管理您的 Shopify Credit 企业签账卡安全

您可以在 Shopify 后台中保护您的 Shopify Credit 卡并处理安全问题。当卡片丢失或被盗时，您可以锁定或解锁卡片，并对不正确的交易提出异议。Shopify Credit 还会监控卡活动中是否有异常交易，并发送欺诈提醒，帮助您识别并处理潜在的欺诈行为。

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Shopify Credit 会监控您的卡交易，以发现异常或可疑活动的迹象。如果交易看起来异常，您将收到欺诈提醒。欺诈提醒有助于保护您的资金，并让您确认交易是否为欺诈性交易，或者是否已获得持卡人授权。

SMS 欺诈提醒会从 +1 678 572 6998 发送到与您的 Shopify Credit 企业签账卡关联的电话号码，其中包含交易详细信息，例如金额、厂商名称和您的卡号末几位。您可以直接通过短信确认或拒绝该交易。如果您未在 24 小时内回复，则提醒将过期，并且交易将保持被拒绝的状态。

您可以通过回复以下关键字之一，直接通过 SMS 响应欺诈提醒：

YES：确认交易已获授权。可立即重试该交易。无需执行任何进一步操作。
NO：确认交易未经授权。您的卡将立即被取消，并执行以下操作：
- 对于虚拟卡，系统会自动发放一张新的虚拟卡。
- 对于实体卡，您可以通过确认收货地址来订购更换卡。了解如何更换您的卡。
STOP：取消接收 SMS 欺诈提醒。您将不会收到未来的提醒，并可能错过重要的安全通知。不建议这样做。
START：重新选择接收 SMS 欺诈提醒。

Shopify Credit 为 Meta (Facebook) 广告交易提供了增强的安全性。当您使用 Shopify Credit 企业签账卡进行第一笔 Meta 交易时，您会收到一封电子邮件通知和一条 Shopify 后台提醒。这有助于识别和防止未经授权的 Meta 广告费用。

如果您向员工发放 Shopify Credit 商务签账卡，欺诈提醒将发送至与该员工卡片关联的电话号码。

如果触发了欺诈提醒，账户的授权代表 (AR) 也会收到电子邮件通知。AR 负责监控员工的卡片使用情况并确保电话号码是最新的。AR 可以随时移除员工持卡人权限并注销卡片。

为确保您能收到欺诈提醒，您的电话号码必须是最新的，并已关联至您的 Shopify Credit 商务签账卡。如果您的电话号码已过期或无效，您可能无法收到提醒。如果检测到电话号码缺失或已过期，系统可能会提示您先进行更新，然后才能继续使用卡片。

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用中更新您的电话号码。

桌面版

移动设备

如果您的 Shopify Credit 企业签账卡丢失，您必须将其锁定以防止未经授权的交易，直到您找回该卡。如果您的 Shopify Credit 企业签账卡被盗，您必须立即取消并更换该卡以保护您的账户安全。

桌面版

移动设备

若要解锁您的 Shopify Credit 企业签账卡，请点击解锁卡，然后在 Shopify 后台的 Shopify Credit 企业签账卡页面上再次点击解锁卡以确认操作。

未经授权的 Shopify Credit 虚拟卡费用通常是账户遭入侵或账户接管造成的。如果您发现 Shopify Credit 账户中出现意外交易，必须立即采取行动，对未经授权的费用提出异议，并保护您的账户以防止进一步的欺诈活动。

以下类型的活动可能表明您的 Shopify Credit 账户遭入侵：

您可以随时对欺诈性 Shopify Credit 商务签账卡交易提出异议。在 Shopify 后台中，您只能对过去 110 天内处理的交易自行提出异议。对于更早的交易，请联系 Shopify 支持团队。