Đổi và sử dụng thẻ quà tặng

Khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng để mua hàng từ cửa hàng của bạn. Nếu bạn có kênh bán hàng Điểm bán hàng Shopify, khách hàng cũng có thể sử dụng thẻ quà tặng khi mua trực tiếp. Tìm hiểu thêm về cách đổi thẻ quà tặng trên Điểm bán hàng Shopify.

Những lưu ý khi đổi thẻ quà tặng

Xem xét những lưu ý sau đây về việc đổi thẻ quà tặng:

• Thẻ quà tặng bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng có thể được đổi sang bất kỳ loại tiền tệ nào thông qua quá trình chuyển đổi tiền tệ tự động tại trang thanh toán. Thẻ quà tặng bằng đơn vị tiền tệ địa phương chỉ có thể được đổi khi tiền tệ tại trang thanh toán khớp với tiền tệ của thẻ, trừ khi bật quy đổi chéo tiền tệ. Tìm hiểu thêm về tiền tệ của thẻ quà tặng.
• Số dư trên thẻ quà tặng có thể được chi tiêu cho nhiều đơn hàng, miễn là thẻ quà tặng đó vẫn còn số dư.
• Số dư thẻ quà tặng được áp dụng vào tổng giá trị đơn hàng, có thể bao gồm cả thuế và phí vận chuyển.
• Thẻ quà tặng có thể được sử dụng cùng với mã giảm giá.
• Có thể sử dụng nhiều thẻ quà tặng cho một đơn hàng duy nhất.
• Thẻ quà tặng có thể được dùng cho đơn hàng bao gồm lần giao hàng đầu tiên của gói đăng ký, nhưng không thể được thêm làm phương thức thanh toán cho gói đăng ký. Khách hàng phải thêm phương thức thanh toán đủ điều kiện ở trang thanh toán để lập hóa đơn cho các khoản thanh toán đăng ký trong tương lai.
• Không thể sử dụng thẻ quà tặng để mua một thẻ quà tặng khác.
• Nếu khách hàng muốn mua thẻ quà tặng cho người khác, bạn có thể tùy chỉnh chủ đề để cho phép khách hàng gửi thẻ quà tặng cho người nhận khác khi đặt hàng. Tìm hiểu thêm về cách thêm trường người nhận vào sản phẩm thẻ quà tặng.

Đổi thẻ quà tặng trực tuyến

Khi mua hàng trong cửa hàng, khách hàng có thể đổi giá trị của thẻ quà tặng bằng cách nhập mã nhận dạng riêng của thẻ vào trường tương ứng tại trang thanh toán. Mã thẻ quà tặng không phân biệt chữ hoa chữ thường. Tùy chọn thêm thẻ quà tặng để thanh toán chỉ hiển thị trên trang thanh toán khi có thẻ quà tặng đang hoạt động trong cửa hàng Shopify của bạn.

Khi khách hàng đổi thẻ quà tặng, trang thanh toán sẽ hiển thị một trong các tùy chọn sau:

• Nếu số dư khả dụng trên thẻ quà tặng lớn hơn hoặc bằng tổng giá trị đơn hàng, khách hàng có thể nhấp vào Hoàn tất đơn hàng.
• Nếu số dư khả dụng trên thẻ quà tặng nhỏ hơn tổng giá trị đơn hàng, khách hàng sẽ được nhắc chọn thêm phương thức thanh toán cho số dư còn lại trước khi đặt hàng. Việc này bao gồm cả tùy chọn thêm một thẻ quà tặng khác.

Kiểm tra số dư thẻ quà tặng

Khách hàng của bạn có thể kiểm tra số dư thẻ quà tặng trên trang thẻ quà tặng ở cửa hàng trực tuyến. Khách hàng có thể truy cập trang này bằng cách mở liên kết trong email thẻ quà tặng mà họ nhận được.

Nếu khách hàng đã đặt mua thẻ quà tặng và bạn đang sử dụng tài khoản khách hàng mới, bạn có thể gửi lại email thẻ quà tặng từ trang đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị. Tùy chọn này không khả dụng đối với tài khoản khách hàng cũ.

Bạn cũng có thể kiểm tra số dư, sau đó gửi thông tin cho khách hàng.

Thêm thẻ quà tặng vào Apple Wallet

Bạn có thể kích hoạt Apple Wallet Passes trong phần cài đặt thẻ quà tặng. Cài đặt này cho phép khách hàng thêm thẻ quà tặng vào Apple Wallet.

Khi bạn kích hoạt Apple Wallet Passes, email thông báo thẻ quà tặng sẽ bao gồm các thông tin bổ sung sau:

• liên kết để tải Apple Wallet Passes xuống thiết bị iOS
• nút Thêm vào Apple Wallet để khách hàng tự động mở thẻ quà tặng trong Apple Wallet

Thẻ quà tặng hiển thị thông tin cửa hàng, số dư khả dụng của thẻ quà tặng và một mã QR duy nhất.

Khi khách hàng xuất trình thẻ quà tặng bằng Apple Wallet, bạn có thể quét mã QR bằng máy quét 2D hoặc camera trên iPad nếu đang sử dụng ứng dụng Shopify POS.

Nếu khách hàng đã tải thẻ quà tặng xuống và đang ở gần cửa hàng của bạn, họ có thể nhận được thông báo trên thiết bị iOS. Khách hàng có thể hủy kích hoạt các thông báo này từ bên trong Apple Wallet trên màn hình chi tiết của thẻ quà tặng. Màn hình chi tiết cũng hiển thị điều khoản dịch vụ của cửa hàng.