在 Shopify Collective 应用中管理订单
客户在您的商店中下单后，您和您的供应商都会在各自的 Shopify 商店中收到一个订单。您的供应商需要为该订单发货，您自己则无需发货。
当供应商为订单发货时，该订单在您商店中的状态也会更新为已发货，并附上发货详细信息（例如跟踪编号）。您的客户将从您的商店（而非供应商的商店）收到发货确认电子邮件通知。
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为 Shopify Collective 订单获取款项
您的 Shopify Collective 订单的发货方式可能会因您为其获取款项的方式而异：
- 如果您自动获取订单款项，那么在您商店中的订单付款后，系统会为您的供应商创建自动发货请求。
- 如果您手动获取订单款项，或者使用的销售渠道在订单发货前不获取款项，那么您必须向供应商请求为订单中的 Shopify Collective 产品发货。若要请求发货，请在订单中点击 请求发货 > 发送发货请求。
如果您使用 Shopify Collective 自动付款，那么无论您的订单是否标记为已付款，系统都会在您请求发货后立即向您收取 Shopify Collective 产品的费用。
帮助防止欺诈性订单送达供应商
当订单被标记为“已付款”、经过两分钟且订单未处于暂停状态时，订单将在供应商的商店中创建。此延迟可让您的欺诈检查和自动化在后台运行。在此期间，您可以手动取消或暂停任何可疑订单的发货，也可以使用 Shopify Flow 等自动化工具来执行此操作。
对某项发货创建暂停后，如果该暂停被解除，则订单将在供应商的商店中创建。
如果发货在 2 分钟内未被取消或暂停，则订单将在供应商的商店中创建。
管理 Shopify Collective 订单的退货
若要了解如何使用政策来管理退货流程，请参阅在 Shopify Collective 应用中设置退货政策。
取消 Shopify Collective 订单
当 Shopify Collective 订单的状态为发货处理中时，您可以请求取消该订单。您无法请求取消已发货的订单。在您请求取消订单后，系统会向供应商发送一封电子邮件以取消该订单。如果供应商已处理该订单，他们可能不会执行订单取消操作。
如果供应商取消 Shopify Collective 订单，您的订单状态将变为请求被拒，并显示取消原因。
使用自动付款时，Shopify Collective 会在以下情况下自动取消订单：
- 如果在您请求取消时尚未收取款项，则会立即取消
- 如果在您请求取消时已收取款项，但供应商在 14 天后仍未为订单发货，则会取消
步骤：
在 Shopify 后台中，转至 订单。
点击要请求取消的订单。
在要请求取消的商品旁边的已发货部分中，点击
...，然后点击请求取消。可选：为供应商输入备注，例如您请求取消此订单的原因。
点击请求取消。
为 Shopify Collective 订单退款
若要向客户发放退款，您需要在自己的 Shopify 后台中取消订单。取消 Shopify Collective 订单的方式与在 Shopify 后台中取消其他订单的方式相同。有关详细信息，请参阅取消、存档和删除订单。
若要向您的供应商请求退款：
- 如果您和您的供应商都在 Collective 上激活了自动付款，则在供应商启动退款流程后，款项会自动转移给您。
- 如果您和您的供应商之间未激活自动付款功能，则供应商需要手动向您汇款，并告知您有关退款转移流程的信息。
通过 Shopify Collective 开展限时抢购
Shopify Collective 可以支持限时抢购，防止在高流量时段出现库存超卖或欠卖的情况。零售商可以放心地销售从供应商处导入的产品，处理速度高达每分钟 6,100 次结账。
在结账时，Collective 会根据最新的库存信息执行多项检查，以支持大批量销售。