管理您的 Shopify Credit 企业签账卡安全

您可以在 Shopify 后台中保护您的 Shopify Credit 卡并处理安全问题。当卡片丢失或被盗时，您可以锁定或解锁卡片，并对不正确的交易提出异议。Shopify Credit 还会监控卡活动中是否有异常交易，并发送欺诈提醒，帮助您识别并处理潜在的欺诈行为。

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Shopify Credit 会监控您的卡交易，以发现异常或可疑活动的迹象。如果交易看起来异常，您将收到欺诈提醒。欺诈提醒有助于保护您的资金，并让您确认交易是否为欺诈性交易，或者是否已获得持卡人授权。

SMS 欺诈提醒会从 +1 678 572 6998 发送到与您的 Shopify Credit 企业签账卡关联的电话号码，其中包含交易详细信息，例如金额、厂商名称和您的卡号末几位。您可以直接通过短信确认或拒绝该交易。如果您未在 24 小时内回复，则提醒将过期，并且交易将保持被拒绝的状态。

您可以通过回复以下关键字之一，直接通过 SMS 响应欺诈提醒：

YES：确认交易已获授权。可立即重试该交易。无需执行任何进一步操作。
NO：确认交易未经授权。您的卡将立即被取消，并执行以下操作：
- 对于虚拟卡，系统会自动发放一张新的虚拟卡。
- 对于实体卡，您可以通过确认收货地址来订购更换卡。了解如何更换您的卡。
STOP：取消接收 SMS 欺诈提醒。您将不会收到未来的提醒，并可能错过重要的安全通知。不建议这样做。
START：重新选择接收 SMS 欺诈提醒。

Shopify Credit 为 Meta (Facebook) 广告交易提供了增强的安全性。当您使用 Shopify Credit 企业签账卡进行第一笔 Meta 交易时，您会收到一封电子邮件通知和一条 Shopify 后台提醒。这有助于识别和防止未经授权的 Meta 广告费用。

如果您向员工发放 Shopify Credit 商务签账卡，欺诈提醒将发送至与该员工卡片关联的电话号码。

如果触发了欺诈提醒，账户的授权代表 (AR) 也会收到电子邮件通知。AR 负责监控员工的卡片使用情况并确保电话号码是最新的。AR 可以随时移除员工持卡人权限并注销卡片。

为确保您能收到欺诈提醒，您的电话号码必须是最新的，并已关联至您的 Shopify Credit 商务签账卡。如果您的电话号码已过期或无效，您可能无法收到提醒。如果检测到电话号码缺失或已过期，系统可能会提示您先进行更新，然后才能继续使用卡片。

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用中更新您的电话号码。

桌面版

移动设备

如果您的 Shopify Credit 企业签账卡丢失，您必须将其锁定以防止未经授权的交易，直到您找回该卡。如果您的 Shopify Credit 企业签账卡被盗，您必须立即取消并更换该卡以保护您的账户安全。

桌面版

移动设备

若要解锁您的 Shopify Credit 企业签账卡，请点击解锁卡，然后在 Shopify 后台的 Shopify Credit 企业签账卡页面上再次点击解锁卡以确认操作。

解锁卡操作只能应用于您自行锁定的卡。如果您的卡因其他原因被锁定，则无法在卡页面将其解锁。若要解锁卡，请参阅与原因相匹配的对应部分：

未经授权的 Shopify Credit 虚拟卡费用通常是账户遭入侵或账户接管造成的。如果您发现 Shopify Credit 账户中出现意外交易，必须立即采取行动，对未经授权的费用提出异议，并保护您的账户以防止进一步的欺诈活动。

以下类型的活动可能表明您的 Shopify Credit 账户遭入侵：

您可以随时对欺诈性 Shopify Credit 商务签账卡交易提出异议。在 Shopify 后台中，您只能对过去 110 天内处理的交易自行提出异议。对于更早的交易，请联系 Shopify 支持团队。