户细分：

使用模板创建客户细分。
使用现有客户细分作为起点来创建客户细分。
通过直接编辑 ShopifyQL 查询来创建客户细分。
通过使用 Sidekick 并采用自然语言描述来生成客户细分。

使用模板创建客户细分

您的 Shopify 后台包含可用作起点的模板，可帮助您构建自己的客户细分。您可以向客户细分中添加一个或多个模板。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击模板图标。
在模板中，您可选择使用筛选条件来指定模板类别。
点击您要使用的模板卡。相应的筛选条件名称、运算符和值将填充到编辑器中。
可选：向编辑器中添加另一个模板。
在查询编辑器中，进行适当的更改。
要测试您的细分，请点击运行查询或 ▹ 运行。符合条件的客户将列在编辑器下方。符合条件的客户数量将显示在编辑器上方。
查看 AI 生成的细分描述，以确保描述与您要创建的细分匹配，然后进行任何必要的更改。
点击保存细分，然后输入该细分的名称。
点击保存。

使用现有客户细分创建客户细分

您的 Shopify 后台包含作者显示为 Shopify 的默认细分。您可以使用这些细分或您已创建的任何其他细分作为起点，以帮助您构建新的客户细分。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
从细分列表中，点击现有客户细分。
在查询编辑器中，进行适当的更改。
要测试您的细分，请点击运行查询或 ▹ 运行。符合条件的客户将列在编辑器下方。符合条件的客户数量将显示在编辑器上方。
查看 AI 生成的细分描述，以确保描述与您要创建的细分匹配，然后进行任何必要的更改。
点击保存细分。
若要创建新的客户细分，请点击另存为新细分，然后输入新名称。
点击保存。

通过手动编辑 ShopifyQL 查询来创建或修改客户细分

您可以通过在细分查询编辑器中直接编辑 ShopifyQL 查询来自定义客户细分。

查询编辑器旨在帮助您构建客户细分。在向客户细分添加组件时，系统会为您提供可用的筛选条件名称、运算符和值的列表。

如果查询无效，查询编辑器底部会显示一条错误消息，指出错误所在的行。查询中的错误会用红色下划线标出，您可以将光标悬停在错误上方以获取有关如何解决问题的提示。

详细了解如何使用 ShopifyQL 和构建查询。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分列表中，点击一个现有客户细分，或点击创建细分以创建新细分。
在查询编辑器中点击以显示默认查询。
通过以下任一方式自定义默认查询：
- 在 WHERE 对话框中，从可用查询选项列表中进行选择：
  1. 选择一个筛选条件，例如 customer_cities。
  2. 选择一个运算符，例如 CONTAINS
  3. 选择一个值，例如 CA-ON-Toronto。
- 手动键入要应用于细分的筛选条件、运算符和值。
可选：若要向筛选条件中添加更多条件，请添加 OR 或 AND 作为连接器，然后继续构建筛选条件。
若要完成您的细分，请点击运行查询或 ▹ 运行。符合条件的客户将列在编辑器下方。符合条件的客户数量将显示在编辑器上方。
查看 AI 生成的细分描述，以确保描述与您要创建的细分匹配，然后进行任何必要的更改。
点击保存。