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使用 Shopify Messaging 创建电子邮件营销宣传活动

您可以使用 Shopify Messaging 来创建、自定义和安排电子邮件营销宣传活动，以用于推广促销活动、重点介绍新产品或通知客户新品到货。

每项宣传活动都可以设置为与您商店的外观相匹配的样式，采用您品牌的配色方案、字体和 logo。要详细了解如何创建和自定义电子邮件模板，请参阅管理 Shopify Messaging 电子邮件模板。

在此页面上

创建电子邮件营销宣传活动的注意事项

在创建电子邮件营销宣传活动之前，请查看以下注意事项：

  • 一些电子邮件提供商与 Shopify 不兼容，或者需要您调整域名设置。详细了解如何设置您的电子邮件地址。
  • 电子邮件仅以您编写时所用的语言发送，不会被自动翻译。您可以创建客户细分，以根据语言定位特定的客户受众。
  • 使用 Basic、Grow、Advanced 和 Shopify Plus 套餐的所有商店每月初都有 10,000 封免费电子邮件的发送额度。在您用完 10,000 封免费电子邮件后，费用将根据发送量计算。详细了解 Shopify 电子邮件定价。
  • Shopify Messaging 不支持将 PDF 等文件直接附加到电子邮件中。不过，您可以将 PDF 上传到您的商店，然后在电子邮件中附上其链接。

创建 Shopify Messaging 宣传活动时使用辅助功能设备

Shopify Messaging 电子邮件编辑器旨在方便使用辅助技术的商家进行访问。该编辑器支持键盘导航和屏幕阅读器，让您无需使用鼠标即可完成所有核心任务。

键盘导航

您可以使用以下键盘控件在电子邮件编辑器中导航：

  • Tab：在编辑器中的交互式元素之间移动
    • 按一次 Tab 键，编辑分区内容
    • 按两次 Tab 键可访问分区内的可编辑字段
    • 按多次 Tab 键可访问分区操作（移动、复制、删除）
    • 再按一次 Tab 键可返回到“添加分区”按钮
    • 再按一次 Tab 键可访问分区侧边栏设置
  • Shift + Tab：在分区中向后移动并突出显示它们
  • 箭头键：在分区之间移动
  • Enter 或 Space：选择或激活元素
  • 标准快捷方式：使用常用键盘快捷方式，例如：
    • 复制：Ctrl+C (Windows) 或 Command+C (Mac)
    • 粘贴：Ctrl+V (Windows) 或 Command+V (Mac)
    • 撤销：Ctrl+Z (Windows) 或 Command+Z (Mac)

屏幕阅读器支持

该编辑器为屏幕阅读器提供了明确的标签，可让您更轻松地执行以下操作：

  • 识别不同的分区并在其间导航
  • 访问分区设置和控件
  • 向您的电子邮件模板中添加新分区
  • 了解每个元素的可用操作

规划和整理您的宣传活动

您可以使用 Shopify Messaging 概览页面上的 Planner 视图来整理您的宣传活动并查看未来宣传活动的建议。Planner 视图包含一个周日历视图，可显示您宣传活动的以下信息：

  • 草稿宣传活动：您已开始创建并已安排发送时间，但尚未发送的宣传活动。
  • 已排程的宣传活动：已安排在特定日期和时间发送的宣传活动。日历会显示这些宣传活动的预定发送日期。
  • 已发送的宣传活动：已发送给您的订阅者的宣传活动。
  • 推荐的宣传活动：这些是根据您的商店活动、Shopify Messaging 使用体验以及季节性活动为宣传活动提供的个性化建议。例如，Shopify Messaging 可能会建议您为季节性促销创建宣传活动，例如黑色星期五和网络星期一 (BFCM)。

日历上的宣传活动按其预定发送日期进行整理。该日历采用您商店地点的时区，而不是您设备或浏览器的时区。如果宣传活动处于草稿状态且尚未安排发送时间，则该宣传活动不会显示在日历上。

您可以点击 Planner 视图中的任何宣传活动来查看或编辑它。若要从 Planner 视图中创建新的宣传活动，请点击日历日期上的 + 图标，然后创建您的宣传活动。

创建并发送电子邮件营销宣传活动

根据您向客户发送的消息类型，您可以从 Shopify Messaging 中的各种品牌模板中进行选择。一些模板会自动包含您商店中的资产，例如您的 logo、产品和颜色。Shopify Messaging 模板的默认内容基于电子邮件营销最佳做法，并在分区中包含基于您商店信息的占位符文本、图片和链接。

或者，您也可以创建自己的自定义编码消息。

在设置电子邮件营销宣传活动时，您需要添加主题行。您可以在主题行中添加国际字符和表情符号。添加主题行后，您的宣传活动将以此名称保存，您随时可以更改该名称。

您可以将电子邮件营销宣传活动发送给所有电子邮件订阅者或特定的客户细分。例如，您可以根据客户过去的购买记录或所在地点发送产品推荐或特定于地点的促销。详细了解如何向特定客户细分发送电子邮件宣传活动。

发送宣传活动时，所有收件人的电子邮件地址都会对其他收件人隐藏。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往应用 > Messaging。

  2. 点击创建宣传活动。

  3. 执行以下任一操作：

  • 若要使用模板创建您的电子邮件宣传活动，请选择一个电子邮件模板。
  • 若要创建您自己的 自定义编码的电子邮件消息 ，请选择 自行编码，然后输入您的代码。
    • 可选：如果您本地设备上保存了包含要使用的代码的文件，请点击导入。导入的文件必须为 .html 格式。
  1. 可选：若要更改所选的电子邮件模板，请点击 … > 更改模板。此操作将删除您添加到上一个模板的所有内容。
  2. 在 收件人 字段中，点击客户细分下拉菜单，然后执行以下任一操作：
    • 若要将电子邮件发送给所有电子邮件订阅者，请选择所有电子邮件订阅者。
    • 若要仅将电子邮件发送给特定客户，请选择要定位的客户细分。
    • 若要为电子邮件宣传活动创建新的客户细分，请点击创建细分。创建细分后，请点击保存并返回电子邮件以继续编辑您的电子邮件宣传活动。
  3. 输入电子邮件的主题行。
  4. 可选：输入预览文本来自定义在客户电子邮件收件箱中于主题后方显示的文本。例如，为您的夏日衣橱添置更多新品。
  5. 对电子邮件正文内容进行以下任一更改：
    • 若要添加分区，请将鼠标悬停在电子邮件内容中您想添加新分区的位置，然后点击 +。
    • 若要从电子邮件内容中删除某个分区，请先点击该分区以打开编辑选项，然后点击垃圾桶图标以删除该分区。
    • 点击您想编辑的分区以查看编辑选项。编辑选项由分区类型决定。
  6. 可选：若要对主题行、预览文本或正文文本进行个性化，请点击相应分区中的个性化图标，选择您想个性化的值，然后输入一个可选的默认值以供在客户信息不可用时使用。如果您未输入默认值，个性化文本的空间将留空。详细了解个性化您的电子邮件。
  7. 可选：若要为您的电子邮件营销活动自定义 UTM 跟踪，请执行以下步骤：
    • 点击 … > 编辑 UTM 参数。
    • 更新您想更改的UTM 参数。
    • 点击保存。
  8. 设置宣传活动后，发送测试电子邮件，然后审核并发送电子邮件。

若要更改您商店用于发送电子邮件消息的发件人电子邮件地址，请前往您的Shopify 商店设置。

发送测试电子邮件

创建电子邮件宣传活动后，您可以发送一封测试电子邮件，以预览该电子邮件在客户收件箱中的显示效果。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往应用 > Messaging。

  2. 点击要为其发送测试邮件的宣传活动。

  3. 点击发送测试邮件。

  4. 在电子邮件地址部分，逐个输入要将测试邮件发送到的电子邮件地址，最多可输入五个。

  5. 点击发送。

审核并发送电子邮件

Shopify 不会检查您的电子邮件内容是否存在拼写错误的单词或其他错误。设置电子邮件活动后，您应在将电子邮件发送给订阅者之前审核其内容。

当您选择发送或预约发送电子邮件时，系统会显示一个建议的未来时间，旁边带有建议徽章。该建议时间基于 Shopify 的数据，并已针对最佳点击率进行优化，这可以带来更好的转化率。

如果您要向包含 0 位订阅者的客户细分发送电子邮件，并且到电子邮件预定发送时该细分中仍没有任何订阅者，则该电子邮件将恢复为草稿。

如果发送电子邮件需要付费，则系统会为您选择的发送选项显示估算成本。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往应用 > Messaging。

  2. 点击要审核的宣传活动。

  3. 点击审核。

  4. 可选：若要进行其他编辑，请点击编辑电子邮件以返回电子邮件编辑器并进行更改。

  5. 审核电子邮件内容，点击预约发送，然后执行以下任一操作：

    • 若要在 Shopify Messaging 建议的时间发送，请选择建议的时间，然后点击预约。
    • 若要立即发送电子邮件，请选择立即，然后点击发送。
    • 若要预约其他时间，请选择自定义日期和时间，选择发送日期和发送时间，然后点击预约。

为已预约的电子邮件取消或重新安排发送时间

您可以取消尚未发送的已预约电子邮件，以阻止其在选定时间发送。您还可以为其重新预约其他发送时间。

如果您需要取消已开始发送的电子邮件，请参阅取消已开始发送的电子邮件。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往应用 > Messaging。

  2. 点击您要更改的宣传活动。

  3. 点击编辑发送日期。

  4. 您有以下选择：

    • 若要取消在已预约时间发送电子邮件，请点击删除发送日期。
    • 若要重新预约电子邮件的发送时间，请选择新的时间和日期，然后点击保存。

取消已开始发送的电子邮件

如果您已开始发送电子邮件宣传活动并想阻止任何未发送的电子邮件发出，则可以取消该电子邮件。例如，如果您在发送电子邮件后发现链接缺失，或者您的电子邮件存在送达率问题，则可以取消该电子邮件。

您无法取消已送达收件人收件箱的电子邮件。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，前往应用 > Messaging。

  2. 点击要取消的宣传活动对应的 …。

  3. 单击取消发送。

  4. 在确认对话框中，单击取消发送。

个性化您的电子邮件消息

个性化您的电子邮件消息可为您的电子邮件订阅者提供更具针对性的体验，并且可以提高打开率、转化率和互动率。在您创建电子邮件宣传活动时，可以向主题行、预览行和电子邮件正文文本中添加个性化文本。

如果您向电子邮件消息的某个分区添加了个性化内容，那么对于接收该电子邮件的客户，如果存在相关的客户信息，Shopify Messaging 会在该分区中自动使用此信息。

您可以在电子邮件中对以下客户值进行个性化：

  • 名字
  • 姓氏
  • 电子邮件
  • 城市
  • 州/省
  • 国家/地区

您最多只能在电子邮件的主题行和预览行中包含 2 个个性化值。例如，在主题行中，您可以使用 名字 和 姓氏，但不能使用第三个个性化值。在电子邮件正文文本中，您最多可以有 10 个个性化值。您还可以添加默认信息，以便在特定客户信息不可用时使用。

电子邮件营销宣传活动故障排除

解决在审核宣传活动时出现的“Update or Delete Default Content”（更新或删除默认内容）错误

如果您在为 Shopify Messaging 宣传活动单击审核时收到“Update or Delete Default Content”（更新或删除默认内容）错误，则表示您的电子邮件模板中存在包含未自定义默认内容的隐藏元素。

步骤：

  1. 为您的 Shopify Messaging 宣传活动单击审核以确定哪些分区存在错误。
  2. 找到出现错误的分区，然后单击眼睛图标以取消隐藏任何隐藏的元素，从而查看默认文本。
  3. 请执行以下任一操作：
    • 如果您想自定义文本，请使用您自己的内容编辑默认文本。
    • 如果您不需要该内容，请将默认文本替换为单个空格。
  4. 再次单击眼睛图标以隐藏该元素。
  5. 再次单击审核以验证错误是否已解决。

为避免在未来的宣传活动中出现这些错误，请在隐藏电子邮件模板中的所有文本元素（包括您计划隐藏的分区中的文本）之前，先验证它们是否均已自定义。