在 Managed Markets 上使用 DHL Express Worldwide 进行运输
您可以在 Managed Markets 中将 DHL Express Worldwide 用作运输服务。
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将 DHL Express Worldwide 用于 Managed Markets 的注意事项
在使用 DHL Express Worldwide 发货前，请查看以下注意事项：
- DHL Express Worldwide 支持完税后交货 (DDP) 发货。使用 DDP，所有关税、税款和海关费用都将预先支付，从而使客户的配送流程更顺畅。
- DHL Express 包裹不能在 USPS 地点投递。唯一可以配送到 USPS 投递地点的货件是 DHL eCommerce 包裹。
- 对于通过 Managed Markets 发货的货件，DHL Express Worldwide 不支持将邮政信箱 (PO box) 用作发货地或目标地址。如果您需要向邮政信箱发货，请使用 DHL eCommerce 运输服务。
Managed Markets 的 DHL Express Worldwide 运费
首次激活 Managed Markets 时，系统会为您的商店分配 DHL Express 费率卡。您的运费将根据您在过去 12 个月内的跨境发货量划分为 3 个折扣等级之一：
| 等级阈值 | 折扣 |
|---|---|
| 第 1 级 每年 0 - 2,999 个货件 | 适用标准运费。 |
| 第 2 级 每年 3,000 - 29,999 个货件 | 与第 1 级相比，平均折扣最高可达 27%。折扣基于路线分布和包裹尺寸。 |
| 第 3 级 每年 30,000 个及以上货件 | 与第 1 级相比，平均折扣最高可达 30%。折扣基于路线分布和包裹尺寸。 |
在您激活 Managed Markets 三个月后，Global-e 会重新评估您的 Managed Markets 发货量，并且您的等级可能会发生变更。
完成初始审查后，系统会每 12 个月重新评估一次您的 DHL Express 运费。如果重新评估后您的等级发生变更，您将提前至少 30 天收到有关此变更的电子邮件通知。您可以随时在 Shopify 后台查看您的 DHL Express 等级。
DHL Express Worldwide with Managed Markets 的包裹要求
DHL Express Worldwide 对货件的最大尺寸和重量施加了限制。请查看下表，确保您的订单不超过这些限制。
使用 DHL Express Worldwide 发货时，您可以为超重件、超大件或不可堆叠的托盘支付附加费，以不受以下最大包裹规格的限制（最大托盘重量除外）。对于任一尺寸等于或大于 40 英寸的货件，将收取 30 美元的附加费。长度超过 120 英寸的包裹将不被接受。
| 尺寸 | 件 | 托盘 |
|---|---|---|
| 长度 | 48 英寸 | 118 英寸 |
| 宽度 | 32 英寸 | 78 英寸 |
| 高度 | 32 英寸 | 63 英寸 |
| 重量 | 150 磅 | 2200 磅 |
免费 DHL 发货物料
您可以通过向 DHL 发送电子邮件来订购免费的发货用品，邮箱地址为 ShopifyMPSupplies@dhl.com。此链接将在您的首选电子邮件客户端中打开一封模板电子邮件：
将您的产品送至 DHL Express Worldwide
如果您通过 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide，则可以将产品投递到 DHL 投递地点或预约取货。若要为您的货件设置定期取货日和时间范围，请联系 Shopify 支持。例如，您可以将取货时间范围设置为星期一和星期五的下午 3:00 - 5:00。
预约 DHL Express Worldwide 取货
您可以提前 1 到 7 天预约单次取货。取货时间为预估时间，具体取决于交通状况、天气和取货地址。如果您想预约多次取货，则需要至少购买一张 DHL Express 标签。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
要预约取货，请执行以下任一操作：
- 要在购买发货标签后立即预约取货，请点击取货选项，然后点击预约 DHL 取货。
- 若要为通过 DHL Express 发货的订单预约取货，请打开该订单，点击 … 图标，然后点击预约 DHL 取货。
- 在取货地址部分，选择取货地址或输入自定义地址。自定义地址不会保存以供未来取货时使用。
- 在取货详细信息部分，提供以下详细信息：
- 联系人姓名和电话号码
- 取货日期和预计取货时间
- 包裹位置，例如前台或前门
- 给快递员的任何特殊说明，例如公寓号或门禁代码。
- 查看取货摘要，然后点击预约取货。
您可以在 Shopify 后台的订单页面中查看您预约的取货。
如果您在预约取货方面需要其他帮助，请致电 DHL (1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345))，并提供您的取货确认编号和跟踪编号。您可以在订单的时间线中找到您的取货确认编号。
取消 DHL Express Worldwide 取货
您可以取消已预约的取货。如果您尝试在临近预约时间时取消取货，可能为时已晚，无法阻止司机在预约时间到达。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击查看取货。
点击取消取货。
再次点击取消取货进行确认。
适用于 Managed Markets 的 DHL Express Worldwide 的运输范围
如果货件丢失或损坏，请在 Shopify 后台中提交发货索赔。
您应在发现包裹丢失或损坏后立即提交索赔。DHL Express 索赔必须在包裹被取走后的 25 天内提交。
在索赔中包括以下信息：
- 收件人的电话号码
- 显示您的客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
对于损坏的包裹，您还需要提供以下信息：
- 损坏情况描述
- 受损包裹和产品的照片