日本 Shopify Payments 交易款项
对于日本的 Shopify Payments，您可以在所有订阅套餐上接收以日元 (JPY) 结算的交易款项。您的客户用于支付订单的货币可以与您从 Shopify Payments 收到的交易款项的货币不同。详细了解以不同货币进行销售和收款。
本页内容
日本 Shopify Payments 的结算时间
结算是指从捕获客户付款到资金可发送至您的银行账户之间的时间。捕获客户付款的时间戳以协调世界时 (UTC) 记录。在周五、周六和周日捕获的付款将被合并，并作为单笔交易款项发送。
对于位于日本的商家，您可以将常规交易款项发放日设置为周一至周五的任何一天，并且可以选择按周或按月接收款项。
结算时间为 5 天加上到您的交易款项支付日为止的剩余天数。例如，如果您的客户在周三于您的商店中下单，并且您的交易款项支付日是周五，那么该订单的资金将在下周的周五（即 8 个工作日后）发送到您的银行账户。如果您的客户在周日于您的商店中下单，那么该订单的资金将在同一周的周五（即 5 个工作日后）发送到您的银行账户。
对于日本的 Shopify Payments 账户，可支付的最低金额为 5 日元。如果交易款项低于此金额，则该交易款项将一直处于待处理状态，直到有更多可用资金可供支付。
负余额和退款
对于日本的 Shopify Payments 账户，当发生退款或拒付时，Shopify 不会从您的银行账户中扣款。相反，负数金额将作为负余额保留在您的账户中，直到未来的正向交易款项将余额更新为止。
这意味着：
- 退款交易在成功处理后可能仍显示为待处理。
- 在存在负余额期间，您可能不会收到交易款项。
- 未来的销售收入将首先用于抵消负余额。
在日本使用 Shopify Payments 的费用
Shopify Payments 的费用取决于地点，并且可能会有所不同。若要获取有关费用的最准确、最详细的信息，请访问日本的套餐和定价页面。此页面根据您选择的套餐提供了与 Shopify Payments 相关的费率和费用的详细信息。
在 Shopify 后台中查看付款费率
如果您已在日本设置 Shopify Payments，则可以访问有关适用于您商店地点和所选套餐的特定费率和费用的信息。有关适用费用的更多详细信息，您可以从 Shopify 后台访问 Shopify Payments 服务条款。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
在 Shopify Payments 部分，点击管理。
查看适用于不同付款方式的费率。
查看您的交易款项
您可以在 Shopify 后台中查看您的交易款项，并查看任何待处理、处理中、已支付或失败的转账。
步骤：
台式电脑
在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
在 Shopify Payments 部分，点击查看交易款项。
移动设备
在 Shopify app 中，轻触
图标。轻触财务。
轻触查看款项。
更新您的银行账户信息
如果您需要更新银行账户详细信息以解决交易款项问题，请按照以下步骤操作。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
在 Shopify Payments 部分，点击管理。
在交易款项账户部分，点击更改交易款项账户。
输入您的新银行账户信息：
- 使用汉字字符选择您的银行名称和分行名称。
- 输入您的账号（7 位数，如有需要，请在前面加零）。
- 输入与您的银行记录相符的账户持有者姓名。
点击保存。
交易款项问题故障排除
在联系 Shopify 支持之前，请查看以下常见的交易款项问题及其解决方案。
| 问题 | 可能的原因 | 如何查看 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 交易款项发放失败 | 银行账户名称不匹配 | 请在“交易款项”页面上查看失败的交易款项上显示的具体错误消息。 | 日本的银行对姓名要求极为严格，姓名必须与银行记录完全匹配。请与您的银行确认确切的账户持有者姓名格式，然后更新您的银行账户信息。 |
| 交易款项发放失败 | 账号不正确 | 在您的银行存折 (通帳) 或在线银行门户上验证您的账号。 | 如果您的账号为 6 位数，请尝试在开头添加一个 0。使用正确的账号更新您的银行账户信息。 |
| 交易款项发放失败 | 账户类型不受支持 | 与您的银行确认您是否拥有 Futsu (普通預金) 账户。 | 如果您有 Toza (当座預金) 账户，但没有可用的 Futsu 账户，请联系 Shopify 支持以进行手动配置。 |
| 长时间未收到交易款项 | 因退款或拒付导致的负余额 | 转到设置 > 付款 > 管理，然后查看您的交易款项余额。在“交易款项”页面上查看待处理的负数金额。 | 在日本，负余额不会被扣款。未来的正向交易款项将首先用于抵扣余额。您无需执行任何操作 — 当您的余额变为正数时，交易款项将恢复发放。 |
| 更改银行账户后，交易款项显示“待处理” | 银行账户更新后出现处理延迟 | 查看您更改银行账户详细信息的日期。 | 系统需要 3-5 个工作日才能关联新的银行账户。请等待处理期完成。 |
有关其他交易款项故障排除，请查看失败的 Shopify Payments 交易款项和交易款项金额较低或缺失。
常见问题解答
查看以下有关日本 Shopify Payments 交易款项的常见问题。
为什么我的交易款项支付失败？
在日本，交易款项支付失败最常见的原因是银行账户姓名不匹配。日本的银行对姓名要求极为严格，必须与银行记录完全一致。请验证您输入的姓名格式是否与您银行存档的格式相符，包括是否使用了缩写的公司名称。
如果名称匹配但交易款项发放仍然失败，请联系您的银行以确认：
- 您的账户类型是 Futsu (普通預金)
- 您的账户可以接收 Zengin 转账
- 您的账户处于活跃状态且信誉良好
我可以使用 Toza (当座預金) 账户吗？
Toza 账户可用于 Shopify Payments，但前提是 Futsu 账户不可用。如果您只有 Toza 账户，请在设置交易款项账户之前联系 Shopify 支持。Toza 账户需要手动配置，最多可能需要一个月才能激活。
为什么在已启用转账的情况下我仍未收到交易款项？
如果您尚未收到交易款项，但您的账户显示为已启用，请检查您的交易款项交易中是否有退款或拒付。在日本，Shopify 不会因负余额而从您的银行账户中扣款。相反，负数金额必须由未来的正向交易抵消后，交易款项才会恢复发放。
日本的拒付费用是多少？
在日本，Shopify Payments 的拒付费用为 1,300 日元（约合 13 美元）。如果您赢得拒付争议，则该费用将被退还。
我的退款交易显示为“待处理” — 是不是出问题了？
不是。在日本，退款可能会显示为待处理，因为 Shopify 不会从您的银行账户中扣款。退款已成功处理，但只有在未来的正向交易款项结清负余额后，交易状态才会更新。
税务报告
作为商家，您需要遵守所有适用法规，包括税务申报。根据您所在的司法管辖区，Shopify Payments 可能还需要向当地税务机关报告您的销售额。
何时联系 Shopify 支持
在以下情况下，请联系 Shopify 支持：
- 您需要为交易款项设置 Toza (当座預金) 银行账户。
- 您已尝试故障排除步骤，但问题仍然存在。
- 您在更新银行详细信息时收到“账户必须匹配”错误。