电子邮件订阅者列表管理

您可以使用电子邮件营销来拓展业务并与客户建立关系。向注册了您的邮件列表的客户发送新闻通讯，是让他们了解新产品和即将推出的促销活动的好方法。

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从客户处收集邮箱地址

出于法律和隐私方面的原因，请确保您只向已同意接收来自您在线商店的营销信息的客户发送促销电子邮件。客户可以通过以下方式订阅营销电子邮件：在您的在线商店中进行新闻通讯注册时添加其电子邮件地址，或者在结账时勾选相关复选框，或者在登录其客户账户时进行选择加入。随后，您可以通过修改您的结账设置，向他们发送订阅确认电子邮件。

在客户接受您在线商店的营销后，其邮箱地址会显示在您 Shopify 后台的客户页面上。点击电子邮件订阅者细分以查看同意接收促销电子邮件的客户。

当订阅者在电子邮件中点击退订、将电子邮件标记为垃圾邮件，或者从其账户中选择退出电子邮件营销时，他们将从您的订阅者列表中移除。如果由于电子邮件地址存在问题导致邮件退回，那么在将来的电子邮件发送中，将自动禁止向该电子邮件地址发送邮件。

考虑使用 Shopify Forms 应用从客户处收集邮箱地址。

桌面版

在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 结账。
在营销选择加入部分，选择您是希望营销同意复选框显示在仅结账页面、仅登录页面，还是结账和登录页面。
可选：选中预选择注册选项。对于没有账户的客户，此操作会在结账时为其预先选中电子邮件营销注册框。对于已有账户且在电子邮件订阅者客户列表中的客户，此操作也会预先选中该复选框。对于已有账户、已选择退订电子邮件营销且不在电子邮件订阅者客户列表中的客户，结账时则不会预先选中此复选框。
点击保存。

移动版

在 Shopify app 中，轻触，然后轻触设置。
在商店设置部分，轻触结账。
在营销选择加入部分，选择您是希望营销同意复选框显示在仅结账页面、仅登录页面，还是结账和登录页面。
可选：选中预选择注册选项。对于没有账户的客户，此操作会在结账时为其预先选中电子邮件营销注册框。对于已有账户且在电子邮件订阅者客户列表中的客户，此操作也会预先选中该复选框。对于已有账户、已选择退订电子邮件营销且不在电子邮件订阅者客户列表中的客户，结账时则不会预先选中此复选框。
轻触保存或 ✓。

从主页收集客户电子邮件

若要从主页收集客户的电子邮件地址，请在您的在线商店中添加新闻通讯注册部分。通过新闻通讯注册，您可以收集客户的电子邮件地址，并将其存储在 Shopify 后台客户页面上的电子邮件订阅者客户细分中。请考虑访问您在线商店的客户的体验流程，并在主页和结账等关键节点提供电子邮件地址收集选项。

有关向您的在线商店添加新闻通讯部分的帮助，请参阅模板文档。

竞赛和抽奖也是快速建立订阅者列表的好方法，但请务必提供双重选择加入，以便客户知晓他们同时也在注册电子邮件营销。

如果您最近获取了大量新订阅者，请考虑为新订阅者创建客户细分，以便向他们发送欢迎电子邮件。在欢迎电子邮件中附上折扣码和商店链接，以鼓励新订阅者进行购买。欢迎电子邮件也为订阅者提供了一种便捷的退订方式。

导入客户列表

您可以导入客户列表，但应首先检查列表上的所有姓名和电子邮件地址。这有助于您在发送电子邮件宣传活动时避免出错。

基于角色的电子邮件地址

基于角色的电子邮件地址以 info@ 或 support@ 等词语开头。这些电子邮件地址通常指向团队，而不是个人。我们建议您手动删除基于角色的电子邮件地址，因为这些地址可能无人监控。久而久之，这可能会损害您的打开率。

是的，您只能向选择接收您业务邮件的用户发送电子邮件。客户页面有一个营销部分，其中显示了客户的营销偏好。Shopify Messaging 会筛选掉所有不接受您发送的电子邮件营销的客户。

Shopify Messaging 中客户群组的订阅者数量可能与 Shopify 后台客户部分中的订阅者数量不同。为了长期保持您的发件人声誉和可送达性，Shopify Messaging 不会向持续退回的订阅者电子邮件地址发送邮件。

向特定客户细分发送电子邮件宣传活动

向特定客户细分发送有针对性的电子邮件宣传活动有助于您向客户提供更相关的内容。例如，您可以使用客户细分来发送以下类型的电子邮件宣传活动：

根据客户的购买历史记录向他们推荐特定产品。
重新吸引近期未购物的客户。
发送电子邮件，为您的最忠实客户提供专属优惠作为奖励。
通过针对特定地点的促销活动来定位特定区域的客户。

在您创建 Shopify Messaging 宣传活动时，您可以从收件人字段的下拉菜单中选择一个客户细分。某些电子邮件模板会在特定细分旁边显示推荐徽章。

或者，您也可以从 Shopify 后台的细分页面创建电子邮件宣传活动。

开始之前，您需要创建一个包含电子邮件订阅者的客户细分。

步骤：

桌面版

在您的 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
点击您要向其发送电子邮件的细分。
点击使用细分。
点击电子邮件。
创建电子邮件宣传活动。

移动版

在 Shopify app 中，轻触图标。
在客户菜单中，轻触图标，然后轻触细分。
轻触您要向其发送电子邮件的细分。
轻触 +。
轻触电子邮件。
创建电子邮件宣传活动。

双重选择加入

双重选择加入要求客户点击电子邮件中的链接，以确认他们希望接收您发送的电子邮件营销。当有人在您的在线商店中输入其电子邮件地址并进行订阅时，系统会自动发送确认电子邮件。在某些国家/地区，法律要求采用双重选择加入，这也是获取互动度更高的订阅者的最佳做法。在您激活双重选择加入之前订阅了您的邮件的客户无需确认其状态。

您可以在 Shopify 后台中点击设置 > 通知来自定义您的双重选择加入电子邮件。出于法律原因，此电子邮件不应包含任何营销内容。

如果您激活双重选择加入，则应更新在线商店中新闻通讯表单的确认消息，以便客户知晓需要检查其电子邮件以获取后续确认。更新确认消息有助于确保获得更多选择加入。例如，您的确认消息可以显示“请检查您的电子邮件以确认订阅！”之类的内容。

您可以在 Shopify 后台中转至在线商店 > 模板 > ... 按钮 > 编辑默认模板内容来编辑确认消息。根据您的模板，该字段的标签可能是新闻通讯表单部分下的确认，也可能是注册部分下的成功发布。

双重选择加入功能有什么好处？

允许客户选择加入或退出接收营销电子邮件，这可以防止将不感兴趣或不正确的电子邮件地址添加到您的电子邮件批次中，从而帮助您创建互动更积极的订阅者列表。建立列表可能需要更长的时间，因为一些用户难免会忘记点击发送给他们的确认链接，但真正有兴趣接收您电子邮件的订阅者对您的业务最有利。

将某人从订阅者列表中移除

您应定期清理订阅者列表以维持互动积极的受众群体。您可以在 Shopify 后台的客户页面中手动移除电子邮件订阅者。

步骤：

在您的 Shopify 后台中，转至客户。
点击您想移除的特定客户。
在客户部分，点击 … > 编辑营销设置。
取消选中客户同意接收营销电子邮件复选框。
点击保存。